金秋十月，具有公益服务性的“12316”三农热线在江西开通。10月9日，江西省委常委、秘书长陈达恒出席开通仪式并宣布“12316”三农热线正式开通。“12316”三农热线由江西省农业厅和中国电信江西公司共同建设，是一个面向农村、服务农民、发展农业，能为农民提供政策、技术、农经农贸及假劣农资举报等综合性农业信息服务的呼叫中心系统。服务模式有自动语音应答服务、话务员人工服务和农业专家解答等。农民只要利用电话、手机等通信设备就可获得全方位的信息服务。本着“帮农、富农、强农、兴农”的服务宗旨，全省各地农民群众拨打“12316”只收基本市话费，无需任何信息附加费。

省农业厅毛惠忠厅长指出，“12316”三农热线的正式开通，标志着广大农民获得统一、规范、准确的信息新时代已经到来，标志着政府部门主导、社会力量广泛参与的农业农村信息化建设投入新机制正在逐步形成。全省各级农业部门要以此为契机，把“12316”三农热线作为服务“三农”的突破口和抓手，对“12316”的投诉咨询做到“件件有回答，事事有回音”；提高专家服务农民的能力和水平，让每个咨询者“乘兴来电，满意挂机”；扩大宣传，尽快让“12316”家喻户晓，成为农民的致富帮手；继续加强与电信部门的合作，使“12316”服务技术不断改进、服务范围不断扩大、服务质量不断提升，共同将“12316”打造成服务“三农”的一面旗帜。近年来，在省委省政府的领导下，中国电信江西公司进一步加快农村基础通信设施建设，提高农村电话和宽带普及率，打造“信息田园”农村综合信息服务平台，为信息化新农村建设打下了良好的基础。“12316”三农热线是政府、企业双方优势互补、相互配合，共同为农业、农村和谐发展服务的又一个范例。江西电信总经理柯瑞文表示，江西电信将与省农业厅进一步通力合作，不断整合、优化资源，有效提高信息服务的实效性，积极探索更便捷、更有效的信息传播手段和信息服务方式，努力扩大信息服务覆盖面，实实在在为“三农”服务，不断提高农村信息服务的质量和水平，使全省信息化新农村建设工作再上新台阶。

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