“五一”黄金周期间，中国电信“号码百事通”大显身手，快速实用的衣食住行信息服务成为百姓出游的“随身锦囊”；短短几个月，国内已有近10万家中小企业使用上了中国电信“商务领航”，通过购销信息网，他们轻轻松松地让采购和销售通达国内外市场；4月26日，中国电信与中国银联合作开发的“智能刷卡电话”正式推广，银行卡、电子商务的应用和发展又有了新的突破……在社会信息化发展过程中，中国电信潜心发挥着自身能量，以主力军姿态挺立信息化建设潮头。实施转型，利用现有资源创造更多价值，为行业、企业和消费者提供更加丰富多彩的服务，正是中国电信贯彻“以信息化带动工业化”战略、为构建和谐信息社会服务而付诸的现实行动。

丰富业务内涵 服务百姓生活

目前，国内计算机拥有量有限，但8亿多电话用户却对信息有着广泛的需求。为尽量缩短有限的信息获取方式与人民群众对信息服务的广泛需求间的差距，充分利用电话使用便捷的特性，中国电信走出了一条以语音信息服务满足群众信息需求的捷径。充分挖掘114业务潜力，中国电信自去年底推出“号码百事通”业务，先后在江苏、浙江、广东、四川、上海、新疆等地快速发展起来。通过对114台服务的全面升级以及对系统的资源整合，中国电信“号码百事通”平台不断趋于完善，创新推出了许多针对老百姓的个性化业务。消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以拨打114（118114），享受“号码百事通”提供的诸多服务。

游戏、影视、教育、体育、七彩铃音、灵通短信、声讯——在承载了诸多精彩信息应用的互联星空平台上，用户可以尽享宽带互联网、小灵通增值、固话语音增值业务等综合信息服务带来的乐趣。目前，中国电信已经发展互联星空用户1500万，公司还将持续不断地开发和推出基于宽带、小灵通、固网智能化等各类新型电信增值服务，通过积极尝试对这些多元化业务的有效融合，让更多高附加值信息服务为用户所用。

打造商务领航 力助企业成长

国内1120万家中小企业在国民经济全局中举足轻重，日渐成为一支生力军，为这些数以千万计的、没有专业的IT人员、却对信息化有着强烈渴求的中小企业服务，同样是中国电信的目标。去年8月，中国电信携多家IT厂商共同发起中小企业信息化联盟，同时，“商务领航”业务诞生，为中小企业提升信息化水平提供了全新的解决方案式的信息服务。在“商务领航”的统一品牌下，中国电信正积极率领现有联盟成员，不断吸纳有志之士加入“中国中小企业信息化联盟”这一开放型的组织，并根据中小企业客户的现状和需求，通过产品扩充，提供丰富的、具体的、可延伸的产品与服务。

在引领中小企业客户提升信息化水平的过程中，中国电信充当了“贴心服务者”的角色：利用信息化手段，力助中小企业健康成长，同时考虑到他们的实际困难和现实需求。在“商务领航”推广过程中，中国电信实施租赁模式，中小企业只需要支付月租费用即可享用长期、稳定、专业、高效的电信级的企业信息化服务。上海、广东、浙江、江苏等地区的中小企业在应用了“商务领航”后，企业收入有了显著提升，市场活跃度大大增强。在中小企业的信息化发展历程中，中国电信书写了亮彩一笔。

服务行业应用 共创卓越价值

行业信息化建设是国家信息化发展战略中不可或缺的关键环节。为了各行各业信息化水平的提升，中国电信结合国家、行业、部门实施新的“十一五”规划，从与客户共创价值出发，继续挖掘客户的行业应用和综合信息通信整体服务需求，在为行业大客户提供差异化、定制化一站式综合信息通信整体服务的基础上，大力拓展信息化服务的广度并向纵深发展。通过建立健全转型项目管理工作体系、外包服务整体实施体系，重大项目绿色通道、差异化服务体系，使端到端优质整体服务贯穿于售前、售中、售后全过程，为推进行业信息化建设提供了有力保障。

立足于与各行业大客户信息化合作的优良基础，中国电信在去年定制了银行、保险、税务、社保、工商、石化、跨国、连锁、物流、支持中国企业海外拓展等十个细分市场的信息化整体解决方案。为提供符合行业客户需求的产品，中国电信积极创新业务、服务及商务模式，加快新业务、新技术的推广应用。在网络通信服务达到国际先进水平的基础上，扩展建立了一站式IT全面解决方案营销服务体系。“不仅仅提供专业的通信网络，更整合整个信息产业链，联合软硬件供应商，提供全方位的信息技术解决方案；无论客户的业务延展到世界的任何角落，都将联合遍布全球的合作伙伴，提供国际化标准的全方位服务。”从去年至今，中国电信先后与中石油、中石化、海尔集团、戴尔、农业银行、一汽丰田、长安汽车、中兴、华为等企业签订合作协议，为他们提供高效的信息化服务，其全方位、专家级的技术和服务让客户十分信赖。

通过产业链条的不断延伸，中国电信的信息化服务触角逐步渗透到社会的各行各业，在信息技术革命和经济全球化的大背景下，中国电信还将紧跟信息化前行的脚步，以务实创新、追求卓越的企业精神，以力助社会信息化建设主力军的姿态，担负起推动社会文明进入信息时代的崭新发展阶段重任，与客户共创价值，全力推动信息社会和谐发展，努力创造信息化中国的美好未来。