法国农业工程师林格曼曾经设计过一个拉绳试验。他把被试验的人分别分成一人组、二人组、三人组和八人组,要求各组用全力拉绳,同时用灵敏度很高的测力器测量其拉力。以一人组所测得的拉力为依据,结果是:二人组的拉力是应当获得的两人拉力总和的95%,三人组的拉力是应当获得的三人拉力总和的85%,而八人组的拉力竟然降到应当获得的八人拉力总和的49%。这种1+1<2的情况说明,人有与生俱来的惰性,单枪匹马工作时,会竭尽全力,因为责任和成绩都是自己的;而进入一个集体后,个人的能力被化解为团队能力时,有人就会把责任悄悄分解到别人身上,而自己趁机浑水摸鱼。试验同时说明,团队成员越多,滥竽充数的人越多。社会心理学理论将这种现象概括为“社会浪费”,认为这是集体工作时存在的普遍特征。无疑,这种特征是强化企业执行力的消极因素。为了克服这种阻碍,企业经理人在管理企业中就必须注重团队建设。
首先要建立以团队为导向的激励机制。团队建设的目的是为了实现1+1>2即“整体大于个体之和”。团队的核心在于协同合作,提高团队整体绩效。如此,激励的导向就变得至关重要。不可否认,在一个集体中,有的人明显表现出以个人为导向的特征,这种人如果做领导,一般不会带出一个团结和谐的队伍,即使作为集体中的一员,也很可能不是一个良好的合作者。对待这样的员工,就需要企业经理人通过倾向性的激励机制,通过组织文化,引导他们成为团队的协作者。也就是说,企业的激励要向那些在团队中默默奉献、不计个人名利的优秀员工倾斜,而对那些只做表面文章、出工不出力的员工要明确指出他们的问题,引导他们提高觉悟,成为团队的合作者。
其次要提升以公平为原则的人力资源管理水平。任何一个组织中都会存在不良现象,这一点中外企业概莫能外,关键是企业的经理人对待这些不良现象的态度。而最能体现领导态度的莫过于该企业的人力资源管理水准。企业中,如果被重用、被提拔的都是些惜力的“滑头”,那么,负面的效应挡也挡不住。试想,不出力反倒被提拔,还会有人出力吗?这可能又回到了多年前的老话题,即企业经理人必须清醒地知道你所重用的人要给企业带来效益,而不是带来涣散。员工不在乎自己不被重用,但是在乎不公平的重用。
团队建设是个大题目,短短的“卷首语”当然说不透彻,但是,在强调提升企业执行力的今天,各级组织特别要注重避免在团队建设中的不良做法,尽快地向着和谐的团队靠拢。
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(刘淑敏 通信企业管理)