关于员工是成本还是资本的问题，不能笼统或简单地回答，关键取决于管理者如何培养、管理、使用员工。员工是一个经济组织中最广大的群体，同时又是一个具有伸缩性的群体，对他们培养、管理、使用好了，是企业发展最宝贵的财富，这时候员工就成为资本。但是，如果管理者忽视对他们的培养，又不能知人善任、管理不好，员工不仅不能为企业创造财富，相反，还要靠企业养活。这时候，员工就成为企业的包袱，是实实在在的成本。

1993年，美国遇到了经济危机。美国哈里逊纺织公司雪上加霜，一场大火使工厂化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里，等待董事长宣布破产及其自己事业的厄运。在漫长而无望的等待中，他们终于接到了董事会的一封信。信的内容竟是公司向全体员工继续支付一个月的薪水。在全美国上下一片萧条的时候，能传来这样的消息，员工们深感意外。他们惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦·傅斯表示感谢。

一个月以后，正当员工们为了下个月的生活发愁时，他们又接到了公司的第二封来信。董事长在信中宣布，再向员工支付一个月的薪酬。这一次，员工们不再只是意外和惊喜，而是感动得热泪盈眶。想想在失业席卷全国，人人为生计奔波的时候，这是何等的照顾！第二天，员工们纷纷拥向公司，自发地清理废墟、擦拭机器，还有一些人主动去南方一些州联络被中断的货源。三个月后，哈里逊公司重新运转起来。美国当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的：“员工们使出浑身解数，夜以继日地卖力工作，恨不得一天干25小时，曾经劝董事长傅斯领取保险公司赔款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。”现在，哈里逊公司已经成为美国最大的纺织品公司，分公司遍布五大洲60多个国家。

这也许是一个特例，但它却给了我们一个重要的启示。这就是管理者对员工的信任和负责态度。大火使傅斯失去了一个纺织厂，他本可以拿了赔款一走了之。但他用自己的真诚和信任换来了新的纺织厂和一群忠心耿耿的员工，而后者才是企业最宝贵的财富。大火之后，傅斯向员工白白支付薪酬的时候，员工是成本；但拿了薪酬之后立刻转化为重振企业的源泉动力，并最终用自己的行动证明，他们是企业真正的财富和资本。

所以说，员工具有可塑性，究竟是企业的成本还是企业的资本，全看企业管理者如果调教他们了。

(刘淑敏 通信企业管理)

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