2004年，德国电信旗下的系统集成服务子公司T－Systems帮助德国萨尔州建设了电子政务服务门户网站（www．buergerdienste－saar．de）。起初，五个试点社区和公司能通过该网站办理表格类的服务，其后萨尔州全州的居民将陆续接入这一网站。

据称，T－Systems是同萨尔州及其属地各地区政府共同建设的该门户网站。首先，双方合作将萨尔州、县、镇以及地区管理服务放到网上，居民可以通过4种方式找到或联系到相关的政府机构。他们能通过T－Systems开发的系统处理个人信息，比如生日、婚姻状况以及地址的变更等。另外，居民能搜索特定的政府服务，点击显示表格列表，或是通过字母排序快速找到目标办事机构。

这4种接入方式都包含一个重要的因素——T－Systems开发的Z－Finder软件。这个定位软件采用了统一的、界面友好的导航系统，能自动将公民和企业引至他们感兴趣的信息或是服务。这就意味着，随着网站信息和服务的丰富，人们通过电脑就能快速、便捷地获得政务类服务，而不必在各个政府部门间奔走。

根据T－Systems的设计，在该门户网站上，每个政府机构都能自行设计自己的网页，但他们必须使用统一的格式和流程。这样统一的模式就避免了各个机构都采用个性化解决方案的现象，大大节约了成本，同时也使州级和地方政府部门间能在网上实现无缝、统一的协作。

据称，T－Systems在设计时充分考虑到跨机构、跨流程的因素，比如州级政府和地方政府之间的跨度、从民众服务平台到工作流管理等一系列功能。这使萨尔州的电子政务服务成为德国最具创新力的项目之一。

这个新建的公民服务门户所包括的萨尔州电子政务服务仅是个开始。随着进一步的发展，它将成为萨尔州、县和地方办公机构间处理管理事务和交流数据的电子平台。该项目完成后，网站上的在线服务将包罗万象，包括各式的电子表格以及特定管理应用的互动性使用等各种服务。萨尔州州长PeterMüller称，在T－Systems的协助下，该州将拥有一个综合性、革命性的电子政府平台。全州所有的政府部门都能通过这一平台进行无缝的、自由的电子文件和数据的交换。这样的系统将帮助萨尔州在端到端的电子表格处理方面获得巨大的成本效益，大大提高政府效能。（人民邮电报）

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