“同学们，记得今晚让家长在期末考试成绩单上签字”，“爸爸，老师让交这个月的补课费”……学生、家长与学校之间这样的信息交流几乎每天都在发生。不少时候，为了逃避这种信息交流，很多孩子往往出现异常行为乃至酿成苦果。当孩子不在自己身边的时候，他们的表现怎么样，是否按时到校，成绩如何，这些时刻令家长操心。现在简单了，黑龙江省的家长不仅能随时在网上了解到孩子最近在校的表现和学习情况，还可以通过灵通短信或者电话获取学校通知、收费情况、学生到校离校时间、学习成绩等等。这是黑龙江通信推出的一项服务于师生、家长和学校，并主要面向家庭宽带用户的宽带教育增值新业务——“育苗E线”业务。

值得一提的是，在很多地方，提供家校沟通的信息服务不少，有通过网络留言的，有通过语音增值平台的，有通过手机短信的，但一直影响都不大。“育苗E线”业务在总结传统沟通方式的利与弊的基础之上，结合事前沟通和资源利用最大化的理念，利用现代信息技术，将家校沟通的信息与学校日常教学管理信息整合在一起，为家长用户提供一种“组合型”的信息服务——无论何时何地都可以通过互联网、手机、小灵通和固定电话等任意一种方式获取学校通知、收费情况、学生到校和离校时间、学习成绩、在校表现、家教指导等教育信息。同时，系统融合丰富的教育教学资源、影视娱乐资源、与课程同步的学习资源等宽带应用与服务。

“育苗E线”打破单一类型信息业务的束缚，突破互联网、短信息、固话语音几大平台之间的障碍，为学生、教师、家长、学校打造了一个更加宽广的信息服务平台，非常便于教师（校方）和家长针对学生的考勤、成绩、生活信息等各方面的情况进行交流和沟通。该业务很快就应用于哈尔滨、佳木斯等地的10所小学，涉及115个班级的97名教师和2400名学生，对应家长5000人。

在“育苗E线”这个多种通信业务组合起来的信息平台上，由学校负责用户注册、信息初始化等工作。为了更好地吸引教师、家长、学生在网上互动，“育苗E线”系统有效地整合了“校校通”平台的教育资源，捆绑了多种宽带应用服务，学生可以利用平台进行交流和自主学习。另外，教师可以利用教育资源进行在线备课和制作优秀教学内容，家长在体验信息沟通之外，也可以享受休闲的宽带应用服务。“育苗E线”的根本目标就是为家长创造一种极具价值的增值业务。

“育苗E线”系统作为省通信公司的增值业务，其网络服务依托育龙教育信息网，各市、县（区）通信分公司直接面向学校推广、开通“育苗E线”服务，并通过价值链向家长收费。目前其资费模式为考勤服务：10元／月，web信息交流与协作服务：13元／月，短信交流与协作服务：8元／月，单条查询：0．5元／条。此外，系统提供影视频道与视讯沟通宽带服务，家长可根据需求选择按月、服务项目计费。缴费方式非常灵活，有宽带绑定、小灵通绑定、宽带卡和独立账号卡付费等。同时用户可以享用一个计费周期的服务。在这个计费周期内，家长再用其账号登录，将不会再次弹出交费页面，而直接进入系统，只有一个计费周期结束后，家长登录才会再弹出交费页面，请家长交费。

“育苗E线”不仅是学校教育的好帮手，让家长更好地配合学校开展家庭工作，让教务教学更加公开与透明，也让老师和学生、老师和家长、学生和家长之间充满真情。更加可喜的是，“育苗E线”改变了不少家长教育子女的方式，便于他们及时了解孩子行踪，帮助孩子健康成长，提高家庭教育的水平。对很多学生而言，“育苗E线”虽然让他们的自由受到了一定限制，但与家长的关系更融洽了，与教师交流更方便了。另外，学校的通知、老师布置的作业等信息都能在网上找到，使自己能更好地完成学校的安排和作业了，同时，同步课堂提供的丰富资源使学生学习更自如，成绩提高更快。

组合的关键：全方位照顾用户习惯

很多家长都有和任课教师、班主任保持热线电话联系的经历，“非典”时期，有不少学校封闭教学，忧心忡忡的家长经常给孩子、给老师发送短信也是我们身边常见的景象。可见家校之间的沟通信息量很大，需求非常旺盛。为家长和学校提供信息沟通服务已经不是什么新鲜事了，不少城市都推出了类似“家校通”之类的信息服务，但往往信息沟通手段非常单一，“育苗E线”的创新性价值在于信息沟通手段的多样化。无疑，它给广大家长提供了一个通过网络、短信、电话等多种手段定位家中“宝贝疙瘩”的组合式信息服务。正是因为这种信息获取方式的全方位和便捷性，让它受到广大家长的青睐。

成功开发出“育苗E线”业务的黑龙江省公众信息产业集团总经理王岩认为，当前很多运营商都苦于新业务新应用开发难度大，忽略了把那些单一的信息服务进行重新组合，创造更有特色的增值应用。其实家校沟通是一类非常简单的业务，无论是发送短消息还是打电话。但是把几种不同的信息沟通渠道组合起来，全方位照顾用户习惯，尤其是不常上网的用户的习惯，就为用户创造了更多的可利用价值。“育苗E线”的成功就在于，运营商实施业务转型时通过业务组合为用户提供全天候、全方位的信息服务，既方便那些上网的家长，也方便那些没有条件上网的用户。无论打电话还是上网都能了解学校动态、学生在校表现、学生成绩、收费情况、家教信息，还可以通过手机定期获取信息，通过短信主动查询信息以及给教师留言，使关爱变得随时随地。在电话上家长还可以给教师留言，并收听教师回复，使家长与教师的沟通变得方便与及时，从而帮助学生健康成长。王岩总经理称，该业务既对家长等个人用户，以宽带接入打包销售或单独销售方式运作，也可以作为各地市通信公司与教育单位合作经营的产品，带动教育单位线路接入。

一位家长道出了他对这项业务的看法：最早我订了小灵通短信告知，孩子到校、离校自动提示，让我们双职工家庭可以安心上下班了。后来孩子告诉我可以在网上和同学们进行交流，我就开了一个宽带账号，看到孩子在网上向老师请教问题，我觉得非常欣慰。上网可以从学校和老师那里了解更多的信息，但我们家长平时工作很忙，主要通过打电话或者收短信了解学校有关通知，使用起来非常方便。