在从单一的话音业务时代迈向话音、数据、图像等综合的多媒体信息业务时代的进程中，创新的业务和应用既是电信运营商实现转型的载体，也是满足用户需求、提升客户体验的载体。伴随着业务创新的步伐，业务的种类日益增多、内容日益丰富、服务对象日益广泛，相应对电信运营商和设备制造商之间的合作要求日益增加。现在，电信运营商与设备制造商之间的合作已经彻底打破了话音业务时代的针对设备而产生的简单“买卖”关系，取而代之的则是围绕客户的业务需求而进行的深度合作关系。

电信运营商与设备制造商之间的深度合作关系，主要体现为合作内容的前移。以往，在简单的交换机、路由器等设备“买卖”关系下，运营商只需要提供简单的话音服务，在技术和产品都已经成熟的前提下，运营商只需要向设备制造商下订单，设备制造商按时交付产品即可。此时的电信运营商更多地承担了“网络运营商”的责任，设备制造商则是简单的供应商而已。

伴随着技术的发展和社会的进步，今天的人们不再满足于话音业务而期望能够通过电信网络获得种类更多、内容更丰富的业务，从而满足“任何时间、任何地点获得任何需要的信息”的需求。相应地，电信运营商只能通过创新开发出满足人们上述需求的业务。然而，此时的业务创新，却因为信息化这一蓝海的浩瀚而充满了各种挑战：业务开发的复杂度提升、业务成功的风险提升、用户对业务体验的关注度提升……在这样的情况下，运营商单靠一己之力显然无法应对如此众多的挑战，迫切需要战略同盟的强力支持；而与运营商有着天然联系的设备制造商，就针对这一需求而完成了角色转换：从设备供应商跃升为针对应用开发的端到端解决方案提供商。至此，双方的合作也从最后端的订单签订深化至最前端的业务共同开发。

围绕客户、针对应用的端到端的解决方案，是目前电信运营商与设备制造商深化合作的主要体现。例如，针对目前在全球掀起商用热潮的IPTV服务，多家设备制造商均推出了易于部署和开展增值应用的端到端解决方案并不断地拓展业务范围。中兴通讯针对IPTV多媒体业务的不断发展，更进一步推出了“网络视讯”解决方案———能够在IP网络上开展包括网络特色视音频业务和丰富增值业务的电信级端到端、全业务解决方案，从而通过统一平台帮助运营商提供全业务、综合性的多媒体信息服务。

设备制造商积极主动地营造应用开发生态环境，这是电信运营商与设备制造商之间深化合作的更高表现形式。成熟、易用的业务创新平台，是设备制造商的优势所在。对这一优势的充分利用，设备制造商能够帮助电信运营商的业务创新营造出价值链生态系统，这是一条最为有效地加快业务创新步伐之路。例如，华为推出的inTouchLab体验中心以及合作伙伴计划，通过提供技术上的整合环境和聚集SP/CP合作伙伴，引导业务创新，从而在SP/CP与电信运营商之间建立一座坚固的合作桥梁，最终促进整个产业的繁荣。