
在信息化建设过程中,宽带接入和终端产品同样重要。二者的结合,对于信息化建设来说无疑是如虎添翼。“1+1”的宽带捆绑电脑的发展模式为信息化建设提供了新的思路,同时也再次表明信息化建设要通过产业链各方合作来共同推动。
从目前来看,虽然宽带捆绑电脑的“1+1”发展模式还存在一定的风险,但其对信息化建设的推动作用不容置疑,而且可以说是一种可以实现“多赢”的创新模式。首先,对于运营商而言,借助与电脑捆绑,将消除宽带发展的接入瓶颈,潜在用户将快速变成正式用户,从而促使消费欲望提前变成消费行为,为运营商带来更多收益。而且在增加用户规模的同时,“1+1”模式还有助于拓展运营商的业务发展。而对于终端制造商而言,“1+1”模式通过联合捆绑销售,无疑会较大地增加电脑的销量,为终端制造商带来最为直接的好处。与此同时,“1+1”模式的不断深入也将进一步加强运营商与终端制造商之间的黏性,使其在产业链上的关系日益密切,有助于终端制造商把握用户需求,调整产品策略有很大帮助。另外用户也是“1+1”模式中最直接的受益者之一。宽带与电脑捆绑后,由于所有捆绑电脑都是从厂家直接划拨给电信部门,大大减少或取消了经销商从中赚取的差价;还由于电信运营商实现了宽带的批量和较长固定上网时长的销售,亦使其大幅让利成为可能。有数据显示,“1+1”模式下的单件业务最大让利可达到2000多元,并可实行分期付款的方式。这对许多潜在用户或低端用户而言无疑是“价廉物美”。
然而由于“宽带捆绑电脑”涉及多方参与,需要满足多方的需求,其长远发展必然要求产业内形成一条完善的相关产业链,从而也要求硬件制造商在其中不仅仅应当扮演产品提供者、业务合作者的角色,在一定程度上还应扮演产业链共同构建者的角色。因此,是否选对合适的硬件制造商,对于通信运营商能否成功借力“宽带捆绑电脑”业务,树立品牌,拓展客户,赢得自身发展,进而构建完整的产业链至关重要。
目前宽带捆绑业务的主要用户群可以概括为以下两大类:一类是想上网,但是资金成本压力较大的用户;另一类是商业用户。这两类用户群的规模可想而知,其市场潜力十分巨大,但也正因为客户范围的广泛,对电脑等硬件设施的选择就相当复杂:一方面使用者的素质参差不齐,对于电脑的易用性、安全性、厂商提供的售后服务要求较高;另一方面由于使用环境复杂多变,因此对电脑的稳定性要求较高。
与此同时,运营商也有自身的特殊需求。首先,由于选购的电脑是作为增值服务推出,因此要求产品的配置接近市场主流,性能优良,并应是品牌电脑;其次,选购的电脑应当与宽带的网络适配性良好;再次,电脑应当具有较为突出的性价比。毕竟,只有强强合作才能最大化释放‘1+1’的能量。
以江西电信为例。公司在推广“宽带捆绑电脑”业务时,选择与同方携手,借助其性能优良、质量可靠的产品和完善的售后服务,共同为消费者提供品牌电脑、宽带接入和增值服务相结合的超值新选择,不仅得到了消费者的一致认可,而且对推动当地的信息化建设起到了积极的促进作用。同方优质的产品,强大的技术支持能力,完善的服务体系以及与运营商之间合作的丰富经验使其在与江西电信的合作中,不仅仅是产品的提供者,更足以承担起产业链的共同构建者的角色。可以说,江西电信与同方的成功联姻,不仅推动了江西电信“1+1”的宽带捆绑电脑业务的发展,提升了用户满意度,同时实现了合作双方的互利互惠,共赢共荣,有助于共同推动产业链的成熟与完善。
(中国电信业)