企业出了问题或是遇到形势变化难以辨别方向的时候,常常听到经理人即所谓团队“老大”对下属或多或少地抱怨。诸如缺乏人才、中层领导能力不行、员工责任心差,等等。当然,企业做事不成功原因一定是多方面的,但其中最主要的原因无疑是经理人问题。
大家一定都知道著名的木桶理论。即一只沿口不齐的木桶,其盛水量的多少,不取决于最长的那块木板,而取决于那块最短的。就企业管理而言,团队各方面的工作或者团队各部门管理人员的素质,就像做木桶的板子,最短的那一块决定了整个团队的“盛水量”。其实,在企业管理实践中还存在一个更需要关注的“木桶底”现象。如果整个管理团队是组成木桶的板子,那么企业的“老大”就是这只木桶的桶底。一块板子短一点,尽管盛水量相对减少,但毕竟还能盛水;而一旦“木桶底”腐烂或是缺失哪怕一点,整个木桶就完了——不管原来里面有多少水都会一滴不剩地漏掉。决定桶底品质的就是经理人素质,至少包括品德、能力、方法等诸多因素。因此,企业“老大”应该经常坐下来问自己,作为经理人,我称职吗?
在一个良性循环的企业或是在一个正常的流程里,经理人的作用并不明显,就像美国总统休假时国家各部门照常运转一样,这时候起作用的是制度,不是总统。经理人的作用明显地表现在当外界发生变化,企业需要作出适当调整以适应变化的时候。换言之,经理人真正的作用不是处理日常的企业事务,而是确立、制订企业的目标。从这个意义上说,经理人对企业的发展负有无法推卸的最主要的责任。从成为经理人的那天起,风险就伴随着荣誉同时落到了肩上,这就是企业的“老大”。
有人说,经理人=经验+理论。仅仅有经验成不了优秀的经理人;同样,仅仅有理论也不可能做到杰出。只有那些既有经验又有理论的人,才能成为优秀的企业“老大”。
当前,中国的电信运营业正处在转型的十字路口,各大运营集团年初都提出了自己的转型目标,各集团老总也在不同场合、不同层面阐释了本集团目标的实现途径。中国移动提出不仅要做“世界一流的通信运营商”,而且要实现“从优秀到卓越的新跨越”;中国电信确定以发展“号码百事通”,促进公司上下解放思想,勇于创新;中国网通依然坚持宽带、奥运和国际化三大发展战略;中国联通希望通过自己踏踏实实的努力,赢得企业在3G时代的生存和发展;中国铁通顺势选择了变强势为转机,继续走“专用网+区域化”的差异化发展道路。集团的目标明确了,但要想让集团目标真正转化为企业行动,还要靠各省,特别是本地网的各位“老大”把它们分解为阶段性目标。也只有这样才能将目标落到实处,才能使企业不断发展壮大。
春天刚刚开始,让我们努力耕耘,争取收获的季节果实累累!
(刘淑敏 通信企业管理)