(上海电信的志愿者给予了智障人士众多的爱心，为要进入决赛的奥地利特奥运动员鼓劲。)

(962007是世界特殊奥运会历史上首次采用专业的呼叫中心提供统一的热线服务。)

(全球眼视频监控系统能24小时实时监控各比赛场馆，并可通过遥控设备全方位观察现场情况。)

10月的上海，是来自五湖四海特奥朋友们欢聚的天堂。10月12日到20日，2006年世界特殊奥林匹克运动会上海国际邀请赛在这里举行。上海，张开国际大都市的臂膀，拥抱来自世界各地的2000多名特奥运动员、教练员和特奥官员。上海电信，作为本次世界特殊奥运会的信息通信合作伙伴，全面承担特殊奥运会2006年上海国际邀请赛和2007年特殊奥运会正式比赛的信息通信系统建设和保障工作。

2007年第12届世界特殊奥林匹克运动会是首次在中国举办的世界性特殊运动会,也是2007年世界范围内规模最大的体育赛事。本次2006年世界特殊奥林匹克运动会上海国际邀请赛是2007年夏季特殊奥运会的一次全面演练。

综合信息服务提供商

全方位服务特奥

上海电信首次以综合信息服务提供商的身份为大型国际赛事提供全面信息服务。2007年世界特殊奥运会比赛场馆、运动员住地以及活动场所分散在上海各个区县，运动员、家长、教练、志愿者等与会人员将达到4万多人。参赛群体的特殊性和场地的分散性，对信息通信保障的技术性、关联度和安全性提出了非常高的要求。上海电信作为本地主要的电信运营商，经过长达几十年的网络建设和业务发展，形成了覆盖全市、功能完备的信息通信网络。上海电信长期以来全力支持和参与上海城市信息化建设，除了面向公众客户提供普遍基础通信服务和各类增值服务外，还承担了市政府多个信息化项目，如校校通、付费通、市民信箱工程以及800M集群政务公网建设等，具有一系列重大国际国内活动的信息通信服务和保障经验，在特殊奥运会信息通信服务和保障方面具有得天独厚的网络资源优势和信息服务优势。

(为了快速辨别运动员身份，本次特奥会特别设置了含有个人身份信息的芯片识别系统。只要运动员把随身携带的卡片放置在这个小玻璃台上，就能够立即在玻璃桌面上显示出该运动员的身份信息和照片。该系统的软件是由上海电信特别开发的。图为上海电信的志愿者正在帮助运动员识别身份。)

(特奥会组委会利用上海电信的新视通会议系统每天开会布置赛事。)

据悉，上海电信作为特殊奥运会的信息通信合作伙伴,将具体承担特殊奥运会2006年邀请赛和2007年比赛信息通信系统的建设和保障工作，包括建设特殊奥运会信息通信基础网络，建设信息中心、新闻中心的信息通信网络，建设执委会办公网络和特殊奥运会有关应用系统，完成与国际特殊奥运会专业软件的衔接等。上海电信为本届特殊奥运会投资新建通信基础设施，利用自有资源开展特殊奥运会宣传推广活动，组织员工以志愿者的身份参加有关工作，为特殊奥运会提供优质的信息通信服务和保障。

本次国际邀请赛共涉及23个比赛场馆，覆盖上海市19个区县，主要信息服务业务包括数字电路、城域网IPVPN、专线上网、ADSL等电路，宾馆等住宿地的话音、上网等业务，以及全球眼、新视通、系统集成、呼叫中心等，上海电信结合转型业务的支撑流程，多次修订和完善相关转型业务的保障预案。相比于普通体育赛事，特奥会的“特殊”要求组织者丝毫不能马虎，总体调度和快速反应显得尤为重要。自去年11月以来，上海电信就以积极的姿态参与特殊奥运会信息通信筹备工作，公司领导亲自挂帅，从各个业务部门抽调精兵强将，成立工作班子，克服困难，全力配合执委会工作，设计信息通信方案，保障执委会顺利开展办公业务。上海电信克服时间紧、任务重、通信保障点多、覆盖面广等重重困难，根据总体建设时间要求，加快协调建设进度，从预演机房进度的落实、场馆前期的勘查、后续工程时间节点的实施，有重点地保证了邀请赛场馆的信息通信建设。

上海电信表示，将努力使2007年世界特殊奥运会体现出上海信息化的综合服务水平，展示上海国际化大都市的形象，使本届特殊奥运会取得圆满成功，成为一届精彩、难忘、成功的盛会。

