优秀的企业，管理一定是优秀的。优秀的管理是由多种因素造就的，但其中有一点最重要，就是管理层面一定要清晰，即管理者要分层次，对不同层次的管理者要界定不同的管理层面，换言之，每一个管理者都有一块属于自己的“一亩三分地”。

西汉有个丞相叫丙吉。有一天，丙吉到长安城外视察民情，走到半路，有人拦轿喊冤。属下查问，原来是有人斗殴打死了人。丙吉下令：“不要理会，绕道而行。”没走多远，却发现有一头牛躺在路上直喘气。丙吉立即下轿查看并询问了很多问题。对此，人们议论纷纷，觉得这个丞相不称职，死了人不管，却对一头病牛如此关心。皇帝听到传言后就问丙吉为什么要这么做。丙吉回答：“打架斗殴是地方官员管的事，他自会按律处置；如果地方官渎职不办，再由我来查办地方官员，所以，我应该绕道而行。丞相管天下大事，现在天气还不热，牛就躺在地上喘气，我怀疑可能有瘟疫流行，如果真是这样，我却不能及时察觉就是我做丞相的失职了。所以，我必须了解清楚这头牛生病的原因到底是什么。”皇帝听后对丙吉非常赞赏。这个故事告诉我们，管理者应该清楚自己的职责，明白什么该管、什么不该管，即有所为，有所不为。

管理者层次不同，管理的层面也必须有所区别，特别是在现代企业管理中这一点很重要。对于同一个问题、同一个事物和现象，不同层级的管理者所管理的方面应该不同——既不能交叉重叠，也不能分隔出空当儿。比如，对员工的违纪行为，应由他的直接上级（班长或主任）直接处理，其上级的上级就不应该插手对这名员工的处理，因为后者的着眼点应该是对班长或主任的管理，以及对整个部门内外部关系的协调等等。这样，两个层面既不重叠，也不分离，最终才能形成一张没有疏漏和死结的管理网络。

也许有人会说，扁平化管理可以一竿子插到底，在这里层级被弱化了。但是，即便如此，一个管理者所能管理的下属也是有限的，也就是管理幅度是有限的。随着下属人数的增加，信息量和管理难度将呈指数上升。当下属人数增加到一定程度时，就超越了管理者所能有效管理的范围，这时候就必须通过增加管理层次解决管理幅度问题，于是，又形成了层级组织结构。应该说，低层次的管理层面是高层面管理的基础，不管低层次管理的面有多小或者多大，都在高层次管理层面之内。因此，每一个管理者的管理能力是有限的，你首先要做到的是管理好自己的一亩三分地，不要荒了自家的田，种了别人的地。

(刘淑敏 通信企业管理)

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