12年前的9月15日，上海联通破壳而出，12年间，上海联通在全球移动运营商中第一个推出“流动服务车”，第一个推出女性通信服务品牌“就爱我”，第一个推出手机预付费产品“如意通”，第一个降低营业窗口的高度，推出低柜台服务……通过自主创新不断创造“第一”，上海联通在竞争残酷的上海通信市场，从零起步，不断缩短与竞争对手的距离，并最终形成了今天其在上海通信市场中的重要地位。

上海联通近年来的特色是双拳出击，一是优化网络，打造精品网，提升网络覆盖面，实现由“数量规模型”向“规模效益型”转变；二是实施品牌战略，实现由“以技术为导向”向“以应用为导向，以满足消费者需求为核心”的转变，从而为实现经营业绩的大跨越，为服务于上海经济持续、健康、稳步发展打下更坚实的基础。

两张网络：变双刃剑为双驾马车

在上海联通的转型战略中，“两网协调发展、差异经营”被提到异常重要的高度。“两网并行可以是优势，同时也是把双刃剑。”上海联通总经理张健时刻这样提醒上海联通的员工。上海联通的基本策略是：G网与竞争对手同步，C网保持技术领先。

从2005年开始，上海联通的G网用户，从网络覆盖、畅通率、掉话率等各个方面，切实感觉到了联通GSM网络质量的飞速提升，这是上海联通加大对G网投入和技术升级的直接效果。目前上海联通的G网基站总数已近2000个，交换机容量接近500万；今年初完成向GPRS网络的升级，7月份还在上海首家推出被认为达到2.75G标准的增强型EGPRS……“如意邮箱”、“炫铃”、“来电宝”、“生活万花筒”等一批新颖增值服务的推出，让上海联通的300多万G网用户感受到现代通信技术带来的生活便利。

作为上海联通的“核心资产”，经过五年打造的CDMA网络以其低辐射、保健康，防窃听、保私密和高速数据传输的独特优势，在用户中形成口碑，拢聚了强大人气。在第三方权威机构的移动网络质量测试中，上海联通C网运行质量被认为已超过任何一张GSM网络；而增强型CDMA1X网络的成功运行，使得高速无线上网、实时准确定位、流媒体等“准3G”业务得以普及，在增值业务拓展、行业应用和企业集团业务上大显身手。“精品C网”在保持上海联通业绩持续增长的同时，也为将来向3G网络平滑过渡奠定了基础。

2006年7月1日青藏铁路全面试运行时，上海联通携手上海文广传媒集团（SMG）举办了“联通青藏、巅峰之旅”大型体验式系列报道活动。此次堪称“天路之行”的大型系列宣传报道活动，是上海文广传媒集团新闻资源整合后最大规模的一个宣传报道项目，是联通追求卓越挑战极限之攀登决心的真切体现，是联通CDMA崇尚绿色健康通信之环保概念的最好诠释，是联通以人为本、“让一切自由连通”之沟通理念的具体实践，是世界之巅通信无忧之网络覆盖的实际体验。

在历时一个月的巅峰之旅活动期间，联通提供全程通信支持，提供掌中宽带CDMA1X的网络传输影像、图片等；联通攀登珠峰第一人陈骏池亲赴青藏现场接受报道团访谈，与大家分享攀登珠峰体会；活动期间观众通过电视台专设的“联通青藏热线”短信互动活动，赢取新款CDMA手机、CDMA无线上网卡等丰富奖品。此外，市场部门还开展了“参加联通预付费充值月活动，赢取巅峰之旅旅游套票”有奖销售活动。

多项应用：亮点业务推动城市信息化

2006年8月，一个全新服务品牌“联通商务”在上海联通问世，意味着上海联通正在将更多资源投入到新兴业务的拓展上。“联通商务”是针对企业用户固网数据业务推出的一项综合服务，在上海联通的“联通商务”统一平台下，企业用户只需一根专线接入，就可以获取平台上的各项业务，包括视讯会议、可视电话、宽带互联网、数据传送、VPN、193长途电话、IP电话等基础通信业务，以及自助建站、主机托管、网络杀毒、传真群发、办公管理、财务管理、客户关系管理、供应链管理、企业外部宣传等多种应用和服务。

上海联通携手上海文广举办“联通青藏、巅峰之旅”大型体验式系列报道活动。

“联通商务”的推出只是上海联通不断寻找增值服务市场新亮点的一个缩影。实际上，上海联通不断在行业应用上推出各种创新服务：矗立在上海高架道上的路况指示牌，背后是借助CDMA1X无线网络构建的通信监测数据传输系统，原先交通信息诱导系统延时、误差的缺陷被一举改变；在上海的大街小巷，上千辆装备CDMA车载终端设备的出租车穿梭行驶，这种基于CDMA1X和GPS技术的出租车调度系统，可以根据车辆实时位置信息就近实时即派车辆、自动记录车辆的运行轨迹、在电子地图上实时显示车辆位置和运行状态等，由于减少了空驶里程，受到司机的普遍好评；融合了GPS和CDMA基站定位技术的手机导航服务，用户使用定制手机，其双重覆盖定位精确度误差最小可在5米以内，可帮助驾驶者在最短时间内寻找到目的方位，有效缓解市内交通压力……

