营业厅的窗台上放着一瓶千纸鹤。看到它，我都会想起那个大雪纷飞的日子……
那天，天空飘着大片的雪花。营业厅内显得格外寂静。忽然，一个七八岁的小男孩把营业厅的门推开，吃力地帮一位妇女往台阶上抬轮椅。那位妇女
右手拄着拐杖，右腿下的裤管空空的。我连忙冲上前，接过笨重的轮椅。
为这位妇女办理业务时，我了解到她是小男孩的妈妈，在街口卖鞋垫儿，丈夫在外地打工。小男孩和我聊得很开心，他盼望着爸爸挣到钱，把他和妈妈接去，爸爸还会送他去上学。在他的心中，上学是一件非常美好的事情。看到孩子期盼的目光，妈妈摸了摸儿子的头，叹了一口气！我听出了她的无奈，也仿佛看到寒冷的街边，男孩和轮椅上的母亲依偎着卖鞋垫儿的身影……
为这位妇女办完业务后，我记下了她家的住址，决定为她提供上门服务。在日后的接触过程中，我知道了小男孩名叫亮亮。
半年后的一天，我正在值班，亮亮跑进来送了我一瓶千纸鹤。亮亮说，他和妈妈要去爸爸那里了，挂历纸叠的千纸鹤不漂亮，但这是他和妈妈的心意，玻璃瓶外面贴的是他妈妈剪的同心结，代表联通和他家永远心连心！
亮亮临走时问我：“您说爸爸住的地方，一定也会有联通和像您这样的阿姨吧？”我当时的回答有些哽咽：“有的，无论亮亮走到哪里都会有的。”“太好了，妈妈说，只要我好好学习，长大了就能到联通上班！”
我想，我们并没有为亮亮家多做些什么，却得到他们真诚的馈赠。工作了九年，此时，我终于从与亮亮一家的接触中深刻地领悟了“服务”的真谛，那就是满怀感恩的心去善待你身边的每个人、每件事！（曹红伟 人民邮电报）
