作为国内通信行业龙头，中国电信积极承担社会公共事务管理和服务信息化建设重任，数十年来一如既往地为国家信息化进程默默贡献，承担了农村信息化、电子政务、公共事务信息化以及教育信息化等公众服务，为构建和谐信息社会作出了巨大努力。

在企业建设资金紧张的情况下，中国电信仍以服务“三农”为己任，确保资金投入，精心组织实施村通工程。在突破崇山峻岭、山河湖汊的重重阻隔，承载填平城乡“数字鸿沟”，推进农村信息化发展的光荣使命中，中国电信集团公司打响了一场场村村通电话的攻坚战。目前，已累计实现16929个行政村的“村村通电话”。全国大部分省、自治区、直辖市已实现了全部行政村通电话，广东、湖南、江西将于2007年初完成自然村通电话。同时，中国电信还全面启动信息化新农村建设及“千乡万村”示范工程，大力建设1000个乡镇信息示范站和10000个发达村村级信息示范点，农民可在家门口享受中国电信的电话、宽带、号码百事通等信息服务。

2005年8月8日，中国电信携手联想、思科、微软、中兴、神州数码等众多电信界及IT界优势力量，成立中小企业信息化联盟，为我国中小企业提供更高质量的IT服务和系统集成服务。公司积极协助政府部门开展电子政务，不断开发适应政府各部门特点的网络应用和服务解决方案，提供一站式电子政务服务。如为国税部门开发系统电子报税项目，为国家质量监督检验检疫总局提供电子监管视频监控项目等。在公共事务信息化方面，中国电信利用数字化视频技术、现代化通信网络、多媒体通信平台等手段建设起一个智能化的社会治安视频监控系统，覆盖国内主要城市。在教育信息化领域，中国电信利用“互联星空”的信息交互平台，针对基础教育和高等教育开发了一系列解决方案，利用先进的技术、稳定的网络、多样化的产品及一流的服务为中国教育信息化建设提供了强有力的保障。2005年，中国电信与团中央等单位共同举办了“百万家庭健康上网大行动”，被中央文明办和共青团中央等五部门授予“健康上网大行动杰出贡献奖”。今年世界电信日，中国电信与15家互联网信息提供商联合发布了《网络文明公约》，坚持文明办网，致力于建设一个文明、和谐、畅通、安全、高效的网络环境。

中国电信在追求业绩发展的同时，不忘回报社会，通过参与环境保护、希望工程、募捐救助等社会公益事业等方式积极承担社会责任，以自己的实际行动诠释了优秀“企业公民”的形象。

在国家重要战略任务中，中国电信勇挑重担，履行着国家基础电信运营商的社会职责。在APEC会议、韩日世界杯、全运会等社会重大事件中，中国电信全程提供安全、稳定通信保障，精益求精做好通信服务。

在重大灾害面前，中国电信表现出高度的社会责任感，迅速反应，甘于奉献：东南亚海啸发生后，中国电信通过多种渠道向受灾国家捐赠善款及通信设备，帮助灾民重建家园；在南方各省及沿海地区的洪涝灾害中，中国电信相关各省分公司紧急启动应急预案，全力以赴确保通信畅通，为抗洪救灾工作作出了巨大贡献。

中国电信热心公益事业，积极支持教育事业发展，资助贫困失学、残疾儿童，参与希望小学建设，帮助改善办学条件；捐款赞助全球通信、互联网等信息技术研究和应用领域最具权威的国际盛会——国际电信流量大会（ITC）；注重维护环境，始终将环境保护理念贯穿于通信工程建设过程中，并投资参与了长江流域水土保护等项目。