受很多国际知名企业通过转型焕发生机的启发，业内人士开始站在重新研判产业结构性变化、重新确立企业的商业模式的高度来思考电信转型的问题。如何在全球商业运营大环境下把握电信企业转型的实质性含义，转型意味着商业模式如何调整，什么是最适合电信企业的商业模式，记者与人民邮电报总编辑武锁宁展开了对话——

转型抓实质：建立实事求是的商业模式

记者：著名管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”如何理解商业模式对企业转型的重要性。

武锁宁：环境变化了，新的游戏规则得以产生，企业要转型必然会重新思考那些更本质的东西，比如，如何重新确立自己的财务目标，如何整合各种资源达到其目的？说到底，就是如何分析和重塑自己的商业模式，商业模式的创新和再造是电信业转型的必然选择。

记者：转变商业模式和兼并重组、管理创新、流程重组等常见的企业改革和调整有什么本质区别？

武锁宁：“BusinessModel”（商业模式）是一个商业企业的灵魂，它涉及三个方面的变化：外部环境的现实情形、财务目标和企业的内部能力。管理创新、流程重组只是企业内部执行力的环节。当企业老的生存方法出现危机的时候，没有商业模式的革命性变化，仅仅停留在执行转变层面不能挽救企业命运，只能是“将军们还在筹划打过去的战争”。

记者：有人认为，转型就是将企业内部运行向外部变化的方向转变，如何评价这种观点？

武锁宁：我认为，对于企业而言，转型的本质应该是建立实事求是的商业模式，而不是跟着外部世界走。真正的转型就是把对外部的方向性把握与对企业的资金状况、盈利能力的务实追求结合起来，指导执行，同时创造一种机制，不断地校正执行，这才是实事求是的商业模式。建议大家读读《转型》，向EMC、思科这样的国际著名企业学习转型的经验和教训。现实生活中之所以出现大多数公司的战略计划不奏效的事实，其中的一个关键性原因，就是处于转型中的企业管理者对新商业模式重视不够、构建不力。

教训应吸取：建立系统化的思维观念

记者：上世纪90年代以来电信行业发展出现过多次方向性变革，经历了网络泡沫的狂热和艰难的复苏，这对于我们当前把握电信转型的内涵和实质有何借鉴？

武锁宁：电信转型一定要抓住“实事求是”的辩证法精髓，建立系统化的思维观念。“实事”要求我们要从更广的视野、更高的角度来审视电信发展的大环境，进而调整和把握电信发展的大方向；“求是”就要坚持面向市场，抓住现金流，脚踏实地。偏向任何一边都会产生巨大的恶果，必须系统地、敏锐地、量化地把握好这两方面的关系和力度，真正形成实事求是的发展模式。

这些年来全球电信业走过了一条曲折的发展历程。世纪之交那几年，大家确实看到了知识经济、信息社会发展的方向，抓住了“实事”的要害，但是忘记了“求是”，忽略了企业财务指标的稳健发展，结果导致了网络泡沫、光纤泡沫和一段时间的3G泡沫。只有作风稳健的中国在这次泡沫中岿然不动。泡沫破灭以后，在巨大的债务面前，全球电信业回归现实，经历了艰难甚至痛苦的压缩成本之战，走出谷底开始复苏。但是，新的矛盾又出现在只注意“求是”忽略了“实事”方面。全球经济结构性问题在加剧和发展，生产过剩、利润空间惨遭挤压的电信业面临重新选择方向和出路的问题。要摆脱这种局面，单纯着眼于现金流，坚持近两三年来的务实的压缩对策，或者简单复兴世纪之交的网络经济浪潮，都是不可取的。转型，不是“长江歌罢掉头东”式的历史重复和回归，而是应建立一种既面向未来又脚踏市场，理性、敏锐、量化、科学、发展的机制和模式。

方向要明确：抓住主要矛盾和主攻方向

记者：实事求是的商业模式既强调“实事”，又强调“求是”；既重眼前，又重长远；既抓现今，又看未来，如何避免实际应用中出现两头都想顾，两头都没顾上的情况？

武锁宁：我们所谈的实事求是的商业模式，既不是“两点论”，也不是“均衡论”，而是“矛盾论”。企业在不同的发展时期，在“实事”和“求是”的选择上会有不同侧重点。转型时期，也就是对商业模式做出调整的时候，必须抓住主要矛盾，以及矛盾中的主要方面，以明确主攻方向。从眼前利益和长远发展这对矛盾来看，当前电信业发展的主要矛盾是增长乏力，长远发展后劲不足。电信企业转型解决的主要问题不是今天没有“饭”吃的问题，而是明天、后天有没有“饭”吃的问题。因此，电信业最普遍的转型课题应该是如何面向新兴市场，如何面向信息化的问题。但同样面对这个课题，不同企业迫切性也有差别，有“饭”吃和有“好饭”吃的区别也很大，因此他们的转型进程和道路有所不同。实事求是的商业模式，首先要求人们在转型过程中把“实事”和“求是”这两大方面、商业模式中诸要素密切结合起来考虑，这是系统论的思想；其次必须敏锐和精确地把握其中主要矛盾或侧重点，这是矛盾论的思想；最后要有动态调整的观念，不断用现实反馈来反复校正，这是辩证法的思想。只有真正把握实事求是的商业模式的精髓，才能避免出现不恰当转型或者转不出去的情况，真正帮助企业成功转型。