2006年4月26日，在北京人民大会堂，中国移动四川公司获得了一张宝贵的“全国五一劳动奖状”。

巨大的荣誉，为了激赏中国移动四川公司为国家经济建设和社会发展作出的突出贡献。

这个卓越的企业背后，有着3000多名优秀员工，成立7年来，中国移动四川公司先后有1名员工荣获全国劳动模范称号，有4名员工荣获“全国五一劳动奖章”，1名员工荣获“信息产业系统劳动模范”称号，8名员工荣获“中国移动通信集团劳动模范”称号，1名员工荣获“全国中央企业劳动模范”称号，7名员工荣获“四川省劳动模范”称号。2005年12月，公司被省政府及相关部门评为“省级文明单位”。

城市密集的高楼大厦、盆周山区的崇山峻岭、海拔5000多米的三州高原，处处可见这个群体的身影。为消灭通信盲区而奋斗，为畅通网络而努力，为扶贫助困而奉献……

因为，他们的心中有一个共同的梦想——把中国移动四川公司建成一个世界一流的现代通信企业。

(村通工程施工现场：再难也要上)

“乌龟精神”与卓越永恒

中国移动四川公司总经理李华的办公室墙上，挂着一幅非常醒目的《乌龟图》。

他说，他崇尚乌龟的精神：吃苦耐劳，踏实戒躁，中庸含蓄，坚韧不拔，生命力极强……这是他对乌龟精神的理解，并常以此自勉。

(四川省委书记张学忠、省长张中伟、省政协主席秦玉琴在四川三州农村通信扶贫工程启动仪式上与少数民族同胞通电话)

所有中国移动四川公司员工都熟悉：在自贡恐龙博物馆，与恐龙同处一地的，还有乌龟化石。而今，恐龙早已灭绝，乌龟却绵延长存。自然法则告诫：生存者，并非最大最强者，而是最能适应者。

所有中国移动四川公司员工也清楚：移动通信网络就像信息传递的高速公路，而手机就像跑在公路上的车辆。如果路修得不好，车肯定跑不快，如果路修得不宽，就肯定会塞车。没有精品的网络，就不能适应激烈的市场竞争，就难以打造一流的通信企业。

7年来，秉承中国移动“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，中国移动四川公司网络建设者身体力行，感受和了解客户所想，不断优化和提高网络覆盖，提高网络质量，让心和行到达每一片信号空白区。

中国移动四川公司经历了“起步年、发展年、服务年、改制年、创新年、执行年、跨越年”，中国移动四川公司一年一个脚印，一年一个台阶，实现了投资规模、客户发展、经济效益的持续增长。无论是商业繁荣、人口密集的城镇和相对偏远、人口稀疏的村庄，还是高速公路的沿线，“目之所至，行之所及”能够生动体现中国移动四川公司网络建设的规模和质量。移动人可以自豪地说，中国移动四川公司的网络就是四川省最大最好的移动通信“高速公路”，中国移动四川公司的优质网络能随时随地地保证客户顺利通过移动网络进行沟通，搭建了和谐通信社会的最优沟通平台。

截至2005年底，公司累计完成投资超过200亿元，基站从1100个发展到1万个，用户从100万升到1300多万，传输光缆从零起步，发展到7万多公里，年运营收入超过100亿元，向国家纳税总额超过35亿元，位居全省外资企业第一。使公司从成立初期一个规模和实力都较弱小的通信企业，发展成为西部最具实力的移动通信主导运营企业，较好地实现了国有资产的保值增值和企业价值的最大化。

至此，中国移动四川公司圆满完成了省委书记张学忠在2004年年底视察中国移动四川公司时代表省委、省政府提出的“跨越年”三大目标任务：“收入过百亿、基站达到一万个、全面完成三州农村移动通信扶贫工程”，在四川经济社会发展中，起到了建设排头兵的作用，为四川实现“追赶型、跨越式”发展作出了重要贡献。

