随着技术和市场的发展，近年来全球电信行业发生了巨大的变化。在许多新技术被应用到电信领域的同时，电信行业也面临着巨大的压力和挑战。IBM全球电信行业解决方案和战略副总裁JosephZiskin先生日前在北京接受记者采访时表示，全球电信行业所面临的众多挑战中，业务、技术和网络整合是最大的挑战，此外，应对融合的挑战对电信行业的发展也是十分关键的。为此，建立一个融合的生态系统，对于电信行业的持续健康发展是十分重要的。

JosephZiskin先生表示，从IBM对全球CEO所进行的调查表明，在电信业，企业的领导人认为，业务、技术和下一代网络的整合，能够促进新产品的增长，但整合面临着很多的挑战，只有战胜这些挑战，业务、技术和网络的集成才能成为可能。他指出，整合的重要性体现在以下三个方面：第一是新产品开发速度要加快；第二是业务和技术的整合对于实现利润来说十分重要，这样才能促进下一代网络的发展和创新；第三是只有成功地整合技术、业务和下一代网络才能够促进收入和利润的增加。

JosephZiskin先生认为，应对这一挑战，电信行业首先必须迅速地推出新型的服务，改变过去单个垂直型的平台格局，建立起一个水平型的平台结构以促进多种业务的提供。其次，必须加强与业务伙伴的协作，为此，将端对端的业务流程进行简化和重组，实施灵活的IT架构是十分重要的步骤。第三，必须加强对业务模式的创新，确定差异化的业务模式，并努力在业务发展中起到领导的作用。

JosephZiskin先生指出，电信行业所面对的另一个重要挑战则是融合。他认为，融合就是能够将任何内容通过任何网络，以及用任何设备发送到任何设备上。这就要求电信行业转变其业务流程和功能，转变新产品的推广和开发流程、客户管理流程。电信运营商要研究如何和客户建立联盟，如何和业务伙伴进行协作，建立起灵活的服务递送平台，以及如何管理内容和内容实施。JosephZiskin先生认为，融合的驱动力主要有以下两个方面：第一是收入增长的压力。第二是应用设备和应用的增加所带来的成本压力。他指出，目前，电信融合包括许多方面的内容：首先是语音和数据的融合，从IP电话的发展可以体现出这种融合的趋势。其次是固定网和移动接入方式的融合，从无线局域网等的发展可以体现这种趋势。第三是不同行业在内容方面的融合。第四是电信行业和IT行业的融合。第五则是一些设施设备的融合，不同的设备都能够接入网络，得到一些连贯、一致性的服务。这些融合的核心是要求服务供应商要为客户提供特定的服务，也就是说要整合服务，向多个网络、多种设备来提供这种服务并加强这些设施和网络之间的互操作性。JosephZiskin认为，开展融合的服务最优先考虑的应是客户以及客户的体验并建立起创新的业务模式。服务供应商要在特定领域帮助促进业务的增长，他们不但要考虑自己的产品，还要考虑自己的客户。从新产品以及原来的产品上促进收入的增加，而且要关注自己现有的客户以及新客户。现在人们关注的重点是，如何给现有的客户提供新的服务。这就要求我们进行创新，开发更多新的产品并创造出新的价值。

JosephZiskin先生最后谈到IBM在电信行业的战略和优势。他说，IBM非常重视电信行业，电信行业是IBM企业发展的三大重要领域之一。IBM在全球有很多研究实验室和开发实验室，除此以外，IBM还有一些电信解决方案实验室，专门针对电信行业，其中两个在美国，两个在欧洲，一个在北京。

他表示，电信行业将逐步建立起一个融合的生态体系。在这个生态体系中，IBM将是一个重要的参与者。IBM将帮助其他一些参与者进行创新，增强其竞争力并努力保证整个生态体系充满活力。他介绍说，在电信领域，IBM与众不同之处在于，IBM全力投入这个行业，在产品开发、技能培训等方面进行了长期的投入。此外，IBM公司在业务发展以及IT转型上取得的成功都是无可比拟的，这些成功可以降低客户的应用风险。他相信，IBM在软件、硬件等技术上所具有的领导地位和超强的系统集成能力将帮助IBM在电信领域取得更大的成功。