阿卜杜拉是沙特阿拉伯人，也是中国出口商品交易会(广交会)的常客，虽然他不懂汉语，但穿梭于广交会的各个场馆之中却不见有半点生疏。他告诉记者，他的奥秘之一是一张小小的手机卡——贴心的服务让他在陌生的领域依然能够游刃有余。

近年来，广东移动抓住国家大力推动信息化的历史机遇，特别是契合泛珠三角区域经济合作的开展，大力实施跨区通信服务，为区域间的经济交往注入了润滑剂，也缩小了地区间的信息差距。

E路通世界，贴心服务送客商

广东省地处泛珠三角核心经济圈，早已成为中国对外发展最迅速、会展经济最活跃的省份之一。据不完全统计，仅广州每年都要举办大型展会350多个，各种展示、展销会1000多场，在全国范围内影响颇大。各种展会已成为推动广东经济发展的引擎，也是引导广东走向世界的桥梁。“更好地宣传展会，更好地服务大众，更好地回报社会。”广东移动以此为目标，开展了展会移动通信支持工作，制定了“会展E路通”方案。该方案以广东本地各类展览会、节日庆典等活动的主办方及有宣传需求的参展商为服务对象，通过短信、WAP、彩信等方式，为展会提供包括移动展会管理、移动展会宣传、展会现场服务、移动服务指南四个方面的标准化服务。

阿卜杜拉说，一张小小的电话卡，就能为参展客户提供三项知心服务：WAP门户提供本地各种信息介绍，包括酒店、交通、通信、旅游、购物、美食、休闲等七方面内容；12580资讯平台为客户提供英文电话翻译及预约翻译、机票预订、12590122交通信息查询等各项服务；漫游客户关怀系统特殊服务，通过短信方式自动向客户及时发送拨号指引信息，很好地解决了外地来穗客户的手机由于漫游状态引发拨错号的问题，为客户节省宝贵的时间。

像阿卜杜拉这样的国际参展友人，还可以享受“国际漫游客户关怀系统”的自动服务。该系统犹如一张张镌刻着移动真情的“信息名片”，国外客户一抵穗，就收到来自中国移动的第一声问候，有种宾至如归的感觉，也难怪阿卜杜拉说起移动业务时如数家珍。

一卡多号，粤港澳联系更便捷便宜

在广州上班的香港人黄先生每次过深圳罗湖口岸，第一件要做的事情就是换回本地使用的手机卡。有些在珠三角有业务来往的商务人士干脆买两部手机轮流使用，成为名副其实的“双枪手”，可是每月为数不少的漫游费和长途话费让他们心疼不已。据不完全统计，港澳人士购买广东本地手机卡已超过10万张，而内地人购买香港卡的也为数不少。

为打破“话费坚冰”、缩小信息鸿沟，广东移动先后投入1000万元用于网络改造，与港澳本地运营商合作，推出了“一卡双号”业务。它在一张SIM卡上植入两个移动电话号码，用户可以通过手机菜单操作选择其中任一号码进行通话，从而实现在不同时间、不同场合使用不同号码，使用起来更便捷、更便宜。

最近，广东移动又与香港、澳门的当地运营商合作，升级推出了“一卡多号”业务，一张SIM卡最多可以写入16个号码。这样一来，广东的移动用户在漫游港澳时，可以启用当地的手机号码，享受接近于当地水平的移动资费，拨打内地电话可节省93%的费用。同时，广东移动还大幅度下调了台港澳漫游资费，让粤港澳沟通实现了真正的畅通无阻。

业内人士评价称，“一卡多号”等业务不仅给用户带来了实惠，也在客观上促进了内地与港澳地区的经济交往与沟通联系。在国家实施CEPA的大背景下，这样的实际行动是对粤港合作、泛珠三角区域合作的有力支持。

跨区服务，实现信息沟通无障碍

“现在广东的价格是每公斤8元，江西的价格是10元，四川的价格是15元。”虽然身在深圳，来自长沙的水果批发商吴先生仍能准确掌握各地水果价格，手机已经成为他获取市场信息并进行买卖操作的得力工具。只要在泛珠三角“9+2”区域内，吴先生每天都能通过短信及时了解广东、江西、四川等地价格信息。不仅如此，对于车辆运输，他也可以通过手机实时监控，货物每到一个地方他都会收到信息，这项业务可以帮助他在遇到特殊情况时随时采取措施，避免经济损失。

移动信息化正显示出不可限量的开发空间，远程会议、远程监控等多种应用已经开始推广，企业的工作人员远在千里之外，也随时可以保持业务联系与沟通。以“区域经济一体化”为目标，实施跨区域移动通信服务正为泛珠区域提供愈发有力的支持。

■采访手记

信息化令跨区域合作更紧密

“阿基米德说，给他一个支点，他会撬起整个地球；给我一张移动电话卡，我就能让地球变‘小’。”阿卜杜拉在接受采访时开了个玩笑，虽然是一句笑谈，但也道出了移动公司在推进区域信息化合作、填平地区信息鸿沟方面所作出的努力。

信息不对称是一个世界性的难题，由此造成的异域鸿沟不仅制约着信息化建设的步伐，也制约着社会经济的发展。“区域合作信息化”工程标志广东移动已经开始由区域通信领域向跨区域通信整合业务延伸；由个人通信向集团客户信息化服务转型。这意味着，广东移动所考虑的已经不是个体的发展，而是谋求通过跨区域信息合作、为合作伙伴量身定做区域信息网等多种方式，促进广东信息产业的整体提升。此举既拉近了广东与国际社会的距离，增进了广东与国内外的相互了解，也形成了区域信息化发展、交流、互助、互动的长效机制；既显示出一个电信企业前瞻性的战略眼光，也充分体现了一个“优秀企业公民”强烈的社会责任感。