让我们把视角转到成都市高升桥1号——中国移动四川公司办公楼前，那里立着一座碑：星光里程碑。碑是为庆祝中国移动四川公司用户突破1000万时而建的。全碑共由139张陶片组成，上面有中国移动四川公司第一个、第100万个、第1000万个等与移动“第一”相关的客户代表手印，碑体每一面的两侧，是中国移动四川公司模范员工代表的手印，体现他们的辛勤耕耘和用心呵护。

搭建卓越的网络、经营永恒的企业，“乌龟精神”是最适合中国移动四川公司的注脚。

“三最”与改革创新

中国移动四川公司成都营销中心人民东路营业厅经理陈露，2002年当选中国移动集团公司劳动模范，开了全集团招聘员工评劳模的先河。

(阿坝州两河口会议所在乡开通移动电话时的场景)

2000年，通过社会招聘，陈露当了一名营业员。不久因表现突出，被任命为营业厅经理。几年来，她与营业厅员工们一道，勤奋努力，屡创佳绩，在集团公司全国营业窗口服务检查中荣获第一名，并多次获得各种奖励，赢得了广大用户的信任，为中国移动四川公司争得了荣誉。

一个招聘员工能否参与集团公司的全国劳模评选，这在当时，公司内部争议颇大。

面对不同意见，中国移动四川公司总经理李华坚定地表示：观念必须更新，员工的“身份”界限必须打破，为全公司所有的员工创造一个公平竞争、努力上进、充分展现自身价值的企业环境，是市场经济条件下，国有企业改制的必然。

陈露评选劳模的意义，已超出了评选本身。本身即是改革产物的中国移动四川公司，诞生之日起就面临改革的重任：从计划经济、独家经营向市场经济、充分竞争转变。

“第一刀”挥向企业组织结构，机构重组大刀阔斧。公司一成立，就按照现代企业制度设置机构，配备资源；对省市机构撤并，对集资性各类经济实体清算、注销；剥离三产，精干主业；实行集中公开招标采购；按绩效核定人工成本……衔接、起步、腾飞———三部曲环环相扣。

企业运营机制改革顺理成章。2002年中国移动四川公司实施主辅分离。中国移动集团对四川等8个省（市）移动通信公司的资产权益进行重组，并注入中国移动（香港）有限公司。同年6月，中国移动四川公司作为其子公司在香港和纽约成功上市。企业再次面临新变化：体制从国有骨干企业转变为外商投资企业；企业管理运作遵循上市管理规则和国际惯例；确立“公司价值最大化、关注高端客户”的经营新理念；接受中国移动通信集团公司和中国移动（香港）公司双重考核；建立与业绩挂钩、与市场调节相结合的薪酬制度。

市场经济的竞争最终是人才的竞争。以变应变，人力资源管理改革适时启动。在2003年10月到2004年8月不到一年的时间内，中国移动四川公司在全省进行了不分地区、不分员工身份、不分企业内外的全方位二级经理公开招聘，126名干部中有10名下岗；通过公开招聘等一系列用人制度改革，建立了“优胜劣汰”的人才机制，引进各类社会优秀人才163名，提高了员工队伍素质。公司改制上市以来，每名员工劳动生产率从72万元提高到288万元，每名员工服务用户数从205增长到3951，每名员工创利税从2．38万元增加到79．01万元。

与世界一流水平接轨，首先是管理水平和运营机制的接轨。在西部通信业界，中国移动四川公司开创了网络维护、计费系统、客户服务全省集中管理等“三最”：

——网络维护管理手段最新。在省内通信企业中率先建成了网络维护管理“集中化”的新型运维管理体系。网管集中提升了网络运营质量，极大地降低了维护开支，提高了劳动生产率。公司2003年、2004年、2005年连续获得“中国移动年度运行维护质量综合评比”第一名，成为全国唯一一个连续三年获得此项荣誉的移动公司。

——计费系统最准。中国移动四川公司在同行业中率先建成了先进、准确的集中计费系统。通过该系统可对全省21个分公司当天的客户计费和运营收入情况进行实时监控，并在全省通信行业率先向客户承诺“话费误差，双倍返还”。

