2006年是“十一五”的开局之年，各行各业都在谋划如何在“十一五”开好头、布好局。新年的脚步刚跨出，从杭州电信就传来喜讯，杭州电信固定电话网络智能化改造割接成功，杭州成为国内第一批全部采用软交换技术改造固定电话网络的省会城市之一，这预示着人们使用了20多年发展的程控电话，迈入了一个新的智能化的时代。这一成绩的取得，使杭州市向“十一五”期间瞄准的全国信息化示范城市的目标在瞬间迈进了一大步。

从人工到自动、由小容量到大容量、从语音到多媒体、从有线到无线，经过20年的发展，杭州电信本地网电话用户已达到380万户。同时，程控电话形成了庞大而复杂的网络，网络上各种类型的交换机技术水平和业务提供能力参差不齐，开发模式统一的新服务非常困难，导致固定电话的功能十几年几乎没有什么变化，与丰富多彩的个人通信终端相比，固定电话的现状似乎有点“尴尬”。

面对杭州市“构筑大都市、建设新天堂”发展战略带来的蓬勃的信息化需求，如何探索一条发展新路，让这一建设了数十年的具有丰富资源的本地网络能继续为杭州城市信息化建设发挥作用，成为杭州电信寻求突破的重要课题。

推进转型，演绎自我超越

转型！从“传统网络运营商”向“综合信息服务提供商”转型！从传统的固定电话网络向智能化网络转型！

2005年，中国电信集团提出的转型战略，使杭州电信的发展思路豁然开朗。杭州电信提出了要成为在转型中走在中国电信集团前列的高目标，并实施接应转型的十项重点工作，把实施固网智能化改造作为网络转型的首要工作。从去年8月份开始，实施了有史以来规模最大的一次网络改造。

对建设了数十年、客户数百万、业务数千种的通信网络进行改造，谈何容易。为使网络改造既能实现智能化功能，又能尽可能利用好原有的资源，杭州电信对这次网络改造采用了跟踪了数年的先进的软交换技术来改造现有的网络汇接层，通过新建用户数据管理中心（SHLR）来集中管理本地网的固定电话用户数据，并选用了我国通信设备制造商华为公司的技术。采用这一模式，具有投资少、技术起点高、业务功能强大而且具有国内自有知识产权的特点，能够实现语音、数据和图像业务的融合，使改造后的网络成为一张以客户为中心的网络、开放的网络、综合的网络。改造后的新网络可以根据用户的需求开发更多个性化、多样化的新业务。

杭州电信把这次改造视作一次自我挑战、更新、超越。为了使这项工程能尽快完成，杭州电信抽调公司内的技术骨干，成立了项目小组开始攻坚。项目组人员夜以继日，安装新的设备系统，对网络电路、客户数据精心梳理，经过4个月的艰苦奋战，2005年12月9日，杭州地区70个交换局点、380万用户的网络设备全部完成改造和割接。

1月11日，第一位移机用户在办理移机手续时得到了意外的惊喜：移机不用改号了！1月10日，没有中断通信，没有影响400多万用户的正常通信，杭州电信固网智能化业务割接在人们不知不觉中顺利完成。这标志着杭州电信的固话网络已成功升级为一张具有世界先进水平的新一代智能化网络。

固网智能化改造为杭州的通信基础网络下一代网络（NGN）的发展打下了良好基础。改造后的智能化网络将大大提升固定电话网络对创新业务的支持能力，不仅能提供传统的语音服务，而且能够提供包括数据、视频、宽带和多媒体在内的一系列日益丰富的娱乐、商务等应用，为用户提供更多个性化、多样化的新业务，除了移机不改号外，固话逐步将可以像移动电话一样提供预付费、彩铃、彩话等功能，一机双号、企业重要客户识别、个人黑白名单、企业呼叫中心等时尚个性、内容丰富的全新智能化业务也将陆续推出。借助于新的网络，未来固定电话网络上还可以实现固定电话和移动电话的融合，固定电话终端也将趋于多样化，人们通过固定电话终端就可在家中实现无线通信、上网、看电视，甚至还可以控制家中的电器，实现实时监控，固定电话将成为人们生活的一个重要信息终端。

助推信息化，打造“和谐杭州”

推进城市信息化是构建和谐社会的重要内容。近年来杭州电信分公司抓住机遇，努力创新，积极发挥自身的网络优势，将宽带网的建设与城市信息化建设紧密地结合在一起，积极响应政府号召，推进“数字杭州”建设，为打造杭州“经济强市”、“文化名城”、“旅游胜地”、“天堂硅谷”四张金名片发挥了主力军作用。目前杭州电信分公司在社保、公安、教育、医疗、金融、企业、旅游、街道社区等各个领域铺就信息化快车道，为杭州的“和谐社会”建设起到了积极的作用。包括助推服务型政府建设、推进社保和医保信息化、打造“数字西湖”、将“旅游胜地”金名片导入信息化平台等。

今年，杭州电信将推出“商务领航”及“号码百事通”两大全新的信息服务内容，其中“商务领航”将为企事业单位提供全面的信息解决方案，以信息化手段来改进管理、降低成本、提升价值。“号码百事通”主要立足于老百姓的“衣食住行”，着眼于生活的“便利、便捷”，为促进创建服务型政府提供一个良好的综合信息服务平台，不断为这座城市的生活增添新的信息化内涵。为确保到“十一五”期末，杭州的信息化总体水平在保持全国领先地位的同时力争步入国际先进行列，基本达到发达国家中心城市先进水平目标的实现，为打造“天堂硅谷”，构建“和谐杭州”作出新的贡献。