转型业务受特奥人士青睐

10月17日下午，国际特奥会IT信息主任AldisBerzins来到2006特殊奥林匹克运动会上海国际邀请赛执委会指挥中心，查看了这里的新视通视频会议系统和全球眼视频监控系统。Aldis非常兴奋地表示，特奥指挥中心居然能够提供如此先进的信息化手段，其功能和效果出乎他的意料。为此，他建议在华盛顿特奥总部也设立分会场，以便即时沟通信息。

其实，上海电信为了方便本次运动会，向特奥运动员提供最贴心的服务，拿出了号码百事通、全球眼、新视通等转型产品精心服务特奥会。

作为本届特奥会的信息通信合作伙伴，上海电信开发建设了新视通视频会议系统和全球眼视频监控系统。其中，全球眼视频监控系统在全市15个比赛场馆共设立了16个监控点，可以帮助执委会即时了解比赛现场的情况；新视通视频会议系统在庆余宾馆指挥中心、东亚体育宾馆指挥中心设立主会场，在全市19个区县执委会设立了分会场，共计21个点，可以为执委会提供面对面开会服务。所有新视通和全球眼系统均在邀请赛前安装完毕，联调成功，并对通信保障人员进行系统培训，确保赛会期间能提供全面的技术支持。执委会1室16部可即时开通使用新视通视频会议系统。

在特奥邀请赛期间，执委会竞赛部于10月15日首次正式使用新视通视频会议系统召开了各区县竞委会会议，取得了良好的效果。特奥会组委会利用上海电信的新视通会议系统每天开会布置赛事，有关部门也利用全球眼密切监控着各比赛场馆的情况。全球眼视频监控系统能提供在指挥中心现场24小时实时监控各比赛场馆的功能，并可通过遥控设备全方位了解比赛区域和观众席的实时情况。如果要了解各个比赛场馆的情况，指挥中心工作人员只要点击鼠标，就能够随时看到任意一个比赛点上的实时画面。对于特奥运动员这些特殊人群来说，充分体现了人性化的关怀。

上海电信还为特奥会提供了许多特殊的人性化信息服务。比如建立在号码百事通平台上的962007特奥热线就是其中的代表。据悉，在本次邀请赛期间，运动员有困难只要拨打962007特奥热线就能够获得全面帮助。10月15日开幕式当天，962007就收到了来自上海市公安局青浦分局110指挥中心的电话，一位特奥运动员与其父向当地民警求助，称其在前往市区参加当天的开幕式时与其他特奥运动员走散。青浦分局及时拨通了特奥热线962007，经特奥指挥中心与相关方面的沟通核实，马上以最快速度解决了这个问题。962007是世界特殊奥运会历史上首次采用专业的呼叫中心提供统一的热线服务。国内外所有参加和关心2007年世界特殊奥运会的人士都可以拨打962007，了解2007年上海世界特殊奥林匹克运动会的各种信息，如比赛日程和活动计划的安排、志愿者报名的方式和服务内容，还可以全面了解上海的交通、住宿、餐饮和旅游景点等方面的信息。参加比赛的运动员及其家长如果在活动中遇到任何突发事件也可以拨打特奥热线962007请求救助。特奥热线962007还提供多语种服务。

(上海市副市长、特奥会组委会常务副主席周太彤（右一），上海市电信公司董事长张维华（右二）正在与中国残联理事长、特奥会组委会副主席汤小泉（右三），上海电信管理者代表陈曼其（右四）探讨利用小灵通发送比赛短信。)

齐心奉献电信人的爱心

上海电信一直高度重视并积极履行企业的社会责任，始终秉承“服务社会、贡献社会”的理念，关注社会公益事业、支持和参与国家城市信息化建设，并多次成功地为国内外重大活动提供服务保障。在刚刚结束的上海合作组织峰会上，上海电信作为大会唯一的通信运营商,为大会提供了全方位的综合信息通信服务，得到了上海市政府的高度赞誉。

作为2007年世界特殊奥林匹克运动会的信息通信合作伙伴，上海电信在特奥会执委会信息通信部的组织下，全力保障邀请赛期间信息通信系统的安全稳定和畅通，上海电信员工纷纷要求加入特奥会志愿者的队伍，为各国特奥运动员奉献爱心。本着“你行我也行，你快乐所以我快乐”的宗旨，本次特奥会邀请赛努力为这些特殊的运动员营造一个充满爱心、充满人情味的氛围，让他们充分享受运动的快乐，感受人间的温暖。

