常小兵在联通营业厅调研

日前，中国联通党组书记、董事长常小兵前往北京分公司调研并深入基层慰问一线员工。他在调研时强调，北京分公司面对普及率过百的饱和市场和复杂严峻的市场环境，更要精耕细作，进一步挖掘传统消费潜力；量身定制，想办法培育新型消费需求；以复杂经营能力的提高和核心竞争力的打造，努力探索普及率饱和市场中的发展之道。

常小兵听取了北京联通总经理姜培华的经营思路和主要工作汇报，对北京联通两年来全面细化转型着落点，加速打造核心竞争力，在深化发展模式转型中先行一步，在经营管理中形成独特的工作亮点表示肯定。在谈到如何探索普及率饱和市场中的发展之道时，常小兵指出：用户增量市场是有限的、看得见的，在把看得见的增量用户市场抓住的同时，更要用心琢磨和思考如何维系住老用户。要树立维系存量也是发展的理念，做好客户维系挽留尤其是高价值用户的维系挽留工作。要“培育新型消费需求”。用户规模是有限的，但业务发展是无止境的，要为用户量身定做一些新型增值服务和数据业务，进一步提高非话音业务收入占总收入比重，注重发展增值业务，进一步挖掘用户消费潜力，刺激用户消费，让用户对联通业务的黏着度、依赖性、忠诚度更高，保持收入、效益的同步增长。要重视数固业务发展。坚持“语音为先、数固为本”。数固大众市场发展要遏制住下滑势头，想办法大力发展企业集团数据用户，切实提高数固业务的外部有效收入。要“理性竞合”。市场经济体制下，没有竞争是不可能的，要面对客观现实，发挥独特优势，避免正面碰撞，侧面寻找出路，扬长避短，追求内在、实质的提高，以共赢为基础，寻求合作，创造良好的发展环境，实现共同发展。要把准行业内在发展规律，站在不同的发展角度深入思考、创新思路，做到发展心中有数，进一步提高复杂经营能力，以科学的思路和对路的方法，及时总结经验并加以推广，确保持续健康发展。

在姜培华陪同下，常小兵先后深入到手机大卖场、营业厅、话务基地等基层亲切慰问一线员工。在大中电器中塔店手机大卖场，常小兵仔细询问了各种CDMA手机的价格、销售、库存情况。在苏州街营业厅，他关心地询问员工的技能提高和个人成长情况，当听到员工们娴熟地回答各种业务知识时，常小兵十分满意。在通州氵郭县凤港话务基地，常小兵仔细询问了话务员的工作、生活、节日期间安排等情况，高兴地与她们握手致意，感谢她们付出的辛勤劳动。