上海推儿童小灵通分众经营市场空间显现

孩子的出行安全一直是家长们最为关心的问题。一种专为儿童设计的手机将解家长后顾之忧。日前，上海市教委联合上海电信共同推出了儿童专用手机“小灵童”。打个电话，发条短信，登陆网络，就能够知道孩子所在方位，精确度在５０米以内。

“小灵童”手机的“定位”功能，让孩子的安全尽在掌握中。

此前，已有面向学生的小灵通，专为女性设计的小灵通，以及老年人专用的小灵通，如今，小灵通家族又添了儿童小灵通这一新成员。至此，小灵通家族从老到少已全部聚齐。通过细分客户群体，抓住客户消费心理，找准产品市场定位，小灵通获得了新的市场机会。

细分找出市场空隙点

“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，一句俗不可耐的广告语，却撬开了国人的礼品口袋，开创了一个全新的细分市场，创造了一个销售的神话！脑白金在对保健品市场做出细分之后，将自身定位于礼品，专做礼品市场。利用中国人喜欢送礼的习惯和对健康的重视，脑白金取得了成功。

同样，在竞争激烈的电信市场，运营商也必须进行市场细分，选择属于自己的市场。目前，小灵通的发展已进入成熟期，必须立足于自身定位，不断挖掘新的市场需求。

专家指出，只要把握市场定位，深入发掘市场潜力，充分发挥小灵通经济实惠、绿色环保等优势，小灵通仍然有较大潜在的发展空间。

在３Ｇ发展较好的日本，小灵通的规模之所以做大，很大程度上是因为营销得力和借了小灵通的特性之利。在日本，小灵通有着相对稳定的用户群。这些用户主要包括：移动范围有限的家庭主妇；对定位业务需求较大的小孩、学生、老人；规模比较有限的、追求价格低廉无线上网业务的年轻用户。

“小灵童”的出现就是对用户市场细分的结果。在手机已成家庭必需品的时代，老人、小孩不应成为被“遗忘的群体”。儿童与老人、学生一样，都对定位业务需求较大，是小灵通重要的目标用户群体。另外，校园、军营、宾馆、医院等也是小灵通需要开拓的特定市场。

通过细分市场总能找到空隙点，未来小灵通仍有一个独立的生存空间，要求低价、低辐射的消费者构成一个利基市场。随着人们对健康环保关注度的提高，这个细分市场的潜在规模是较大的。

深挖小灵通的潜能

“发现还没有被满足的需求并满足它。”这是菲利普﹖科特勒对市场营销的最简短的解释。在对小灵通用户进一步细分的基础上，提供差异化、个性化服务将挖掘出小灵通更多的潜能。小灵通已经具有短信、彩铃、彩信、定位等多项增值功能，使小灵通有了进一步发展的空间。

在小灵通的发展策略方面，对细分市场的深度开发是企业竞争的重要利器。中国电信董事长王晓初曾表示，不能将小灵通定位为准移动业务，要坚持“三高两低”策略进行特定市场拓展。“三高两低”是提高网络质量、提高增值业务、提高收入比重，降低离网率和用户投诉。

小灵通将走向内涵式发展，致力于提升客户价值。由于不同用户群体，有不同的价值观念，不同的消费能力和不同的消费心理，因此，小灵通业务的拓展也必须要有针对性，提供量身定制的增值业务。

上海电信于２００６年重阳节推出的老人专用小灵通。它内设小灵通阳光敬老卡，包含阳光助老服务、区域定位、灵通秘书等贴身通信服务。老年人不仅能够获得优惠的小灵通通信服务，还能得到及时的医疗急救、报警和家政、定位信息等针对老年人生活特点的助老增值服务。

在小灵通分众市场上，超级无绳业务成为固网运营商增长的亮点。去年１２月２０日，贵州电信利用固网智能化改造的成果，推出新业务超级无绳。该业务实现固定电话和小灵通共用一个对外公开的用户号码，为用户提供个性化服务。超级无绳业务不仅适合家庭用户，还受到许多经商人士的推崇。超级无绳正为不同的人群所接受。

增值业务将是各运营商竞争的焦点，采取差异化的竞争策略，细分市场和创新经营将使小灵通获得新的增长点。分众经营是小灵通发展的必然选择，也是小灵通未来发展的思路。

（通信信息报余祖江）