我在上期的卷首语《强化执行力必须克服“企业递减”》中提到,“企业递减”是执行力发挥的阻碍之一。我认为:从管理者的角度说,克服“企业递减”首先要做到的是,企业的高层决策必须是科学、切实可行,且不是模棱两可的;其次,对决策的执行情况必须建立监督和回馈;再次,决策一旦出台,必须排斥干扰,坚决执行,保证决策的权威性。文章刊出后,引起读者的热烈反响,有热情读者还给编辑部发来信函,参与讨论。
河南网通宜阳分公司综合部的张春伟认为:对基层来说,影响企业递减的因素大致有三方面:一是企业经营体制尚未完善导致执行力出现偏差。从上至下,以任务指标为核心的考核机制造成管理者为完成任务而采用一些非常规的经营手段,与决策层制定的各类经营策略产生偏差,导致政策执行走样,甚至出现“擦边球”现象。同样,基层员工为完成任务“全员营销”而采取的非常手段,也属同因。二是薪酬体制存在缺陷导致执行力在执行链路上出现不畅。目前,“金字塔”式的薪酬体系在客观上增加了“递减”的负面效应,或多或少地造成基层的“隐性歧视”或“隐性自卑”,导致执行力逐步递减。如某公司有两个人同一工种,却一个是8岗,一个是9岗。在完成某项工作时,9岗的就说,让8岗的多干点,他拿钱多。这种现象不仅反映出员工素质偏低,同时也说明“同岗不同薪”有一定弊端。因为员工的不良情绪必然在一定程度上影响执行力。三是机关作风妨碍了执行力的提高。企业年年开展“行风建设”,提倡改变机关作风,目的就是要通过良好的作风促进企业经营充满活力。但事实是,下级机关与上级机关在沟通中,确实有“门难进、事难办、脸难看”的现象,这在一定程度上影响了执行上级政策的态度,所产生的结果就是执行力在基层递减。不能说张春伟的观点绝对正确,但至少他的感受来自真实的基层,有鲜活的内容。
这样看来,提高执行力不仅是一项系统工程,也是一项长期的、牵扯到方方面面的工作,而且影响执行力的原因也不仅仅在下面。老子说:“治大国者曰烹小鲜。”小鲜即小鱼、小虾。烹小鲜讲究文火、耐心,还不能老翻动。老子说的是治理国家就像烹小鲜一样,不能急于求成,更不能朝令夕改乱折腾。其实,提高执行力也是一样。它是企业管理的基本问题,牵扯到上下左右,不能设想由于某一个举措或一个什么部门的工作就可以让执行力提高。这是一项综合的、细致的工作,综合体现企业软实力。因此,提高执行力急不得,也停不得;要稳中求进。
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(刘淑敏 通信企业管理)