湖南网通开通自网业务以来，以技术创新驱动业务创新、服务创新，努力开拓新业务、发展新市场、培育新能力，促进了企业的快速成长，增强了企业的竞争力。

为此，湖南网通成立了由各部门负责人和业务骨干组成的跨部门技术创新团队，紧密协助进行全省网通企业新技术的研发、建设、试点和应用推广。2004年初开始，该公司通过新技术的运用，向客户提供市话详单，对客户原始话费数据保留5个月以上。湖南网通采用统一的NGN品牌效应，通过集中的市场推广和差异性业务，有针对性地提供有吸引力的“打包”业务。以语音业务为主打业务，以视频、Centrex等业务为亮点，针对宾馆、酒店、大专院校、企业集团等大客户以及宽带用户、流动人口提供差异化电信服务。2005年，湖南网通进行了Wimax组网试验，通过将MPLSVPN与Wimax无线网络相结合，实现了多业务混合组网，大大改善了NGN传输质量，目前Wimax网络在全省各市州得到了规模化应用，网络质量和稳定性得到了用户的认可和肯定，为湖南网通跨越式发展提供了一个新的业务增长点。此外，湖南网通克服重重困难，使ERP系统成功上线，为湖南网通工程项目管理和标准化实施提供了强有力的支撑。