1994年7月19日中国联通成立，是我国电信体制改革的重大举措，对我国电信业打破垄断、引入竞争、改善服务、促进发展起到了积极的推动作用。
中国联通广东分公司自从1994年9月19日组建以来，从信号仅仅覆盖广州的13个基站，发展成为现在拥有覆盖全省城乡、用户超过1700万的大型企业，公司已拥有14000余名员工，总资产达350余亿元。13年，广东联通从无到有，从小到大，通过通信服务，改变了绝大部分广东人的生活。
广东联通追求卓越的服务品质，客户满意度不断提升
广东联通发展13年，带来了什么？先看一组数据，在1992年，在广东购买一部带号码的“大哥大”的价格是15000元，入网费6000元，安装费460元，月租费150元，市话费0.5元/分钟。那时，移动电话不是一般大众可以享受得起的。而今，从商务人士到打工仔，从白领到学生，从官员到农民，手机已经成为广大老百姓不可缺少的通信和信息工具。其中的变化，与联通的成立与发展密不可分。
为消费者带来实惠
广东联通的成立，使广东地区的电信资费不断降低，服务态度和水平明显提高，这都给老百姓带来了实实在在的实惠。
1995年，广东联通GSM开通运营并以优惠价格进入市场，带给广东移动通信市场的变化是第一次有了10%的价格浮动，让普通大众均能以实惠的价格使用到多样化的电信业务，享受现代通信的方便与快捷。
从一开始的“低柜台、微笑”服务，到反“坐商”销售，实行上门服务，直至如今的打造差异化服务，广东联通以“我只在乎您真正的满意”为己任，将高高在上的柜台变低了，将投诉当作可以带来更好服务的宝贵资源，将用户当作“上帝”。联通以真实的行动实践了“服务无止境”。
此外，中国联通不断创新技术和业务，使消费者不断增长的通信需求得到满足。CDMA网络的建立和运营给中国联通带来了体现差异化优势的机遇，也让人们充分享受到CDMA更绿色、更清晰、更保密的沟通。随着CDMA平滑升级到CD－MA 1X网络，被称作2.75G的CDMA 1X网络具有更加明显的技术优势。无线增值业务“彩e”、“互动世界”及“神奇宝典”、“掌中宽带”、“定位之星”等，为CDMA用户带来前所未有的沟通和娱乐体验。联通领先的技术与业务使人们之间的沟通基本上达到了“沟通无极限”，手机也不再是简单的通信工具，而成为集通信、娱乐、信息生活等于一体的智能终端。
技术和业务双重实力真正使广东联通进入了差异化竞争的阶段，并且这种差异化竞争的优势将会更好地满足消费者日益增长的通信需求。
推动电信业发展进程
如今，业内人士都承认这个论点：无论是不是联通用户，其实都在享受着联通带来的电信改革成果。中国联通的成立带来了竞争，促使各运营商推出各式各样的电信业务，改善服务质量和自身的经营水平，这使得各大运营企业在经营、管理和综合竞争力上都前进了一大步，大大推动了电信业发展的进程。中国联通的成立，使中国移动通信行业进入了高速增长时期，从1995年起，移动电话用户数量年增长率连续几年超过70%。
广东联通推出“农业新时空”产品，为社会主义新农村服务
在广东，中国联通也大力推动了电信业发展的进程。1996年广东省移动用户是155万户，截止到2007年8月，广东的移动电话用户数已达到7589.6万；2007年5月，广东移动通信业务收入达到497亿元。目前广东联通已拥有CDMA和GSM移动通信用户近1700万，193长途、17910和17911IP电话以及165互联网拨号用户的市场份额大幅度提高；已经为一大批本地和跨省跨地区的单位、集团和行业部门，提供了互联网专线、VPDN、长途专线、ATM及帧中继、可视电话会议的用户接入、集团和行业内部全国组网的咨询设计、维护和建设等方面的技术服务和业务服务；发展了一批国际国内电路和带宽出租、互联网VISP、VPN等各种类型的用户。
