近两年来，江苏移动在加快移动增值业务创新的同时，还以有效满足客户需求为导向，不断加大新业务推广和体验营销力度，通过“制造流行”，推动了移动增值业务的持续增长。

做足动感文化，推动增值业务规模发展。从2004年起，重点针对高校和青年社区，公司全面加快了动感体验店的建设步伐。经过两年的规模建设，全省动感体验店实现高校一校一店，每个体验店都有上网区、体验区和业务区。公司还与江苏团省委合作，建设大学生就业见习基地，让学生动感客户参与业务的推介和服务，形成口碑传播效应。公司联合省教育厅、妇联、文明办等单位，合作开发网上家长学校，提供教育信息化服务；同时面向中小学生，加强动感品牌和增值业务宣传，培养未来客户。

以手机俱乐部为平台，加强业务推广。去年，公司在全省加快建设手机俱乐部，为俱乐部会员提供手机业务设置和软件应用升级等专业服务，并定期开展增值业务体验活动。在俱乐部设置彩铃吧、彩信自拍等演示设备，进行业务现场演示，吸引客户眼球。为鼓励店员向客户介绍、推荐增值业务，公司专门设立店员积分，同时强化后台技术支撑，提高店员的业务营销能力。如今，手机俱乐部已成为增值业务演示和推介的重要平台。

以体验卡为突破，激发潜在客户需求。公司以体验卡为有效载体，大力推行体验营销，做到“无形业务有形推广”，降低体验门槛，提高客户业务感知；同时，还多方收集客户体验信息，更好地完善产品和服务。为了增强客户体验，公司统一开发了体验卡，客户可以通过该卡体验各种新业务。公司还在网站、WAP门户建设体验频道，开展网上体验，加强与客户的互动，取得良好成效。

注重小业务开发，满足用户多样化需求。公司坚持“小业务蕴含大效益”的理念，以客户为导向加大小业务的开发力度，通过延伸、组合推广，满足客户的多样化需求。比如，公司通过加大短信二次挖潜力度，开发出了来电提醒、话费易查询、被叫易查询、移动气象站等1元系列业务，受到广大客户的欢迎，凸显“长尾效应”。