在电信运营业，张明天知名度很高，她曾经是全国省级通信管理局中唯一的女局长。2004年11月，张明天到联通山西分公司做了老总。

见到张明天之前，我想象她一定是个女强人。后来证明我错了。出现在我面前的张明天上着短袖乳白色上装，下配一袭黑白花色的过膝短裙，自然和谐。寒暄、握手、谈话，微笑始终荡漾在明天老总的脸上。她谦和而优雅的气质有如邻家的大姐。

当我们谈到山西联通的发展时，张总立刻显示出她职业经理人的一面。她告诉记者：2005年一季度，山西省国民生产总值完成713.86亿元，同比增长12.6%，高于全国平均增长水平。全省城镇居民人均可支配收入2302.2元，同比增长11.4%。农民人均收入606.1元，同比增长20.5%，农民净收入增长29.4%。她很有信心地认为，作为山西省的运营商之一，增长的地方经济将给包括联通在内的通信事业带来新的发展机遇。虽然联通山西分公司在山西移动电话市场的占有率仅仅接近28%（不含小灵通）。但越是弱小，越要进取，否则就更加退步。张总打比方说，如果说中国移动是移动市场的正规军，那么，联通更像是游击队。但我们有信心利用10年的时间，从游击队变成正规军。目前我们还没有突围，因此，我们工作的重点就是要全面提升企业的市场竞争力。正所谓知不足而后进取。

张总直言，联通同中国电信、中国移动等集团公司比，在管理上有不小的差距，如同病人一样，承认自己有病是对的，但更重要的是积极治疗。为此，张总提出了以“高、严、实、效”为方针的工作作风建设。她解释说：高，即高标准、高素质、高效率、高水平。严，即严肃、严格、严谨、严密。实，即诚实、务实、踏实、落实。效，即效率、效益、效果、效法。通过这样的工作作风建设，实现山西联通正规化建设，规范化管理，精细化营销的工作目标。张总解释说，在正规化建设中，山西联通按照市场、建设、运维三条主线的运营管理思路，紧紧围绕“精简高效、跟进需要、保障发展”的原则，分阶段、分步骤地推进了组织机构调整，并取得初步成效。在实施规范化管理中，狠抓流程改造，健全各类管理制度；运用电子办公平台，提高工作效率；完善考核管理，确保计划完成。分公司特别强调了财务管理中的刚性预算管理和建设管理中的有效建设。规范化管理中最见成效的是运行维护管理。去年底，全网运维质量指标考核，山西分公司排名第23位，今年一季度上升至第13位，到5月份已跃居第一，半年迈出了三大步。

说到精细化营销，明天老总深有感触地说，通信市场目前是高度饱和的市场，不可能无限制地增长，因此，无论是运营商，还是客户都是在用放大镜看业务。运营商要通过业务找到目标客户，客户要从业务中寻求增加的价值。针对这种状况，山西联通本着成本、区隔、竞争、稳定四大原则，通过精确测算，屏蔽了各种无效益、效益差、不合理的资费939种，并严格控制新增资费数量，避免新的价格战。同时，分公司还推出了县乡发展、阶梯打折和吸引预存话费等市场举措。其中县乡发展和阶梯打折已经取得了明显效果。目前正积极总结经验，争取进一步扩大战果。

张明天办公室的墙上有一幅她父亲手书的条幅，上写：“上善若水，大道无形”。这8个字出自老子的《道德经》。老子曰：“上善若水。水善，利万物而不争”，很多人不明白明天老总为什么要主动离开通信管理局。看了她视为座右铭的条幅，我似乎弄懂了一点。就像毕竟东流的春水，她选择了超越自我。祝愿张明天和她领导的山西联通一路向前！