我是一个对一般节日、纪念日缺乏牢固记忆的人，常常在那个日子临近的前一天突然惊呼：啊，明天就是某某节了！但是3·15我没有忘记，倒不是我对它情有独钟，而是最近几天报纸、电视和互联网轮番轰炸，大讲特讲消费者的权益以及一些成功的索赔案例，让人感觉有点受宠若惊——原来是3·15到了。

不单今年如此，每年3·15都如此。3·15前后的一段日子，消费者扬眉吐气，商家无不提心吊胆。似乎只有3·15，才让这些平头百姓找回了上帝的感觉。3·15一过，有些商业领域，依然延续着这种新商业的传统，有些领域尤其是国家垄断行业领域，买卖双方角色就不知不觉地在发生变换：消费者提心吊胆，商家趾高气扬。因工作关系，本人经常与航空公司打交道，误点是正常的事。用我们新闻的术语说：误点不是新闻，准点才是新闻。但是说句良心话，没有一次误点航空公司的善后工作是让我满意的。他们那种居高临下的冷漠神态，潜藏内心的优越感，让我真正体会到：不打破垄断，改善服务就永远是一句空话。通信服务就是一个典型的例证。垄断经营的时候，尽管上级领导下了一个又一个文件，包括本人在内的新闻工作者写了一篇又一篇文章，但是服务质量仍然改善不多。为什么？因为大家都心知肚明，决定他们薪水和升迁的是上级满意，不是消费者满意。引入竞争以后，情况立即发生重大转变，消费者真的变成了上帝。因为残酷竞争的现实告诉我们，谁赢得了消费者，谁才有市场的发言权。

从正面的角度看，3·15是好事。因为它的存在，不停地提醒我们，不要忽略了你的上帝；因为它的存在，让消费者一年有一次过节的感觉。但是，从反面的角度看，3·15也不是好事。它至少说明了，在不是3·15的日子里，消费者是享受不到3·15这一天的待遇的；它至少说明了，在当前的经济生活中，还存在很多侵害消费者权益的案例的。大家都不应该损害消费者，因为消费者是市场的基础，是企业的衣食父母；大家都不应该伤害消费者，因为在这个世界上，人人都是消费者，你在伤害别人的同时，也伤害了你自己。

从这个意义上说，但愿天天都是3·15，但愿3·15不再是新闻，但愿大家都忘掉3·15！