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甘肃电信推行网维差异化服务


(2006-10-20 08:38:57)

中国电信光缆专业化维护甘肃试点工作取得显著成效,2万多公里本地网光缆线路通信网络状况、运行质量得到明显提高。近日,甘肃电信已针对各本地网实际推出分等级维护和差异化服务。

甘肃省电信传输局在国家一、二级光缆维护管理方面具有较强的技术优势,年初,甘肃电信对各本地网光缆实行集中维护。此举一方面有利于各本地网集中精力进行市场拓展,另一方面可使电信传输系统的资源得到充分利用。甘肃省电信传输局将干线光缆维护经验运用到本地网维护工作中,对本地网光缆线路进行了全面核查,为全省50个维护子区域内的3000多家大客户建立了资料,实现了本地网资源精确管理、共享管理和动态管理。对一些存在隐患的环节进行了标准化整治。从3月开始,甘肃省电信传输局陆续向全省12个电信传输分局开放了本地网管线资源管理系统、电子运维作业系统,6月已基本实现了本地网内光缆线路故障派单处理及业务电路开放的电子工单流转。

自本地网光缆实施专业化维护以来,甘肃省电信传输局员工人均维护量达到100公里以上,劳动生产率得到全面提升。下一步,甘肃省电信传输局将进一步深化光缆线路分等级维护和差异化服务,重点保证一、二级干线光缆线路畅通,同时根据本地网传输网络承载的业务量和客户需求的差异化,结合中继、主干和配线光缆的不同层次,实行分等级维护。目前,甘肃省电信传输局正在着手建立资源共享管理体系、集中式客户响应体系等维护操作管理体系。

(金世明 杨浩 人民邮电报)

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