中国联通组织开展的“真诚连通请您直言”活动日前圆满结束。中国联通客服部已将活动中客户提出的各类意见和建议，分类汇总后反馈给公司相关部门，共同研究改进方案和措施，并将在今后工作中督促分公司改进和落实，不断提升公司的服务水平和用户满意度。

作为今年“中国联通优质服务年”暨“诚信服务放心消费”活动的主要内容之一，“真诚连通请您直言”活动从2007年3月1日发起，在全国31个省区市自有营业厅及较大的合作营业厅和客户俱乐部开展，广泛征集广大客户的意见和建议，倾听广大客户的心声。客户除现场直接填写意见和建议外，还可以通过编辑短信、发送邮件、登录公司网站和拨打服务热线的方式，提交意见和建议。本次活动累计共发放问卷120万份，回收有效问卷80万份，客户共提出52万条具体意见和建议。根据客户意见及建议情况，本次活动共评选出两万多名中奖者：其中金玉良言奖359名、肺腑之言奖776名、逆耳忠言奖2428名、集思广益大众参与奖21467名。

通过此次活动，中国联通收集到大量关于内部管理、品牌营销、渠道覆盖、网络建设、营业服务、话费账单、增值业务管理、客户服务热线管理等方面的宝贵建议和意见，中国联通将采取有针对性的措施解决各种服务问题，提高公司的服务水平。