——客户服务最优。早在2003年6月，公司就实现了全省21个市州客户服务的集中整合，省客服中心投诉受理范围由原来的成都市扩大到全省，实现了全业务投诉由省客户中心1860统一受理。集中前人员配置应是900人，集中后减少到了546人，仅此一项每年就节约人工成本2000多万元；全省平均接通率由整合前的76．8％提高到94．7％。2004年和2005年，公司客户满意度排名全集团第一。

与时俱进，改革无止境，创新同样无止境。中国移动四川公司全体员工深知，只有不断改革创新，企业才能获得不竭的发展动力。始终坚持“发明创造是创新、学习借鉴是创新、推广应用是创新”的创新理念，公司先后取得各级技术、业务服务和管理创新成果270多项，在集团公司、信息产业部创新评比中获得10多项大奖，创新成果位居西部同行业第一。2006年1月，总经理李华荣获了省委、省政府颁发的“四川杰出创新人才奖”。

“村通工程”与爱心助困

(中国移动通信集团总裁王建宙慰问在四川凉山村通建设中牺牲的李红文同志的母亲和家属)

一支优秀的队伍，她的出色不仅在于能够经受住市场经济的大风大浪，更在于在社会生活中承担企业公民应尽的责任、体现甘于奉献的精神。

“持续为社会、为企业创造最大价值”，这是中国移动四川公司的母公司——中国移动通信集团所确立的企业价值观。中国移动四川公司总经理李华时常说：“企业物质文明、精神文明协调发展，是实现企业全面协调持续发展的内在要求和重要保障。”

关注社会、关注民生、关注弱势群体。中国移动四川公司作为境外上市公司，在让股东获得丰厚回报的同时，也交出了一份沉甸甸的精神文明建设满意答卷。

2006年中央“一号文件”下发，建设社会主义新农村的任务被提上了日程。路通、电通、信息通，是新农村建设的关键点，而信息通又是关键中的关键。在信息化发展的今天，农村脱贫，通信先行，已经成为政府、通信企业和农民的共识。

四川三州地区，近30万平方公里的高原自然条件恶劣、经济条件落后，生活在这片土地上的各族人民，盼望着能早日连通外界。

中国移动四川公司深知，企业的社会责任感，决不能仅仅体现在有限的捐款捐物上，更应充分利用企业的通信运营网络，进一步优化网络、创新业务、提升服务，提供广大群众都能用得上、用得起的通信产品，协助农民致富。

在相继完成了“九环线移动通信工程”、“峨眉山移动通信工程”的建设任务后，中国移动四川公司把目光投向了惠及千万贫困山区的村通工程。

在省委省政府的领导下，在四川各级政府部门的大力支持下，中国移动四川公司上下一心、精心组织、周密部署，克服高原缺氧、地形复杂、气候恶劣、自然灾害频繁等重重困难，确保了工期和工程建设质量。在已经完成的四川村通工程中，中国移动四川公司承担了其中95％的工作量。

2004年，中国移动四川公司“村通”第一期工程解决了包括甘孜、阿坝、凉山在内的171个乡镇及344个偏远乡村的通信问题。2005年春，中国移动四川公司又启动了“村通”第二期工程。并于当年10月31日提前两个月完成了三州486个乡移动通信扶贫工程的建设任务。

随着二期工程的全面完工，全省6120个行政村已告别千百年来不通电话的历史。中国移动四川公司为发展少数民族地区的通信事业，增进民族团结，维护社会稳定，促进经济社会和谐发展作出了积极贡献。

要让电话打得通，还要确保农民用得起、用得好。中国移动四川公司创造性地提出了“三网共建，服务三农”的村通工程建设思路。一是构建农村基础“通信网”，解决“打得通”问题。二是与友好单位联合，建成“农村经济信息网”，以每月2．5元的极低收费，解决农民“用得起”问题。三是投资1．3亿元，建成农村服务网点4100多个，解决了农民群众“用得好”问题。

