伴随着移动通信网络的更新换代，终端支持的移动增值业务也在不断变化。但是，并非所有的新业务都能够成为产业链所期盼的杀手级应用。要想成为杀手级的应用，业务必须满足最终用户的实际需求，能够尽量涵盖广泛的市场，并且使用户在使用该业务的支出成本合理。移动互联网在几个方面都具有一定的潜在优势，有望成为下一轮电信发展中的强势业务。

了解用户需求是成功的基础

丰富应用和新鲜服务的开发是建立在对消费者需求了解的基础上的。影响移动互联网发展有五大因素，分别是网络系统、移动终端、应用内容、计费模式和消费行为。其中消费行为也就是用户需求是首先要考虑的因素，是一个基础因素。要想实现移动互联网的繁荣，我们必须对消费者行为作全面的调查和分析。

消费者最关心的是推出的服务对他们有什么好处，比如使用起来是不是方便，内容是否丰富，能不能跟朋友交流，看到好玩的东西和地方是否可以拍照发给朋友等。消费者的文化背景、生活习惯、经济状况等决定了他们之间存在较大差异，有的消费者喜欢尝试新的技术，愿意去购买最新的手机终端和其他技术产品，而有些可能只是原地观望，觉得技术应用都成熟了才出击。而另外一些可能对新兴事物兴趣不大，只要求满足基本的工作、生活需求。因此在移动互联网正式推出业务服务之前了解不同消费者群体是非常重要的。

在了解消费者群体的基础上，我们还要从用户的角度来看他们关心的问题。实际上只有三个问题：我是否感兴趣？我能否承受这项服务的价格？服务的操作是否便利可行？无论技术多好，没有丰富的应用就不能吸引消费者买单。日本的i-mode和sha-mail就是成功的范例，他们不强调技术，从“满足用户体验”的角度包装和宣传各种内容和应用，这种方法使很多运营商都取得了成功。另外，用户能够承受的资费标准、具体操作的便利性等问题也是影响移动互联网发展的关键所在。

多媒体信息应用是发展趋势

随着技术的发展，向移动用户提供多媒体业务是未来十年移动通信发展的主要潮流。无线接入技术仍在发展，未来无线空中接口的带宽还将不断增加。同时，手持终端的功能不断完善和增强，它们都为移动互联网应用的发展开辟了广阔的空间。现在3G等新一代移动网络的发展也正说明移动用户对数据业务需求的日益旺盛，运营商也希望能够充分利用资源提供更多的移动互联网增值业务。

多媒体信息应用正成为移动互联网的主要趋势，而其中最关键的内容之一就是满足实现统一IP核心网的战略要求，市场对移动数据业务的需求主要基于移动互联网。我们可以用数字功能更强的PDA、手机终端和笔记本电脑等进行大量数据处理和显示，真正满足广大用户移动计算方面的应用需要。在功能方面，未来的移动通信要能支持下一代因特网、所有的开放式移动多媒体信息终端以及电子信息设备、家用电器等；要能实现与固定网或专用网的无缝连接；能通过软件中间件支持和开通多种多样的IP业务和信息服务；能提供用户所需要的个性化服务，并按服务级别收费等。

多种策略推动发展

目前，我国的传统互联网产业已经实现了数百亿元的市场规模，我们应该有充分的理由相信，拥有更多的用户数量、更多终端以及更加便捷的移动互联网的市场价值将高过传统互联网。但是要实现移动互联网的真正繁荣，还有一段路要走。放眼国际，我们看到很多先行者已经留下了一些值得我们借鉴的经验。

在WAP网站方面，日本i-mode采取独立WAP和WAP门户共同发展，以促进服务内容的多样化。日本官方的WAP网站有四五千个，而独立WAP网站就有8万多个。正是由于独立WAP的存在，才使i-mode实现了业务的丰富化和多元化，竞争的存在不断推动WAP业务的发展，而对那些业务创新具有特色的独立WAP网站，i-mode则将其纳入自己的官方体系，以保持体系内的创新机制。

在业务推介方面，英国沃达丰采取多种方式提高服务的关联度，例如游戏、图片、铃声的相关促进活动。用户对游戏进行下载的同时，与游戏相关的铃声和图片就会出现在菜单选项中。在品牌推广方面，沃达丰更加注重内容和服务的突出而非技术，因为突出技术易给人使用不方便的感觉。

从产业链的角度看，移动互联网涵盖了运营商、集成商、制造商、SP/CP等环节，而整个产业的发展要通过运营商的力量倡导产业链的合作。另外，用户的培育也需要产业链各方的共同努力，在此基础上，移动互联网才能真正繁荣。