Cnii网讯 5月17日，信息产业部在北京隆重举行纪念第38届世界电信日暨首届世界信息社会日纪念大会，中国移动通信集团公司李跃副总裁出席会议，并在会上做了主题为《坚持集中化网络建设 提供高质量客户服务》的报告，全文如下：

大家上午好！我今天发言的主题是“坚持集中化网络建设 提供高质量客户服务”。

我们从下面几个方面保证了网络的安全：第一就是我们双系统永不宕机的系统环境，任何一个部件的故障都不会影响系统的正常运作。双路由，双倍的可靠性，我们的任何一个通道节点，地市级的传输、交换节点都是双路由来提供服务，不会因为任何一个节点的故障影响网络的运行。

我们的室内覆盖、停车场的覆盖都远远超过国际同仁的水平，比如说在北京已经有4500座大楼实现了高水平的室内覆盖。在允许的条件下我们仅需上绿色网络、阳光网络转化，比如说我们的基站完全做到了向自然融合的体系。比如说我们在小区中做的路灯的基站，在绿色环境下做的树木型的基站，这些都体现了中国移动主动呈现社会电信变化的做法。

多年来，中国移动的网络、网络质量仍处于世界领先地位。短信成功率不断提升，最高一天的短信接近30亿条，但是在30亿条的情况下，我们的短信成功率也接近100%。我们的话务量已经达到了相当高的水平，我们整个的系统盲时变化率平均低于1%，由于这样高质量的保障，使得中国移动始终处于世界领先网络运营商之列。

我们还将进一步推动集中化的网络监控体系建设，信息安全保障建设也是中国移动非常关键的一个工作。我们从2000年开始推动了大量的研究工作，我们建立了信息安全保障体系，建立了信息安全的运作体系，同时也建立了中国移动信息安全基础体系标准。2002年我们参加信息产业部组织的信息安全的演练，我们承担了对我们GMS的演练，我们取得了最好的业绩。2005年12月，参加了信息产业部组织的“2005年互联网网络安全应急演练”也取得了非常好的成绩。

在有效的管理信息安全，有效的防范短信陷井,有效树立企业形象方面，我们也做了大量的工作。我们在全国部署了26套客户关系管理平台，我们投资了15亿用于处理所有跟我们互联的彩信业务，使得梦网的客户投诉量下降了97%。过去订购难等等，特别是虚假订购短信陷井在建立了这个系统以后有效的得到了控制。

我们面向未来电信业，提供高质量的网络、为客户提供高质量的服务永远是我们的课题。这给我们增加了很多的挑战，我们相信网络安全工作需要整体配合推进、持续优化不断改进，这对每一个运营商都是一个挑战。这也需要我们在座各位经常、长期大力支持中国移动，不断提升自身的网络质量，创造更加美好的网络环境！谢谢！