今年,中国联通将全面推行品牌营销战略。3月底,中国联通更换公司形象标识(LOGO),拉开了品牌战略的序幕,目前已经得到了社会各界的广泛认可和好评。同时,围绕“让一切自由连通”的公司整体品牌新形象,中国联通
的整体品牌架构也进行了全面整合构建。中国联通面对新形势的要求,重新梳理了公司的各项品牌,建立了完整的品牌架构。在公司整体品牌的统领下,建立了四个客户品牌,即“世界风”、“新势力”、“如意通”、“新时空”;两个业务品牌,即“联通无限”、“联通商务”,以及一个服务品牌——“联通10010”。针对“世界风”、“新势力”、“如意通”和“新时空”四大客户品牌,中国联通将实施分级服务。例如,对“世界风”品牌客户设立价值区隔,为“世界风”用户提供一对一的客户经理服务、俱乐部等服务,通过基础服务、延伸服务、附加服务等通信内外服务内容,组织服务产品,设立服务标准、体现服务的差异化;为“新势力”用户提供定制化的服务模式,如网上自助式服务等;为“如意通”客户提供标准化服务等。
中国联通还将增值业务与细分市场的需求紧密结合,从整体上提升其客户品牌竞争力。联通将以客户品牌为载体,进行重点业务的推广。例如,面向“世界风”用户将选择中高端用户关注的掌中宽带、手机邮箱、手机导航、手机流媒体等工作以及生活辅助型增值业务,使中高端用户得到“物超所值”的满足;针对“新势力”青少年用户,将大力推广以音乐、图片、QQ、MSN、互动游戏为重点的娱乐型增值业务;面向“新时空”客户群的增值业务,将与集团消费特征相结合,如企业邮箱、商务总机等专业型增值业务;针对“如意通”大众市场将重点做好短信、炫铃等成熟型增值业务的普及应用。

结合分品牌营销,中国联通还将有针对性地加大终端市场的调控力度。将加强“如意手机”的集中采购,满足“如意通”品牌对大众市场的发展需求,从整体上降低CDMA终端价格水平;加强“炫机”、QQ及MSN手机的集中采购,满足“新势力”青少年市场的需求;加强高中端双模手机的集中采购,促进双模双待机的市场繁荣等。
中国联通表示,实施品牌战略是一项系统工程,需要以品牌为主线,贯穿前台和后台进行适应性的调整,包括组织结构、资源整合、系统支撑、评价考核等各项内容。
(阳阳 人民邮电报)