固定电话运营商大多经历了固定网络一统天下的时代，如今也正在走入新技术涌现、群雄共分天下的新环境。在移动通信、互联网等多种新技术已经逐步风行的今日，固网运营商面临着复杂的发展环境：这中间有局势巨变带来的哀叹，有大量变数引发的困惑，同时也有未来发展的希望。

——巨头之困：传统巨头面临新挑战

如今的固网运营商已经深知今日不同往日的滋味。技术的发展、竞争环境的改变使得昔日的巨头们陷入了一系列的担忧中。传统的固定话音业务收入不见起色，相反却大有萎缩之势。尽管业务量已经不如从前，但是仍然占居运营商收入主要地位的固话业务增长乏力成为运营商最大的隐忧。而昔日的高利润业务——公用电话如今已经江河日下，在国外，许多运营商都已经宣布退出这一入不敷出的业务，英国电信、芬兰电信、新西兰电信等公司都在其中。此外，电信市场的逐步开放使得竞争者云集，除了竞争性电信运营商外，互联网服务提供商、有线电视运营商等其他领域的经营者也涌入电信行业，结果导致传统的巨头面临越来越大的竞争压力。在这样的情况下，即使是在宽带这样的增长型业务领域，德国电信这家欧洲最大的运营商也倍感压力。

——巨头之惑：新趋势隐含新变数

除了在市场上面对直接的竞争外，运营商在这个新的信息时代也面临着诸多的管制变数。互联网的兴起不仅为传统的电信行业带来了生机，同时也带来了深刻的变革。经营了百年的电信模式受到了互联网的挑战。如今，与互联网相关的服务提供商已经借助这一灵活的技术向传统电信运营商发起了挑战，并对后者造成了重大的冲击。但是相对于新兴的互联网服务商来看，由于传统的电信巨头规模更大、机制更固定，所以电信运营商的应变能力相对较弱，相比之下欠缺灵活运作的能力。而如今，全球针对互联网时代新竞争的管制规定尚不完善，比如，在管制方面走在前列的美国目前尚在就互联网时代的电信管制进行争论，这也使得传统的运营商陷入了一定的困惑。

——巨头之盼：收入新来源初露端倪

尽管前进的路上有困难，但围绕在固网运营商身边的并非只有坏消息。环境在变，运营商本身也在思变。如今，转型的呼声在全球固网运营商中日渐高涨。新的定位以及调整有望帮助传统的固网运营商发掘到更多的商机。比如，在电信业同IT业融合的背景下，一个全新的领域——ICT服务成为了传统运营商看重的一个收入新增点；又比如，移动带给固定的也不仅仅是替代效应，还有融合的便利，固定／移动融合也被视为固网运营商的一大出路。除此以外，还有借助互联网模式诞生的IPTV业务等，这类内容丰富、市场潜力大的服务也是固网运营商正在大力开发的“黄金海岸”。

事实上，固网是一个内涵丰富的领域。一百多年来，固网一直承担着人类远距离交流和沟通的重任，其中经历了摸索，品尝了辉煌，也在新的变革中受到了空前的冲击。而今，面对新的环境，固网领域以及其中的经营者都在寻找新的定位，谋求新的发展，这中间虽有艰辛，但更有希望。