中国铁通第二届职工岗位技能大赛获奖名单

“笃、笃、笃……”伴随着敲门声，一个温和的声音响起：“你好，我是铁通公司的宽带装机业务员，请问是您需要安装宽带吗？这是我的工作牌，我可以进来吗？”在得到许可后，一

这是在中国铁通第二届职工岗位技能大赛宽带接入实际操作考场上出现的一幕，也是中国铁通开展的众多职工岗位技能练功比武竞赛活动的一个缩影。8月28日,中国铁通第二届职工岗位技能大赛在河南省郑州市拉开帷幕，来自全国铁通系统30个省区市分公司的200余名参赛选手参加了客户服务技能、宽带接入技术和铁道电报业务三个项目的总决赛，赛场分别在郑州、福州和南昌，每个项目均包括理论考试和实际操作两个部分。这是迄今为止中国铁通自成立以来组织规模最大的一次职工岗位技能竞赛。

早在今年初，中国铁通党政工团就研究决定，在全铁通范围内开展第二届中国铁通职工岗位技能大赛，从今年4月开始，在地市和省级分公司层层选拔的基础上，参加本次全国区域性总决赛。大赛的目的就是大力推进企业技术创新和业务创新，全面提高广大员工的技术业务水平，努力培养造就一批素质高、技能强的员工队伍，为实现公司发展战略和经营改革目标提供有力保障。同时，这也是为了迎接国资委在今年第四季度举办的中央企业首届电信行业职工岗位技能大赛进行的大练兵。

与第一届大赛相比，今年的大赛有两大突出特点：一是基础更加扎实，群众参与程度提高。铁通各省区市分公司从一线班组到经营部，普遍动员，广泛参与，广大铁通职工的岗位技能水平得到了普遍提高。在此基础上，结合公司经营生产和科技创新的难点、重点，组织公司技能大赛，最后选拔高技能和高素质人才，参加总部的技能大赛，从而达到了夯实铁通生存和发展基础的目的。二是这次大赛是中国铁通具有权威性、专业性的比赛，规模层次高、参赛人员多、标准要求严，受到了公司领导和广大员工的广泛关注。

就拿河南铁通选拔客服系统参赛来说，为了备战此次大赛，河南铁通从地市分公司层层选拔，通过全省的客服岗位技能大赛，在全省17个地市铁通分公司中选出了10名选手进行封闭式培训。培训时紧扣比赛项目，理论联系实际，重在提高综合素质。不仅如此，他们还聘请专业老师训练仪态仪表、普通话、电信英语等；同时，他们还学习了电信法律法规，加强基本技能的听打、看打训练。此外，河南铁通对各个类型的投诉案例进行了详细分析。为选拔出最优秀的参赛选手，进而适应大赛的氛围，熟悉大赛的程序及规则，他们还采取了每周淘汰赛，经过三轮淘汰，最终选出三名优秀选手参加比赛。为了更具竞争性，河南公司又为选手统一配发了新的服装，培训教练对每名选手进行了性格、优势分析，安排了有针对性的培训计划，使选手得以凸显优势，弥补弱项。这在宽带接入技术和电报等两个项目的选拔中也是如此。

在客服大赛现场，记者看到，参赛员工热情高涨，理论考试，对每一道题都细细作答；实际操作，对每一个环节都认真仔细；现场面试，对每一个细节都稳而不乱。为了向选手负责，给选手们提供一个良好的参赛环境，同时保证大赛结果的公平、公正，裁判组的各位成员也付出了辛苦和努力。他们全天寸步不离赛场，当选手进行完一天紧张而激烈的比赛后，裁判员还要为第二天的赛程进行考场布置、设备调整。8月31日，LAN接入比赛结束时已经是晚上7点多了，在简单吃完晚饭后，裁判员又紧张地为第二天的赛事布置场景和内容。宽带实际操作考试对硬件的要求高，需要全套的电脑设施，还需要将相关的缆线布放到位，同时还要现场模拟用户场景……当把这一切都完成后，裁判员们还要对当天的考试情况进行阅卷和评判，熄灯休息时已是午夜1点多。

选手热情高涨，裁判认真尽职，这一切的背后缘于中国铁通集团公司领导对此次大赛的高度重视。中国铁通董事长兼党委书记赵吉斌赶赴福州赛区，亲临现场考察比赛情况。他指出，中国铁通植根于铁路系统，对培养技术、提高素质有很好的传统。中国铁通一直把技术练兵作为企业的一个重要任务，希望利用此次职工技能大赛这个很好的平台，赛出高低，赛出水平，赛出风格，也要赛出和谐。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，不仅是选手取得好成绩，更重要的是相互交流和学习，能像滚雪球一样，把好的经验和技术带回去，带出更多的好兵。

中国铁通副总经理潘维越也在郑州赛区的客服系统技能大赛开幕式上表示，建设一流的企业，就必须拥有一流的人才队伍。中国铁通要在激烈的电信市场竞争中站稳脚跟，发展壮大，就必须坚定不移地实施人才强企战略，努力培养和造就一支高素质的人才队伍。举办这次职工岗位技能大赛，就是为技能人才搭建一个开阔视野、展示才能、提高技艺的平台，选拔出一批爱岗敬业、具有专门技能、善于解决工作中实际难题的高技能人才，进一步提升企业的综合竞争能力，促进企业和职工的协调发展。

我们欣喜地看到，通过比赛，在全铁通公司形成了“比、拼、赶、超”的良好氛围，充分调动了广大员工学技术、钻业务的积极性，努力提高了业务技能、工作效率和服务水平，既为实现中国铁通三年发展战略目标做好坚实的技术人才保障，又为员工搭建了岗位成才的平台。

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