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中国电信倾力打造全球服务


(2006-12-03 11:31:26)

9月12日,正值国务院温家宝总理访问欧洲、促进国际各领域合作日益深入之际,中国电信(欧洲)有限公司在伦敦正式挂牌成立。同时,中国在伦敦、法兰克福的国际网络节点也投入运营。欧洲公司的成立,成为中国电信海外发展战略的又一次具体实践。

三地公司擎起海外发展旗帜

中国电信(欧洲)公司揭牌成立

中国电信海外拓展实际上真正起步于2000年美国办事处的成立(2002年转制为公司)。中国电信集团副总经理冷荣泉表示,公司海外拓展的起步是基于一种实实在在的客户服务和业务发展需求,基础扎实。2001年,中国电信在美国拿到了相应的业务运营牌照,逐步发展了互联网连接和专线、IPVPN业务,也尝试性地开展了一些话音业务。随着中美之间贸易的不断增长,除了互联网业务,中国电信还不断开拓针对企业客户的服务,业务量稳步提升。

2004年2月,中国电信香港国际公司成立电信业务部,申请香港电信业务牌照,这标志着中国电信真正进入香港的电信运营市场。公司瞄准互联网这个重点领域,不断推进母公司的品牌国际化并加强品牌凝聚力。同时,发展专门针对运营商的中转性业务,盘活国内网络资源和存量资产;为跨国客户提供包括专线、VPN在内的服务。经过两年多的发展,香港公司已经基本形成了有自己特点和优势的业务发展模式,头两年增幅都超过了100%,今年收入有望过亿。

除了相继成立美国公司、香港公司外,区域性合作也是中国电信海外拓展中一个非常重要的环节。目前,中国电信重点参与了“大湄公河次区域”和中亚地区“上海合作组织”的区域性合作项目,响应政府号召,力助国家对外贸易、商务和外交活动。并且,中国电信把国内的网络与境外的网络有机联系起来,使国内资源为国际业务所用。

去年10月,中俄光缆开通,通过俄罗斯与其他节点的互联,可把网络延伸至西欧和北欧,加上中国电信CN2网络开通了伦敦和法兰克福节点,为中国电信拓展欧洲市场提供了必要的网络能力。在对欧洲市场进行反复调研的基础上,中国电信(欧洲)有限公司于今年9月正式成立,它将为跨国企业提供个性化ICT服务,并致力于构建“中欧信息丝绸之路”,为广大客户提供中欧、欧亚乃至欧美间优质无缝的信息科技服务;全面提升对中国与欧洲间客户服务能力,为欧洲、美洲以及亚太区客户提供一站式个性化综合通信解决方案。

三大延伸稳步实施国际战略

“客户延伸、业务延伸、网络延伸”是中国电信进行海外拓展的基本策略,是公司根据海外市场的特点,结合自身实际对海外拓展量力而行的准确定位。“有所为,有所不为”,通过三大延伸,中国电信海外拓展成绩斐然,国际品牌价值不断提升。

在“网络延伸”方面,截至目前,中国电信拥有33条国际光缆的资源,可直接通达全球71个国家和地区;开通直达电路57511条,年疏通国际电话业务量72亿分钟;国际出口带宽达27.3G,国际互联网带宽达56G,在美国和香港建成CHINANET海外骨干节点,在海外建成8个CN2节点,网络真正实现了对海外的延伸。

在“业务延伸、服务延伸”方面,通过业务和商业模式的不断发展与创新,中国电信树立和推广了一批有国际知名度的全球性产品、业务和服务品牌,尤其是在全球范围内全力推进和打造的“CHI-NANET”、“APIX”(亚太通信转接中心)已经得到了广泛的认可。通过五六年持续不断的努力,中国电信在CHINANET的产品化、国际化经营上取得了很大突破,由过去单纯付费连接发展壮大到在对外连接上实现收益。目前,CHINANET已经成为全球最大的中文信息互联网。

2003年,中国电信在上海建立了国内运营商唯一的“全球客户服务中心”,成为中国电信面向世界的服务窗口。“FOCUSONE”全球一站服务根据跨国大客户的不同需求,为其提供“一点接触、一站购齐、全程服务”的“一站式”服务及端到端的SLA服务,向跨国公司提供跨境无地域差异、与国际水准接轨的电信服务。

中国电信表示,海外市场潜力巨大,公司将不断致力于海外市场的拓展工作,把国际业务培育成一个战略性业务,为广大客户尤其是“走出去”的中国企业提供更好的全球通信服务。

附:

 绩优发展备受投资者赞誉

2002~2006年中国电信连续五年被选为《财富》杂志世界500强企业之一

2006年中国电信获《国际ARC大奖》、《国际电信公司组别》年报内文设计银奖

2006年中国电信获《资本杂志》中国杰出电讯企业奖

2005~2006年中国电信获《亚洲财经》杂志年度中国区最佳股息承诺奖并被评为亚洲最佳公司

2005年中国电信获《机构投资者》杂志年度亚洲投资者关系奖,董事长兼CEO王晓初获2005年度中国区最佳CEO奖

2004~2005年中国电信被《欧洲货币》杂志评为“中国区电信行业最佳管理公司”

(夏竞辉 肖卓 人民邮电报)

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