微软电信及媒体事业部大中华区总监金佰利（JimButler） 日前在北京接受记者采访时表示，微软在电信领域具有独特的竞争优势，在帮助电信运营商提高运营效率的同时，还能够帮助运营商降低运营成本。同时，微软还能够通过结成合作伙伴的方式来帮助运营商增加收入，使运营商更好地应对市场的挑战。

金佰利认为，中国电信市场有着巨大的发展潜力，电信运营商有着良好的发展机遇，同时也面临着巨大的挑战。这些挑战包括新增用户数量的减少和ARPU的下降所带来的冲击等等。他认为，微软可以帮助运营商更好地应对这些挑战。他说，微软的使命就是要和客户结成伙伴关系，帮助客户取得市场的领先地位，并且获得前所未有的利润率。在运营商业务上，微软的目标是帮助运营商提高员工工作效率、在提供优异服务的同时降低成本并增加运营商的收入。

在提高运营商员工工作效率方面，金佰利认为，集成的员工队伍能够简化工作的方式。微软有一系列产品能够帮助运营商提高工作效率，例如供移动通信专业人员使用的WindowsMoblie操作系统，以及一系列工具和服务器产品，包括商业平衡记分卡服务器等新产品。他说，在今后三个月中，微软会发布Win－dowsVista和Office2007。金佰利表示，微软的产品在全球的电信运营商中得到了广泛的应用。在中国，中国网通就用Exchange服务器和SQL服务器来提高他们的工作效率。

在帮助运营商降低成本方面，金佰利介绍说，在IT方面，电信运营商最关心的问题包括总拥有成本、减少客户流失、进一步简化后端流程等。微软的相关产品，例如CCF客户服务框架可以帮助运营商提高呼叫中心的工作效率。SQL服务器的数据库整合方案可以有效降低运营成本。

在与运营商合作方面，金佰利强调，微软的理念是与运营商建立起战略合作伙伴关系，帮助运营商增加收入。他说，在整个消费者、中小型企业到大型企业的各个环节中，微软都有其解决方案。他认为，对于服务供应商来说，他们面临最大的挑战是要把来自不同地方的服务和内容集中在一起，并且以一种单一的、统一的体验来交付给他们的客户。为此，微软推出了服务连接框架（CSF），使得运营商可以把他们各种各样的服务集中在一起，交付给任何一种终端设备。此外，在托管和应用托管方面，Windows已经占有非常高的市场额。微软推出的解决方案可以帮助网络托管供应商和电信运营商在Windows的基础之上对他们的内容应用进行管理与部署。托管消息和协同解决方案则使电信运营能够通过Exchange与SharePoint向他们的客户提供服务。

金佰利最后表示，微软与中国运营商有着广泛的合作关系。他说，微软与中国移动的合作不只体现在后台系统方面，也体现在手机终端的合作上。微软与中国移动合作进行的测试，为更好地制订定制手机终端的策略发挥了作用。微软还支持中国移动提供“飞信”业务等。微软还与上海电信合作，开展针对中小企业商务领航的服务，这也是中国电信第一个中小企业商务领航的规范，其中采用了微软的一些解决方案，像CSF、HMC等。