2005年末中国移动四川公司再次迎来两项非常荣誉：国务院决定授予四川公司“全国促进民族团结进步模范集体”称号；省政府作出决定，表彰在三州农村移动通信扶贫工程建设中，做出突出贡献的40个先进集体和40名先进个人，同时给中国移动四川通信有限责任公司记集体一等功。

在强烈的社会责任感之外，作为一家有爱心的公司，“服务社会、回报社会”早已融入中国移动四川公司每个员工的思想和行动中。

中国移动四川公司总经理李华时常说：“企业物质文明、精神文明协调发展，是实现企业全面协调持续发展的内在要求和重要保障。”关注社会、关注民生特别是关注弱势群体，在让股东获得丰厚回报的同时，中国移动四川公司也交出了一份精神文明建设的满意答卷。

2005年，中国移动四川公司同省文化厅合作，在全省21个市州的69个县上百个镇开展了“送科技、送文化”下乡活动。行程13000多公里，历时4个月，向广大群众捐赠10万多册、价值上百万元的科技图书。

成都市金堂县光荣村是中国移动四川公司的定点扶贫单位，从2003年起，公司就采用“造血性扶贫”的帮扶模式，向该村捐赠电脑10台、GPRS上网卡30张，安装移动IP电话30部，无偿为该村建立了宣传农副产品的专业网站，提高该村特产“黑山羊”和“油桃”的知名度。两年来，该村年人均纯收入从2003年的1600元增加到2800元，初步实现了脱贫致富。

有爱心的企业培养富于同情心的员工，中国移动四川公司的员工经常捐款、捐物，尽可能地帮助困难人群。2005年1月，在得知印度洋发生海啸事件后，中国移动四川公司员工在第一时间捐了款。

除了捐款捐物献爱心、助贫济困之外，中国移动四川公司还发挥特有技术和网络优势，关爱客户、造福社会。为支持四川申报大熊猫作为北京2008奥运吉祥物，中国移动四川公司无偿开通短信捐赠端口，与四川“申吉”活动办公室共同发起“蜀光风采迎奥运，熊猫申吉靠大家”的短信捐赠活动。

与社会团体广泛合作，中国移动四川公司致力于社会福利及公益事业的信息化建设，使广大群众能够通过方便、快捷、透明的渠道奉献爱心。目前已开通了8858（儿童基金会手机公益短信捐款）、8899（残疾人联合会手机短信捐款）、5838（妇联捐助贫困母亲手机短信捐款）、8595（健康快车基金会扶贫治盲手机短信捐款）等短信特服号。

2004年7月28日是中国移动四川公司的5岁“生日”。没有举行任何庆典，中国移动四川公司用特殊方式为自己庆祝生日：根据聋哑人的特殊需要，在西部率先推出了“爱心卡”业务，为聋哑人打开了一扇走入信息社会的大门，向他们奉献了爱心。中国移动四川公司还向省残联捐赠了10部手机；向成都特殊教育学校捐赠了10万元“爱心行动助学基金”；向省聋人协会捐赠了300张爱心卡，帮助更多的残疾人融入社会。

中国移动四川公司多年的慈善行为已难以在纸上记录：先后捐助四川省青少年发展基金和见义勇为基金300万元；捐建两所希望小学；认养国宝大熊猫4只……仅最近三年，中国移动四川公司用于教育基金、爱心助残、农民致富、定点帮贫及下岗工人和社会其他公益、慈善事业的捐款及物品，就累计超过500万元。

中国移动四川公司一系列的爱心行动，赢得了四川省委、省政府的高度认可，受到了社会各界的广泛赞誉，塑造着“正德厚生，臻于至善”的良好企业形象。

(员工宣誓场景)

今年3月中国移动四川公司向“贫困母亲救助”捐款100万元，在四川省“三八”节纪念大会暨和谐家庭创建活动启动仪式上，四川省领导向中国移动四川公司颁发了“爱心企业”荣誉证书。