管理需要体系，需要一整套的规章制度作支撑。但是，管理又是艺术，其中包含对被管理者的理解和诱导；有时候，管理甚至就像我们平时做菜时常常说的一句话，即“加盐少许”。这种对管理的“模糊”表达，强调的正是管理中的变通和灵活性，是一种管理者对管理的拿捏。因为在对企业的实际管理中，有很多时候，教条地使用原则并不一定能达到真正的管理目的。

所有电脑键盘上的英文字母都是一种排列方式。即最上面一排：QWERTYUIOP；中间一排：ASDFGHJKL；最下面一排：ZXCVBNM。为什么要选择这种既不顺应26个英文字母的顺序，又不便于记忆的方式来排列呢？据说，19世纪70年代，肖尔斯公司是当时最大的一家专门生产打字机的厂家。由于当时的机械工艺不够完善，使得字键在击打之后的弹回速度比较慢，一旦打字员击键的速度过快，就会发生两个字键绞在一起的现象。这时，只能用手小心地把它们分开，由此严重影响了打字的速度。为此，肖尔斯公司时常受到客户的投诉。为了解决这个问题，设计师和工程师们伤透了脑筋，但始终提高不了字键回弹的速度。后来，有位聪明的工程师提出：打字机绞键的原因，一方面当然是字键的弹回速度慢，另一方面也有打字员击键速度太快的问题。既然我们无法提高字键的弹回速度，就应该想办法降低打字员的击键速度。

这无疑是一条新思路。降低打字员击键速度的方法很多，最简单的方法就是打乱26个字母的排列顺序，把较常用的字母摆在较笨拙的手指下，比如，字母“O”是英文中第三个使用频率最高的字母，但却把它放在右手的无名指下；字母“S”和“A”，也是使用频率很高的字母，却交给最笨拙的左手无名指和小指，同样理由，使用频率较低的“V”、“J”、“U”等字母却由最灵活的食指来负责。结果，这种QWERTY式组合的键盘就这样诞生，并逐渐被固定下来。后来，由于材料工艺的发展，字键弹回的速度远远超过了打字员的击键速度，也曾出现过许多更合理的字母排列顺序，但都得不到推广，因为大家已经习惯了这样的排列。

这不是一个管理企业的例子，但却非常恰当地说出了一个管理的道理。即，管理的艺术成分往往多于科学的成分，卓越的管理并不一定是高效率的，关键是管理者拿捏的度一定是最能被员工接受并能够持续高效率的。这种拿捏没有标准，简单地说就是“加盐少许”。

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