上海联通推出“流动服务车”

随着无线电子商务的不断发展，以电子支付为基础的手机电子票正逐步进入商业营运阶段。今年7月，上海联通与上海影城及沪上某知名订票网站合作，对上海联通用户正式推出手机购票这一全新增值业务。

上海联通此次推出的手机购票业务的最大特点是，手机号码不需要和银行卡进行捆绑，用户只要通过WEB、WAP等多种形式，选择上海影城的场次、张数，并确定座位后，将直接从话费中扣除票款。而电影票将以二维码电子票的形式直接通过无线、有线网络发送到用户手机、个人电脑终端等数码设备上，观众只要凭手机中的数码电子票或者打印出的纸质电子票，在电影开场前，直接到票房换票入场。

由于手机购票业务涉及二维码技术、小额支付等诸多新兴业务环节，这个业务的推出，也使上海联通在传统移动通信行业拓展的同时，有效切入了商业票务领域。而作为面向消费者提供的一项生活便利服务，上海联通推出的手机购票业务必将为广大影迷提供更多的方便。随着业务不断发展，今后还将陆续在多家时尚影院开通，供观众选择。

与此同时，上海联通针对个人用户开发的各种增值服务更是令人眼花缭乱。炫铃、新华掌天下、多号通、一转即发、短信签名、一呼百应、短信贴、来电宝、掌上商城、手机报纸、红莓手机邮箱、定位之星、TVGO手机电视……截至今年7月的统计，上海联通增值业务累计完成收入达到5.35亿元，比去年同期增长8%。在“准3G”技术被大量使用的CDMA网业务中，增值服务对营业收入的贡献率已高达24%。

同时，根据信息产业部和联通总部的要求，针对“短信陷阱”等社会热点焦点问题，上海联通对自有短信管理平台进行了版本升级，率先在本地同行业内制定短信定制业务“二次确认”的规则，以遏制合作商违规操作乱收费行为。

一种责任：创新意识服务上海发展

张健在上海联通一直提醒员工的一句话是：“电信业等于服务业，我们每天的工作就是寻找消费者的真实需求，不管他的需求是高是低，发现后就要牢牢抓住它！”在上海联通的系列服务品牌中，有以“姚明高度”为卖点的CDMA精品服务，其中面向商务人士的“世界风”品牌、“世界风”双模手机实现了一机在手、真正全球畅通，得到众多高端用户的青睐；在大众市场，已经具高知名度的如意通品牌日益成熟，专为青少年人群所享的新势力品牌也受到越来越多时尚人群的追捧。而今年以来针对“新上海人”推出的各项服务，更是体现出上海联通善于运用创新意识履行企业社会责任的高超“商业智慧”。

上海联通为贫困的农民工子女奉献爱心，组织他们“看上海”

2006年“上海合作组织峰会”期间，上海联通组织各部门技术骨干33人组成了应急通信保障队伍，按照预先制定的实施方案，保障峰会场馆、酒店及周边的联通CDMA和GSM移动网络通信畅通、万无一失，与峰会一样取得了成功，圆满完成了通信保障任务。

据不完全统计，在上海的非户籍人口约为368万，这些“新上海人”已经占上海总人口的四分之一，他们为上海市的经济发展和繁荣稳定作出了巨大的贡献。如何让这些“新上海人”可以享受到既方便又贴心的通信服务？上海联通为他们度身定做，推出了多项优惠措施，以“手机押金”为例，针对市场上众多促销活动只限于上海本地人士的缺憾，上海联通设计出一项“手机押金”业务，让没有上海本地身份证的“新上海人”也能平等享受公司推出的各类优惠服务；针对“新上海人”大都采用预付费方式，上海联通及时将原来只针对本地用户的“50套餐”产品延伸到如意通品牌，贴心的服务让每个远离家乡的游子也能感到由衷的温暖。

上海联通走过了12年的市场风雨路，公司规模日益增长，然而，上海联通的和谐发展、理性竞争、以服务取胜的战略不变，造福于民、为消费者创造价值的经营理念不变，为社会谋发展、为城市信息化建设作贡献的责任心不变，因而赢得了社会的认同，荣获上海市文明单位称号及上海市五一劳动奖章等荣誉。(和硕 人民邮电报)

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