人力资源是企业的第一资源，未来的竞争主要是人才的竞争。黑龙江联通公司在人力资源的开发、培养和使用上，具有长远的战略意识和高远的眼光，树立“企业就是人才”用人理念，制定“创一流队伍”长远规划并建立培训体系，推行关键潜质人员开发策略，实施人力资源转换机制，建立面向经营一线的人力资源配置体系，最大可能地提升公司全员素质，激活人力资源潜能，用活各类人才队伍，支撑公司在越来越激烈而复杂的市场竞争中保持持续高速发展。

实施“创一流队伍”长远规划

该公司将人才战略确定为公司的长远战略来实施，2003年就制定了“创一流队伍”长远规划并建立中长期人才培训体系，计划用三到五年时间系统、科学、稳步地提高全员的综合素质。采取全方位、多角度的短期培训、长期培训、脱产培训、国内外培训等培训方式，分层对全员进行管理、业务培训，稳步提高全员的综合素质，形成系统的人才开发、培养、晋升梯次结构。与芬兰赫尔辛基经济学院、澳大利亚国立大学合作，对100多名中层管理人员进行为期两年的MBA、EMBA课程培训；与哈尔滨工程大学合作，对公司近百名员工进行硕士学位培训；与黑龙江大学合作成立黑龙江联通学院，对2000多人进行学历教育和专项技能培训；对地市分公司中层管理人员、县分公司总经理进行为期一年的管理培训和营销培训；对全省客户经理队伍重点进行营销、服务培训。公司内部建立“导师制”培训、网络培训模式，开展形式多样的内部培训。近5年来，该公司累计为员工的在职学历教育投入近千万元，200多人接受了公司提供的学历再教育。

实施“四百人才”建设工程

该公司高度重视关键岗位、关键潜质人员的开发和培养，启动了以员工队伍素质升级为主要内容的“四百人才”建设工程。按照“培养提高、用备结合、动态管理、统一使用”原则，在全公司重点培养100名营销人才、100名服务人才、100名技术人才、100名专业管理人才，重点培养这些专业关键岗位员工，为其提供晋升、培训机会。

建设“三支队伍”

面向市场，该公司重点推进客户经理、通信顾问、营销顾问“三支队伍”建设工作。采取社会招聘、优秀员工转移等方式，在全公司组成近千名客户经理队伍，负责集团客户、高价值客户的开发与服务工作。由地市网络运行维护人员组成通信顾问队伍，虚拟分配到一线经营部门和集团客户中，协助开发业务，服务于集团客户。由地市经营人员组成营销顾问队伍，深入一线开发市场、服务客户。目前，该公司通过这三支队伍组成大量开发团队，重点开发集团客户市场。每年在这三支队伍中评选业绩最佳者给予重点奖励，已有11人获得QQ轿车奖励。

多渠道设计“职业生涯”

除重点开发、培养关键潜质人员外，该公司还全面实施员工职业生涯设计，多渠道、多形式为员工创造发展和晋升空间。

推行述职考核制和全员竞聘上岗制。对中层管理人员，采取“一年述职，两年竞聘”的选聘方式；对一线单位，实行“一把手”公开“竞标”上岗；对员工，实行全员竞聘上岗。

建立面向经营一线的人力资源配置体系。激励政策重点向一线倾斜，通过组织和激励手段，引导机关管理人员深入一线交流锻炼，引导机关优秀员工向一线的客户经理、通信顾问、营销顾问队伍转移，充实一线力量，建设高素质的“三支队伍”。

推行人力资源转换机制。打破用人用工界限，推行员工晋升渠道、岗位、身份的转换机制，即管理系列与业务技术系列转换，短期聘用制与长期聘用制转换，机关与经营一线转换。有能力、懂管理、善经营者的晋升不仅管理系列一个渠道，也可以在业务技术系列实现晋升；优秀的短期工和末位长期工可以实现身份转换；推动机关员工深入一线交流锻炼。该举措实现了员工能进能出、能上能下，真正激活了员工潜能和活力。

在部分分公司开展“最有价值员工”评选活动，通过对员工岗位贡献、创新能力、学习能力等方面的综合考核，评选出对公司发展贡献较大的员工，对最有价值员工给予重奖。