(程吉明 摄)

这是王晓初在西安电信调研时的情景。

近日，中国电信集团公司总经理王晓初深入陕西电信调研，亲切看望电信员工，与客户经理交流座谈，并走进农户家中，直接听取普通用户的心声。他指出，各级电信企业要深

王晓初先后到西安、宝鸡本地网，对营业厅、10000号客户服务中心、号码百事通业务发展中心等单位调研，与一线员工交流探讨企业管理、业务发展问题，现场解答员工提问。在宝鸡岐山县，王晓初深入信息化示范村——北郭村，走访农户郭栓魁。北郭村借助毗邻周公庙的地缘优势，家家户户办起了以西府特色饮食为主的“农家乐”，成为远近闻名的“民俗村”。在与郭栓魁的座谈中，王晓初得知，通过办农户网页，开通“农家乐”彩铃，在“商务领航”上发布具有农家经营特色的信息，北郭村的知名度得到了提高，农民收入也增加了。现在，连远在西安甚至外省的客人都知道岐山有个民俗村，不辞路远慕名而来。在为农民带来价值的同时，公司宽带等业务也得到了有效发展，有21户村民办理了宽带业务。

王晓初对陕西电信转变工作作风、积极拓展转型业务、不断优化资源配置等方面的工作给予肯定。他说，陕西是个能源大省，经济发展蓄势腾飞，希望陕西电信把握机遇，坚定信心，发扬陕西电信的亮剑精神，在企业转型、精确管理、资源配置上不断创新，各项工作再上一层楼。

王晓初指出，各级电信企业要深刻理解集团转型战略的实质和内涵。转型不是简单地丢弃传统业务重新发展新业务，而是要依托中国电信的优势资源，加快拓展非语音等增值业务，利用固网资源把增值业务和互联网接入与应用等整合在一起，满足行业、企业、家庭及个人对综合信息服务的需求，在提升客户价值的同时提升中国电信的价值。要通过转型使传统语音业务的风险得到释放。过去卖产品、卖数量的单一增长模式发生转变后，企业会由价格竞争上升到价值竞争，市场竞争力将进一步增强。同时，企业与客户间的关系也更加密切，客户的黏着度更强，将有效促进固网传统业务的保存激增。他说，我们之所以调整企业文化，最本质的思想就是强调以客户为中心。北郭村就是一个典型案例。农民致富了，我们也得到了发展；要从推广商务领航、网页等能为用户创造价值和带来利益的产品来带动宽带、固网的发展。他指出，号码百事通业务是中国电信真正进入综合信息服务领域迈出的第一步，号码百事通提供的衣食住行等信息都是普通老百姓最关心最感兴趣的，是站在客户需求的角度，能提升客户价值的信息，所以受到消费者的欢迎。我们要通过创新这样的商业模式，促进企业传统的增长方式发生根本性的转变，为中国电信未来发展新的业务提供了可借鉴的经验。

王晓初强调，各级电信企业一定要提高执行力，这是保证转型战略变成最终实效的关键。省公司是集团转型战略的执行者，起着承上启下的作用，要结合自身实际，采取有效措施，做好转型战略的执行贯穿工作，把战略变成每位员工真正的行动。转型不只是前端的事情，是涉及每个部门、每个员工的事情，要让全体员工深刻理解转型的迫切性和重要性，同时加强培训，帮助他们提高业务技能。要通过业务、人员及资源的整合，保证战略落地、变成最终的成果。