根据企业业务流程与内控流程规范化管理的需要，山东威海网通利用先进的计算机技术、Web技术、工作流管理技术和通信技术建立起了业务流程与内控流程支撑系统。经过近两年的实施,目前系统日渐完善，在企业信息化建设中发挥了重要作用。

工作流支撑系统是威海网通自行设计开发的基础信息设施，目前包括财务、行政、人力资源、网运管理、市场、工程等八大类共三百多个流程，涉及到企业经营、管理、服务各个方面。系统实现了先进的管理理念与前沿计算机软件技术的结合应用，能够较好地满足实际业务需求，给企业IT管理与业务支撑带来了明显的变化。业务流程规范化完成了端到端全过程的IT技术支持，实现了业务流程电子化、信息化，将业务流程中的信息流转与控制管理从手工作业方式中解放出来，提高了服务质量与运维效率。工作流支撑系统建立了从模型建立、管理到运行分析的完整框架。将流程中各步骤发生的先后次序，各个步骤相关的人力、资源、信息资料的调用等进行管理，从而实现过程控制。系统给予各个业务逻辑点一个易操作易控制的界面，极大地提高了服务质量，降低了管理成本，在提高工作效率和工作透明度等方面成果显著。此外，该系统还能够根据业务流程变化、机构岗位变化、管理变化而调整变化，在实际应用中为业务流程的管理带来了极大的灵活性与便利性。

借助流程系统，威海网通内部管理和沟通更加顺畅，新流程上线以来共接受员工合理化建议300多条，件件都得到有效落实。流程系统实现了企业在财务、物资、销售、人事、服务管理等各方面的规范化、自动化。如财务管理类流程对各部门的各项成本做到了有效控制，对费用使用的各个环节严格监管，各部门也可对本部门的预算和开支情况一目了然。