日前，广东省电信公司总经理冯雄在省公司总经理工作座谈会上向公司全体员工发出动员：全面推进精确管理，进一步提升企业综合竞争力，以应对更加严峻的市场竞争，为顺利实施企业战略转型提供强有力的支撑和保障。
冯雄
表示，全面推进精确管理，将是广东电信今年工作的主线之一和今后一段时期企业管理的方向。广东电信的目标是：通过推进精确管理，推动企业经营管理能力得到显著增强，企业运作效率得到进一步提高，人员综合素质得到进一步提升，达到基础管理规范、资源配置高效、市场响应灵敏、客户服务领先。总体思路是：全面落实科学发展观，坚持以客户为中心，以效益为目标，以信息化支撑和流程管理为手段，全面强化基础管理，积极推进精确营销、精确资源配置和精确数据支撑，提高企业管理水平，增强企业综合竞争力，实现企业战略转型和可持续发展。
据悉，广东电信近期将采取六项措施全面推进企业的精确管理工作：一是强化精确营销，提升营销策划水平和营销执行力。广东电信将通过强化营销活动的闭环管理，完善产品、客户、价格和服务的精确匹配，提高营销策划水平；加强客户的精确管理，深度挖掘客户需求，对客户实施针对性和差异化营销；通过加强营销管控，提高营销执行力；做好对精确营销的系统支撑，加快建立全省统一的客户库、营销库、产品库，对分散的客户数据进行全面整合与挖掘，建立统一的客户视图，有效支撑营销决策和客户服务。二是优化资源配置，加强对市场营销的高效支撑。广东电信将进一步强化网络资源的有效应用，高效支撑业务开通。三是以推广工时池管理模式为突破口，充分盘活现有人力资源。广东电信将通过借鉴番禺工时池管理模式的成功经验，盘活现有人力资源，实现人力资源的合理调配与精确管理；及时调整和优化岗位设置，实现对岗位和工作量的精确配置；建立和完善员工分类管理机制，对不同类型的员工实行科学化、个性化的管理；营造鼓励人才施展才华、脱颖而出的良好氛围；以支撑企业转型为重点，进一步强化员工培训工作的针对性、有效性，努力培育一支适应企业转型要求的高素质的员工队伍。四是加强精确管理的信息化支撑。广东电信将加快IBSS系统上线和推广，建立客户统一视图，加强对营销和客户管理的有效支撑；积极推进OSS系统的建设，提升按市场需求快速配置资源的能力；深化MSS应用，进一步提高人、财、物的管理水平。五是进一步加强流程管理。广东电信将围绕企业中心工作持续优化关键业务流程，不断完善以客户为中心的流程体系，使企业运作进一步贴近市场；通过加强流程考核和流程的IT支撑，实现流程各环节责、权、利的统一，提高流程运转效率。六是建立和完善适应转型业务发展的支撑体系。广东电信将进一步完善支撑转型业务发展的组织架构体系，建立营销、维护、支撑有效结合的高效运作机制；优化成本和投资结构，加强对转型业务的成本和投资配置；建立适应转型业务发展需要的人力资源管理和激励机制。(黄海虹 人民邮电报)
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