拥有铁路通信市场是中国铁通有别于其他运营商的一个独有特色，铁路通信市场是中国铁通的发展之本，更是公司的生命线，进一步提高服务质量，降低服务成本，是做强铁路市场的必由之路。

自成立以来，中国铁通始终把为各级铁路部门做好服务作为首要任务，在铁路加大改革调整力度的新形势下，通过提高服务质量，强化了对专用通信设备的维护管理，确保了铁路运输安全和铁路信息化建设。在去年全国铁路实施有史以来最大一次的机构改革中，中国铁通承担了全部调度通信设备的搬迁和切换工作。仅用7天时间，完成了全国41个铁路分局700多个调度台搬迁任务，新增数字调度系统60余套、电话3400余部，调整电路4900余条，受到了国资委、信产部和铁道部的表扬。在此次改革的后续过程中，铁通各分公司和相关铁道事业部密切配合各铁路局积极做好调度区段调整、站段二次撤并等工作，合并调度台251个。实践再次证明，中国铁通能够高质量地满足中国铁路运输通信的服务要求。

2006年，中国铁通要求各级铁道业务部门仍要把工作重点放在铁路市场经营上，坚持以市场开发为中心，在保存量的基础上，通过大力发展新业务，努力拓展既有业务，着力推广增值业务，确保铁路市场业务保值增值。要进一步细分铁路市场，积极做好分层服务，保障铁路设备安全，提高网络运用质量，确保完成铁路市场收入指标，力争突破2006年奋斗目标。铁通总部还提出，各级铁道业务部门要加强铁路通信设备的运维管理，努力提高服务水平，确保维修费用到位。要始终把保障铁路运输通信的安全畅通作为服务铁路大客户的前提，把为铁路运输提供可靠的通信服务作为最终目标和根本要求，不断强化安全基础，提升安全管理水平，实现铁路通信安全“有序可控、基本稳定”的目标。要通过为铁路部门提供个性化、差异化服务，不断提高服务质量与数量；要在做好服务、保证安全的同时，组织力量做好专业通信新业务的市场研发工作，并与铁路科研部门保持联系，加强沟通。各级铁道业务部门要组织好服务合同签订、清算签认工作，加大对有关单位的公关工作力度，采取各种措施增加清算收入，确保公司2006年收入计划顺利完成。