松延 摄

从去年开始，“转型”的声音响彻中国电信业界，而这个声音，首先就是由中国电信发出的。当传统电信运营商走到十字路口，中国电信作出了这样的抉择——向现代综合信息服务提供商转型，以此应对电信市场全新机遇与挑战，更为有力承担起建设和谐信息社会重任。这个让业内强烈与之共鸣的战略举措随即掀起了中国通信业探讨转型、实践转型的热潮，而作为行业转型的引领者，中国电信更是在拓展信息化领域中迈出了自己坚实的脚步。

转型，力争突破。经历百年历史，中国电信这个国内最大的基础网络运营商见证了中国通信业的成长，也铸就了自身的坚实基业。从提供窄带话音业务到全面提供语音、数据及宽带多媒体通信，中国电信取得跨越式发展。以高效率、高安全度、高可靠性的服务，从金融业到政府部门再到企业，中国电信与各个行业共同进步，为国民经济的快速腾飞、推进和带动整个社会的信息化进程起到了重要的基础性作用。如今，随着国家信息化战略的推进，产业升级、行业融合、技术进步让电信企业面临新的机遇与挑战。中国电信意识到，当前面向信息化转型，寻求新的增长点，保持企业持续发展，将是中国电信的必然选择。在临近2005年元旦的中国电信工作会议上，中国电信集团公司总经理王晓初提出，中国电信将从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型。

转型，观念先行。转型是抉择，更是挑战，在日益紧迫的发展困境面前，转型方向何在？怎样调动广大企业员工实践转型、主动创新的积极性？王晓初在企业各类会议中反复强调：不转型，就没有出路。在近两年的时间里，转型成为上至中国电信集团，下到各省级、基层地市公司潜心思考和实践的发展主题。省区市电信公司陆续组建了推进转型的专门机构——转型办公室，在业务、技术、服务、管理等层面开始了大胆而有效的探索。面对异常激烈复杂的市场竞争和日益严重的技术业务替代形势，中国电信各级员工积极转变经营理念，鼓足干劲，全力以赴投身转型实践。

转型，开放共赢。近两年来，中国电信树立共赢共享的理念，优化价值创造的方式方法，不断延伸产业价值链，打造上下游共同发展繁荣、合作共赢的良性生态链条。2005年3月，中国电信与凤凰网签署战略合作协议，共同向用户提供优质的电信增值服务；8月，与业界顶尖合作伙伴组建“中小企业信息化联盟”；11月，与四川长虹启动“千店营销”，开展电视上网业务合作；今年4月，与中国银联签署协议共推固话支付业务；9月，与微软携手进军中国搜索市场。通过积极开放的合作，中国电信正引领信息服务价值链的良性发展。

转型，恪守稳健。在奔赴各基层企业调研过程中，王晓初提出转型是关系企业长远发展的重大战略问题，是一项长期的任务。转型异常紧迫，但又不可能一蹴而就，必须有计划、分步骤，积极稳妥地向前推进。在转型过程中，中国电信既着眼长远，积极探索未来业务发展方向和商业模式，又立足当前，继续巩固和做好现有业务。为让转型稳步推进，中国电信制定了转型的方向、目标、任务及时间表，建立了有效防范和化解转型风险的机制。同时明确，转型的基本原则是要在确保和谐发展的基础上，在提升客户价值的同时不断提升企业的价值，保证两大价值的同步增长。

转型，强化执行。两大市场，三大业务——通过两年稳健探索与实践，中国电信找到了转型的切入点，并以强有力执行推动转型业务的落地。在农村市场上，公司不断丰富信息服务内容，为广大农民提供生产、生活所需的各种信息，帮助农民致富奔小康；在海外市场上，为“走出去”的中国企业和商人提供综合信息服务解决方案，并积极探索企业自身的“走出去”策略。从客户感知入手，中国电信细分宽带市场，优化宽带网络，提高服务质量，积极推进终端的多元化、简单化和应用内容的丰富化、个性化。“号码百事通”把114从简单的号码查询，全面升级为提供机票、搬迁、货运、餐饮、购物、娱乐、快递、汽车救援、中介、礼仪、律师事务所等信息服务的综合平台，将“信息搜索引擎”的概念融入到了最广大的中国百姓的生活之中。中国电信“商务领航”致力于打造中小企业公共服务平台，提供供应链管理、客户关系管理等多种服务模块，提升企业客户信息化水平。这种服务模式已得到广大中小企业的认可，成为提升我国中小企业竞争力的有效途径。

不懈而富有实效的转型举措让中国电信焕发崭新活力。在为用户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务的同时，公司转型成效凸现。2005年，中国电信增值业务实现历史性突破，拉动经营收入增长2.5个百分点；2006年上半年，公司非语音业务收入达232.44亿元，占经营收入的比例达到27.5%。公司良好的经营业绩和转型成果得到了投资者与资本市场的一致肯定，也足以让通信业为之振奋。中国电信，正以现代综合信息服务提供商的全新形象，不断创新、进取，引领中国通信业转型，开拓信息服务新征程。（肖卓 人民邮电报）

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