面对企业改革日益深化、市场竞争不断加剧的新形势，作为贵州电信的领军者，党组书记、总经理廖康从２００３年８月到任伊始，就以创新的思维、变革的勇气、科学的方法、务实的态度，以身作则，团结公司管理层，带领贵州电信全体干部员工，在迎接挑战中前进，在克服困难中发展。截至目前，贵州电信用户数量已逾４００万，业务收入以年平均超过１０％的速度增长，企业实现扭亏为盈，在促进地方经济发展和推动国民经济信息化进程等方面作出了突出贡献。

准确把握大局

廖康到贵州电信就任时，正是贵州电信面临重组上市任务的关键转折时期。在２００４年全省电信工作会上，廖康提出全力实施以“市场拉动”、“资源优化”、“开源节流”、“精确管理”和“塑造品牌”为主要内容的５项行动计划，为完成全年各项生产经营任务，发挥了重要的作用。

贵州省属经济不发达省份，通信发展水平与中东部发达地区相比，相对较为滞后。作为贵州省主要通信运营企业，贵州电信始终坚持立足于贵州，服务于贵州，服从于贵州社会经济发展的大局，不断加快发展。２００５年，全省电信用户突破４００万，在西部地区率先实现“宽带到乡镇”，整体通信能力和服务水平迈上了一个新台阶。

同时，快速拓展企业转型业务。２００５年，在中国电信集团的大力支持下，全国首创与业界知名软件开发商、系统集成商、设备制造商共同组建艾玛特信息超市项目开发有限公司，开始研发和建设跨ＰＳＴＮ网、ＰＨＳ网和ＩＰ互联网的综合信息处理平台，探索灵活、快速响应市场的事业部经营模式。廖康指出，要以综合信息服务统领各项业务发展，提高业务自主创新和持续创新能力，着力通过技术、业务和网络的有机融合，不断开发有独特优势的业务。

深化体制改革

对于一个传统的国有企业，推进体制机制改革困难重重。在企业内部变革管理工作中，廖康始终坚持对５种力量的平衡与把握：即发挥牵引力、释放压力、化解阻力、形成推力、产生源动力，持续推进企业改革。

廖康提出了“在岗的每一位员工都是企业宝贵的人才”的企业新人才观，着手启动了“人才兴企”战略，制订了人才建设基本框架和３年规划，在员工想干事、会干事且能干成事方面有了组织与制度保障。不断深化竞争上岗机制创新，２００４年至今，先后有近４０００人次参加竞聘上岗，分别有４９人走上省公司二级经理岗位及部分分公司副职岗位。开展市场前端部门的５项机制创新试点工作，在同岗同绩效、薪酬分配向前端倾斜、前端职业发展通道的建立等方面实现了突破。

２００５年，为适应企业上市以后相关财务管控要求，廖康提出在全集团率先推行“优化资源、集中管理、单独核算、明确责任”的全省财务集中派驻制度，在优化资源配置、规范资本运作、依法诚信理财、提高经济效益方面取得了明显成效。

从严加强管理

“一个管理者的基本功，就是他对基础管理的正确认识和抓基础管理的能力”，这是廖康一直对全省电信各级管理层和管理者反复强调的。他认为：管理的水平是于细微之处见工夫，而不是什么所谓先进的理念和思想。一个好的管理者，其价值很大程度上体现在他对企业基础管理所作的贡献。他提出了基础管理工作的“两性两化”，即基础资料的准确性、基本方法的有效性、基本定额的合理化、基本流程的标准化。始终强调工作要有明确量化的目标、具体可行的方法以及可评估衡量的结果。２００４年起，针对县级分公司基础管理的难点和问题，他积极倡导举办县（市）分公司经理培训班，并亲自授课和组织讨论，在归纳总结讨论结果的基础上，在全省推行县（市）分公司经理标准化管理。两年来，公司基础管理水平有了较明显的提升。

服务是企业永恒的主题。廖康非常重视服务工作，亲自分管服务质量督察部。在他的倡导下，建立了服务质量事故领导责任追究制度，对各分公司进行服务质量分等级评定，对出现的服务问题实行内部报纸、网站的曝光制度。在集团公司组织的与当地其他运营商服务热线第三方同城拨测评比中，电信１００００号从２００５年年初的第三名上升到连续３个月排名第一，全年综合评定第一。

贵州电信力践“回报社会、做有责任心的企业公民”的企业行为准则，勇担社会责任，积极开展和参与有助于弘扬人道主义，促进社会发展与进步的公益性、救济性、福利性活动。廖康对此身体力行，通过贵州省青基会希望工程一次性捐款５０００元帮助１０名失学儿童复学。

人物档案廖康

廖康，１９６２年６月出生，１９８３年毕业于长春邮电学院，大学本科学历，高级工程师。他曾先后在甘肃省邮电设计院传输室、甘肃省邮电管理局重点通信办公室、甘肃省邮电管理局计划处、兰州市电信局工作并担任领导职务：２００１年５月至２００３年８月任甘肃省电信公司党组成员、副总经理、工会主席，２００３年８月起任贵州省电信公司党组书记、总经理，２００４年３月起任贵州省电信有限公司董事长、党组书记、总经理。