有不少宽带网络用户反映，电信账单上总有一部分额外的频道信息费，那么为什么会产生这种情况呢？宽带网络用户使用电脑时该遵循些什么样的安全准则，才能避免宽带账户泄漏和被盗呢？

1 密码安全准则：不要使用过于简单的密码，密码的长度至少要8个字符以上，最好是由数字、大小写字母和键盘上的其他字符混合构成，并且要经常修改密码，定期查询自己账户的消费情况，防止被盗用。

2 电子邮件安全准则：不要轻易打开电子邮件中的附件；不要在网络上随意公布或者留下你的电子邮件地址。

3 聊天软件的安全准则：在使用聊天软件的时候，比如QQ，最好设置为隐藏用户，以免别有用心者使用一些专用软件查看到你的IP地址。

4 防止“特洛伊木马”安全准则：不要轻易安装和运行那些从不知名的网站（特别是不可靠的FTP站点）下载的软件和来历不明的软件。同时不要让他人随意在你的计算机上安装软件。

5 防病毒安全准则：电脑最好安装杀毒软件和防火墙等安全工具，并定期更新，使自己的系统处于安全的环境。

6 IE的安全准则：对于使用公共机器上网的网民，一定要注意IE浏览器的安全性。最好禁用IE的自动完成功能（点击IE工具-Internet选项-内容-自动完成，用户可以在其中自行设置）；另外，IE的历史记录中保存了用户已经访问过的所有页面的链接，在离开之前一定要清除历史记录（点击IE工具-Internet选项-常规-清除历史记录即可）。