“有人只能看到现在，‘商务领航’让你看到未来。”——在国内中小企业表现出对信息化的迫切需求时，中国电信为他们送去了“及时雨”。从基于传统电信网络，向客户桌面延伸提供综合信息服务，中国电信以“商务领航”为载体，致力推动广大中小企业信息化的发展。凭借强大的综合实力、领先的信息平台、完善的服务体系和灵活的信息化解决方案，“商务领航”提升了企业运营效率，力助企业扬帆。今年1至3月，中国电信全集团商务领航企业客户数累计达到9．8万户，商务领航各项服务使用用户数累计达到44．6万户。

高额的组网费用、专业的IT维护需求，足以把大多数中小企业挡在信息化的门外。为有效降低中小企业享受信息化服务的成本门槛、技术壁垒和投资风险，中国电信开发出“商务领航”，依托自身在品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源等方面的优势，聚合业界优秀的应用硬件、软件和服务提供商，通过统一的系统平台和服务界面，为中小企业客户提供标准化的产品、服务和一揽子信息化解决方案。其中就包括了惠普、联想、思科、微软、用友、中兴、点击科技、神州数码、华为、UT斯达康、上海贝尔阿尔卡特、金山、趋势科技、中关村科技、金蝶等多家IT厂商和服务提供商的产品。目前，“商务领航”提供的主要服务有：为企事业大客户提供一站购齐、全程无忧的个性化解决方案；提供针对不同行业和不同地域的多样化、差异化、专业化套餐及解决方案，满足广大中小企业客户的基本通信需求；为中小企业提供企业网站建设、移动办公、在线杀毒、远程监控、财务管理等网络应用和管理应用及综合的信息化解决方案，全面提升企业客户的信息化水平。同时，“商务领航”还开创性地引入“租赁服务”的消费理念和“即开即用”的使用模式，中小企业无需自行购买昂贵的IT系统设备，无需购买专门的信息管理软件，只要支付月租费用即可享用长期、稳定、专业、高效的电信级企业信息化服务，并且没有信息化投资的风险，没有维护、升级的后顾之忧。

考虑到企业成长中的信息化需求，中国电信还将不断通过丰富的、具体的、可延伸的产品与服务提供，并配合开展有针对性的渠道覆盖及客户关怀等计划的陆续实施，丰富“商务领航”内涵，完善产品设计，并将针对两岸关系以及农村、医疗、教育等社会关注热点问题设计行业应用解决方案。

浙江电信标准化套餐广受客户青睐

“有了商务领航业务，所有的公文都能在网上随时处理、流转，所有的日常事务都能及时解决，即使出差也不例外，工作效率和对外部事件的反应速度大大提高。”杭州世界休闲博览会有限公司的王总对比公司应用浙江电信商务领航业务前后的情况，深有感触。作为2006年世界休闲博览会的主要承办单位，该公司承担了繁重的工作任务，商务领航解决了他们的燃眉之急。

目前，浙江基于商务领航平台的客户已达几万户，行业应用客户近30万户。商务领航平台已经在全省11地市62个县市分公司得到全面推广应用。通过行业链和产品链的延伸，浙江电信“商务领航”帮助企业提高商业机会、管理水平、盈利能力，降低了企业成本，提高了企业竞争力，得到了用户的认可。商务领航之全球眼推动了宁波口岸检验检疫监管工作的发展，日常工作效率提高两倍以上；商务领航之网上报税目前有26万企业客户，受到了国税局和报税企业的欢迎；针对酒店信息化的商务领航之数码e房正在如火如荼地开展。

根据客户不同需求，浙江电信还为每一位客户定制了“按月租赁”、“管家服务”等最适用的信息化解决方案，让客户轻松拥有信息化，更好地满足了客户的信息化需求。在对企业特征进行刻画的基础上，浙江电信定制了开业大吉、连锁e通、商务无忧、旺铺e通、企业e通共5类套餐，针对企业规模、信息化程度，每类套餐又分商务启航型、商务成长型、商务旗舰型3款组合产品，以套餐标准化实现规模发展，以扩展服务和增加产品满足企业个性化需求，形成一个综合的企业信息化解决方案。“商务领航为我们企业考虑得很全面、很细致，让我们少费心、少投入，却能不断地给公司带来效益。”浙江义乌一家商贸公司的刘总告诉记者。该公司有十多个门店遍布全国各地，自使用商务领航管理软件组建商联网后，公司实现了业务的网上运转和管理，使经营成本减少10％、年销售额增长35％、年利润增加20％。

(记者 顾瑾 高智敏)

江苏电信“两平台一中心”让万余企业受益

江苏泰州杰诚电脑数码有限公司是“商务领航”的首批受益者。公司总经理杨庆春算了一笔账：“自购一套办公自动化软件需要2万至3万元，公司建OA的成本需要6万元。而‘商务领航’的虚拟主机空间、企业邮箱、OA、防火墙、在线杀毒加起来一年才1000多元。”体验期尚未结束，杨庆春就迫不及待地来到泰州电信分公司，正式签订了“商务领航”的“快捷E通”产品协议。通过“两平台一中心”和“百千万工程”的实施，江苏电信“商务领航”已让万余家中小企业受益。“两平台”即面向全省中小企业提供信息服务的江苏省中小企业网和为中小企业信息化提供“一站式”技术支撑的江苏中小企业信息化应用服务平台，“一中心”即为中小企业客户提供24小时人工咨询服务的江苏中小企业信息化咨询服务中心。“百千万工程”包括500家企业信息化样板试点、5000家企业信息化体验和万家企业信息化人才培训等。

