针对传统方式身份证识别、保存的弊端，以及企业面对激烈的竞争环境的压力，今年4月晋中分公司率先提出了使

经过两个多月的业务需求分析、系统调测和改进试运行，今年6月份，针对其业务特点的“DTEIS电子录入系统”成功在山西晋中联通的13家自办营业厅成功推广，目前已获得初步成效。

随着市场的成熟和竞争的加剧，服务已经成为产品不可分割的一部分，改善服务质量、提高服务水平是每个电信运营商目前非常关注的工作。“DTEIS电子录入系统”采用电子采集方式，通过辨伪扫描后，系统自动将身份证内容填写到综合营账系统，且仅需要短短不足10秒的时间，极大地简化了入网程序，避免了营业厅工作人员繁琐的录入、身份核对、复印等手续，提高了登记效率，缩短了顾客等待和登记时间，改善了营业厅业务受理效率，在提升用户满意度的同时，有效地提升了电信运营企业的形象。此外，此次采用的“DTEIS电子录入系统”具有多种系列，包括多种证件的扫描和处理，其中手持式证件全信息采集仪，便于上门为用户办理业务，提升了用户初次体验的满意度，增强了用户的忠诚度，大大提升了企业形象。

该系统最为本质和最为重要的一个特点就是身份证的辨伪功能。由于该系统采用国际先进的CIS接触式影像提取技术，对身份证防伪信息极其敏感，假身份证将无法通过扫描，再加上软件的智能筛选功能，能有效过滤假身份证，同时，系统还将扫描后的身份证图片通过原有网络回传到计费机房的一台专用服务器上存档，为运营企业建立了客户身份信息库，便于其进行后期客户资源管理以及解决各种纠纷和突发事件，如前台纠纷、恶意拨入、客户事故、公安查询等等。电子化的客户身份管理便于进行客户信息查询，明确的信息可以很快查到，不完全的信息可以模糊查询，迅速显示客户身份证影像及相应客户资料。此外，客户身份证影像信息的分类归档存储，使山西联通在全国率先建立客户身份信息数据库。该数据库能为省内外营业厅提供服务，不管客户到了哪里，只要本人前来，营业厅就能够从中心数据库中调出客户的身份信息，迅速比对确认，从而放心大胆地为客户办理各种业务，有效规避企业经营风险。

目前晋中分公司在全市13家自办营业厅全面推广使用“DTEIS电子录入系统”。该系统的推广应用，为公司服务质量的提高提供了技术保证，提高了公司营业自动化水平，提升了公司品牌服务形象，为推进企业CRM进程和信用体系建立打下基础，更为公司的进一步发展创造了良好的条件。

案例：第一期已经采购安装，覆盖山西晋中联通10县一市的13个主要营业厅。

主要包括：晋中东湖井营业厅、迎宾路营业厅、经纬集团营业厅以及太谷、平遥、昔阳、寿阳、榆社、灵石、介休、和顺、左权、祁县的自建营业厅。

网络拓扑见图。

网络情况说明：数据库服务器安装在榆次联通的机房，通过晋中联通原有的网络与各营业厅直接连接，在各营业厅进行业务办理的同时，将办理业务所产生的身份图片以及身份证信息直接传输到数据库服务器上。在实际使用中，没有对原网络造成负担。