上海电信长途通信部将新视通作为转型业务参与特奥通信保障。在上海电信15个地面局，临时搭建21个新视通视频点，抢开特奥会专用路线7条。在特奥会邀请赛开始之前，他们就完成了新视通平台业务服务器和网络设备的自检工作，并根据特奥会的特殊要求拟订保障方案和应急方案、调配备用资源。

上海理想信息产业（集团）公司，根据特奥会对信息系统的需求，为特奥会信息化建设总体框架设计和应用平台提供了完整科学的解决方案。在特奥会各场馆、健康中心、信息中心、执委会办公场所、新闻中心搭建专用网络平台和公用网络平台，为各系统应用提供了可靠的网络基础。除了集成网络任务，他们还负责所有场馆和赛会地点的综合布线工作，为特奥会信息系统的各类应用软件系统搭建系统环境。例如，安装操作系统、构建数据库、做好各类系统与硬件接口的衔接工作。按照方案对本次赛会所涵盖的所有网络设备和服务器设备进行安装调试，确保各类设备都处在优化状态，满足各类相关应用及业务的需求。

(为保障特奥会通信畅通，工作人员耐心细致地做好每一次信息服务。)

(专为特奥会设立的核心信息机房内，电信员工毫不松懈，测试线路。)

南区电信局承担上海东亚体育大厦特奥会指挥中心，上海体育场（信息中心、新闻中心）、卢湾体育场两个比赛场馆，奥凯酒店、上航假日酒店、圣达大酒店、锦辉宾馆4个运动员住宿酒店的通信保障任务。他们对重要赛事场馆内的机房、线路设备安排技术骨干24小时值守，提供传统业务及转型业务的现场保障，住宿酒店实行专人负责；局内维护工作加强对涉及通信保障的交换、传输等系统的维护力量，提高网络运行监控和异常情况的处理能力。

南汇电信局的志愿者团队按计划完成了南汇体育中心全球眼、新视通、话音、ADSL上网等业务的一系列勘查和安装工作。在通信保障期间，分派维护人员驻扎在场馆机房中，随时待命，一有障碍就能及时修复。为确保特奥热线962007的畅通，派专人守候在特奥热线通信设施旁，确保中继电路、光缆正常工作。

北区电信局在最短的时间内完成了指定比赛场馆POP点的选址，及时完成了比赛场馆相关数据专线、“新视通”等工程的实施与开通，保证为比赛提供优质高效的数据通信。经过周密安排，落实了通信维护人员和应急车辆，对所有比赛场馆及周边的电缆、光缆及通信设备进行了巡检，彻底清除各种隐患。

松江电信局员工以“我们的任务一定要完成，我们的目标一定要达到”为工作目标，勤勤恳恳、兢兢业业，不折不扣地完成了松江赛区场馆的通信保障工作。他们创下了1小时安装调试完毕1根ADSL及增设4个上网端口、1个晚上人工挖掘铺设200米光缆、1天半内受理调试完毕3个宽带和5门电话等纪录，充分展示了松江电信的优质服务。特奥会预赛的游泳比赛在浦东游泳馆举行，浦东电信局负责4条ADSL上网线路和四门电话。由于具体的安装地点很晚才明确，负责通信保障的浦东电信局三林世博分局陈刚、金国平等同志接到任务后马上落实安装调试工作，并为保障线路做好了备份。特奥会网球比赛与乒乓球比赛分别在旗忠森林体育城网球馆与闵行区体育馆举行。莘闵电信局除了进行现场通信保障，还成立了重要通信保障组，协调与推进业务需求、维护保障、传输线路等各项工作的落实，抽调骨干力量值守场馆。

金山电信局的志愿者也勤勤恳恳为国外特奥运动员提供优质服务。一天下午，一位国外的特奥相关官员想使用电脑给国外发送E-mail，但是她发现界面是中文的WINDOWS系统，无法使用。金山电信的志愿者主动帮助她使用软件，切换输入法，一番努力后，这名国外官员终于顺利发出了E-mail，对电信员工跷起了大拇指。

2006年特殊奥林匹克运动会上海国际邀请赛自行车比赛在风光旖旎的海岛崇明拉开帷幕。作为比赛的通信保障单位，崇明局从比赛时的各项细节着手，专门抽调各部门的精兵强将组成志愿者小分队在现场随时待命，全力以赴，积极配合，做好保障，确保比赛期间通信的万无一失。

上海电信秉承“用心服务、用户至上”的服务理念，坚持“网络好，服务更好”的信守原则，全面做好2006年特殊奥林匹克运动会上海国际邀请赛的综合信息服务及通信保障工作，提供安全、畅通、优质的服务，为筹备中的2007年特殊奥运会以及2010年上海世博会等奠定了扎实的基础。