3G移动通信，目前正在世界上很多地方展现着它的魅力。显然这种魅力来自3G所能提供的高带宽、高速率和高频谱利用率的各种丰富业务应用，而不是对于消费者来说颇为陌生的先进设备和网络架构。在以内容为王、以客户为中心的综合信息服务时代里，3G的发展与业务应用的发展绑在了一起，发展是为了提供更优质的业务应用，而层出不穷的新业务需求又极大地推动着3G的不断前行。

业务是3G竞争的关键

现代电信业竞争早已从以网络为中心转移到以客户为中心的轨道上来。怎么才能做到以客户为中心呢？优质的服务是联系客户最直接也是最重要的纽带，自然地，多元化、丰富多彩的业务成为运营商获取客户资源，进而展开成功运营，最终获得竞争主动权的重要法宝。前两年是3G业务卓有成效的一段发展期，在全球范围内有几十家运营商启动了3G业务，3G进程的加速使前几年处于低迷状态的电信市场有了起色，也给运营商带来很可观的数据业务收入。像DoCoMo的3GFOMA数据业务服务，KDDI的铃声、音乐下载，和黄的视频类业务等都运作得有声有色，这些先行者在开发思路、运营模式及管理经验上取得的阶段性成果都说明了业务在3G竞争中的关键作用。很多人认为现在3G网络上缺少杀手级的业务应用，然而，就像SMS仅仅作为信息通知机制被推出时，我们决不会意识到它会有今天这样的规模一样，3G在使传统的应用服务有更好音质的同时，也给终端用户带来了更加丰富和先进的移动应用服务，因此当3G有的业务发展成为杀手级应用时我们也不用惊讶。从业务的角度来讲，各运营商应该努力提高自己的网络水平，找准市场定位推出优质的业务。我们不能预见哪项业务能有广阔的发展前景，我们能做的是努力提高自己的业务质量和水平，这样才能得到市场的垂青，在3G竞争中占得先机。

3G业务将向集成化、信息化发展

随着3G时代的到来，电信企业面临的市场竞争环境正在发生深刻的变化，这就要求业务的发展也将相应地发生变革，总体上来看，3G业务正朝着集成化和信息化的方向发展。

一方面，用户需求无论从种类还是层次上来说都发生了变化、在不断升级，不管是个人用户、家庭用户还是企业用户，都已不单单满足于传统的基础语音需求，更多的数据业务备受追捧，而且对质量的要求也越来越高；另一方面，网络的融合，模糊了传统电信行业的业务边界，综合信息服务概念的提出也呼唤着3G业务逐步走向集成化、信息化。

在综合化信息需求的背景下，电信运营商应当在开放的生态价值链条中重新定位，完成从“价值实现者”到“价值整合者”的角色转变。运营商可以通过更开放、更包容的信息网络平台，设计更适合用户需求的“打包业务”，实现业务的多元化、综合化，从现有的信息服务向价值链各环节的信息服务全面拓展。并且通过专业化和个性化服务，更好地为用户服务。另外，在综合信息服务产业下，电信的涵义正逐步延伸，各种各样信息媒质的综合传递正成为流行，综合的信息服务在三网融合及服务内容日益融合的情况下迈入了“内容为王”的时代，事实上，综合信息服务的核心内涵便是电信业的业务创新。打造下一代电信级的网络和业务平台，全面提供数据集成、综合化的差异化业务及相关服务成为3G以客户需求业务为中心的价值所在和现实需求。

针对这一趋势，各国在3G大环境下都纷纷推出集成化、信息化的各种应用，以获得用户的青睐。韩国的SK电讯公司对3G移动业务的集成组合尤为典型。该公司在两三年前即提出了“数字融合无所不在”的运营发展战略，旨在延伸业务范围，与其他行业信息化应用相结合，目前，SK电讯的3G业务不仅包括移动语音，还组合了多媒体、无线互联网以及涉及金融、交通、家居等多个领域信息化应用。这种集成化、信息化的业务形式和结构已经为公司带来了持续增长的利润，也给我们带来了深刻的启示。

“软硬结合”才是3G业务发展之道

3G业务的发展离不开业务形式、商务模式、运营商角色调整等“软实力”的配合，同样也离不开手机终端、网络系统等“硬功夫”的有力支持。

在3G时代，以多媒体为主的终端，需要包含影像、数字电视流媒体以及在线或无线互动游戏等功能。另一方面，蕴含巨大商机的企业应用，比如企业电子邮件、移动网络会议这些3G高带宽数据应用都需要相应的终端设备来支持。同时，显示屏技术含量的增加、存储容量的增加都注定了手机不再是单纯的手机，而是一个捆绑了多媒体应用的载体。在日本等3G开展较早的国家，就有很多业务与定制手机协调发展的鲜活案例。因而对于中国等未来3G市场来说，应该在终端设备上慎重选择，不断创新，从而完善整个产业链，促进3G不断向前发展。我们通常所说的3G往往侧重与无线接入的新发展，WCDMA等这些无线接入技术带来的高速率、高带宽和高频谱利用率为3G业务的发展带来了机遇，然而同样需要IMS等核心网络架构的支持，它们统一的核心网络环境为发展PoC、短信息、视频和游戏等高级业务提供了强大的支持。

现在，虽然我国3G帷幕还未拉开，但这并没不影响我们在这方面的探索和尝试。面对综合信息服务时代的来临，运营商以及整个产业链已经在现有网络条件下为我们提供了手机电视、WAP、视频通信等准3G业务，在业务开发和管理等各方面积累了一定的经验。相信在认清了3G业务发展面临的趋势和侧重点后，通过产业链的灵活互动，3G业务的发展必将迎来一个令人欣喜的局面。