在推进“商务领航”业务发展过程中，江苏电信将推广“商务领航”业务与支撑地方信息化建设结合起来，省市联动，通过举办业务演示会、推介会、上门培训等多种方式，快速提高了商务领航的知名度。今年3月，全省共举办各类推介活动20多场次，参加客户代表近2000人。在南京，江苏电信先后召开8场业务会，累计邀请240个企事业单位的负责人或IT技术人员参加，平均每个推介会现场当场签约率在40％左右，加上后期签约共占邀请客户数的65％以上。

江苏常州普灵仕制衣有限公司是一家集设计开发、生产、销售于一体的西服生产企业。公司各分支机构之间日常往来的信息频繁、复杂，传统的电子邮件已不能满足需求。为此，公司采用了“商务领航”中的“会易通”和“远程办公”业务，效率大大提高。同时，针对跨地区业务沟通比较频繁的情况，公司购买了50个账号，使用“宽带办公协同E”产品，建立了公司的网络“虚拟办公室”。

(记者 孙东)

广东电信“中小企业信息化之旅”启航

今年5·17，广东电信在全省21个地市全面启动了“中小企业信息化之旅”系列培训活动。目前广东电信商务领航业务的总用户数已超6万。为了让更多的中小企业享受到信息应用，广东电信将协助政府部门举办不少于100场的信息化系列培训，力助中小企业信息化扬帆启航。据悉，作为推进商务领航业务的一项重要举措，培训活动将持续到今年8月。

去年以来，广东电信已协助省信息产业厅和中小企业局举办了两次中小企业信息化论坛。目前公司正在协助全省各地中小企业主管部门实施信息化普及培训，并利用电信完善的服务体系和遍布城乡的服务网络，建立从省、市、县到乡镇的分级的中小企业信息化服务中心，为中小企业提供信息化配套服务；建立全省的中小企业服务热线，利用电话和即时通信等互联网在线工具，向广大中小企业提供信息化方面的咨询、排障或政策查询、投诉等在线服务。广东电信今年将根据不同地域的特点和行业分布，重点推进3～5个行业性的信息化应用，通过行业应用带动中小企业信息化发展。

自推出商务领航业务以来，广东电信重点针对中小企业，与政府部门共同构建一种“电信搭台，政府唱戏，企业受益”的新型信息化建设模式。广州分公司成功启动并开展与政府部门、商会等合作共建的信息化项目，通过广州市电子黄页、广州市物流信息公共服务平台、街道地址名库项目、“教育E时代工程”，以及“上下九岭南风情第一街”特色网站、广东音像城IT服务外包等一系列项目的实施，使“商务领航”成为广州电信与各级政府部门共同推进信息化的合作桥梁。深圳电信分公司与政府部门合作，通过“商务领航”开通“蓝色通道”服务，整合政府各职能部门的电子政务平台，为中小企业提供一站式办公服务。广东电信还推出了工商电子黄页和商路通两项会员制综合服务和商务宽带应用组合，受到企业用户的热烈欢迎。

(记者 莫世杰)

湖北电信特色应用解企业燃眉之急

将企业形象、产品和服务内容展示在网站上，通过网络轻松拓展市场，提升形象，发布信息，这已是当下企业的共识。然而，仍有很多中小企业有通过网络展示自己的意愿，却没有实力进行建站和维护。湖北电信商务领航业务为他们解了燃眉之急。自今年2月以来，湖北电信将电信传统业务、增值业务、电子商务业务、中小企业信息化业务等进行整合，积极开发商务领航产品和应用，提供多种套餐组合，不断丰富“商务领航”品牌内涵，使商务领航业务发展迅速，个性化特色应用受到了广大中小企业的欢迎。

武汉国雄饲料科技公司是2005年建成的新公司，公司老总希望建立自己的专业网站，并实现公司网上办公。湖北电信向该公司推荐商务领航“商海通”专业型套餐。通过商务领航平台提供的建站工具，该公司不但轻松地建立了属于自己的精美网站，实现了公司无纸化办公，还拥有了网上商城专业店及企业名片，使公司的管理和日常应用等难题迎刃而解，公司成本大大降低。据了解，截至目前，已有上千家企业选择了此类套餐。湖北电信武汉分公司为中小企业提供的特色套餐还有“商易通”和“商贸通”，套餐服务内容覆盖宽带（含光纤）、号码百事通、电子商务等中小企业信息化业务。

结合全省商务领航平台，湖北电信下属的荆州、恩施、宜昌、咸宁等地市分公司也纷纷推出了各自的特色应用。荆州分公司在梳理、整合现有的域名、建站、短信、企业邮箱等产品的基础上，推出了“商务领航之商务在线”和“商务领航之中小企业信息化”套餐；恩施分公司在挖掘自有产品的基础上，推出了企业建站、企业邮箱、办公OA、集团彩铃、域名服务、企信通等试用服务。目前，湖北全省商务领航用户已达1300多户。

(记者 秦立夏)