中国联通的高速发展和参与竞争，还极大地促进了整个电信产业的繁荣，带动了民族产业的兴盛。特别是CDMA网的发展和国内制造业的发展紧密结合，以运营业的发展带动和促进制造业的发展为原则，带动了移动通信民族工业的兴旺发展。
推进社会信息化建设
随着科学技术的日新月异，经济生活的信息网络已经逐步渗透到人类社会生活的各个领域。广东联通充分利用信息化手段，基于CDMA 1X网络覆盖全国的高速无线数据网络，利用其无线高速数据传输优势和容量大、安全性高等特点，为各类信息化应用提供了国内最快捷、方便的解决方案。
广东联通开发的“海洋新时空”、“警务新时空”、“煤矿安全监控系统”、“环境监控系统”等移动信息化应用项目，包括了自然环保、灾害防控、公共安全、卫生医疗疾病防疫、安全生产等各个领域，以共享社会各类应急信息资源为前提，建立了实时监控、快速反应的应急通信平台，通过先进的CDMA 1X移动通信技术来推动政府部门和相关行业信息化水平的提升，为打造新时期平安政府、和谐社会提供了有力保障。
以政府机关、事业单位、企业、贸易机构等为服务对象，广东联通研发了“企业外勤管理系统”、“企业内勤管理系统”、“企业远程办公系统”等一系列以企业信息化、电子政务为核心的政府企业管理系统，不仅能有效地提高政府企业的工作效率，同时能进一步完善政府企业的内部流程管理。
广东联通以先进的通信技术，大力推进广东国民经济和社会信息化建设，为消除数字鸿沟、提升企业的生产效率、降低经营成本而努力；同时拥有优质的CDMA网络和成熟的GSM网络通信技术，除了能提供移动话音和增值业务外，还能提供固定通信、互联网等业务，具有为用户提供信息化服务一揽子解决方案更为广阔的业务发展空间。
作为基础电信运营企业，把建设“社会责任型企业”作为企业目标的广东联通，以实际行动积极响应信息化需求，顺应社会经济发展的大趋势，充分利用CDMA 1X先进的技术和网络，推进社会信息化进程，结下“数字化广东”的累累硕果：
2003年4月，与“非典”进行着最顽强抗争的广大医务工作者，每天坚守在高强度、高危险性的工作岗位上，忍受着与家人隔离的思念之苦。广东联通积极、迅速响应国家卫生部在全国卫生系统安装“宝视通系统”的号召，向广东省卫生厅捐献了一批宝视通设备，使医务人员可以通过使用“宝视通”业务与外界进行视像通话。
2005年11月27日，湛江市遂溪县渔政大队两名渔民出海放养扇贝种苗后下落不明。幸亏他们用的是联通手机，湛江联通通过“联通星图业务平台”系统，对原某最后一次拨打手机的地点进行了信号定位，系统不足1分钟就将用户位置定位于乌石和企水的海域上，并标出了精确的经纬度。随后，渔政飞艇获取信息后立即以最快的速度前往，营救到了已经一天一夜滴水未进的两名渔民。
民警用“警务新时空”进行警务查询、指挥调度
2006年“8·15”专项行动中，韶关武江分局利用CDMA警务查询终端共检查了出租屋82间、各类机动车1000多辆，查扣涉嫌盗抢汽车4辆、摩托车9台，缴获1台被盗摩托车和手机3部、游戏机电路板40块，抓获犯罪嫌疑人3名。
……
13年，弹指一挥间。面对新形势和新机遇，广东联通人正以饱满的热情和昂扬的斗志，将继续推动“人人手机”从梦想迈向现实，同时满足大众对于数据应用的需求以及各行各业信息化应用的需求，在信息社会的建设中大显身手，为推动社会发展发挥越来越重要的作用。
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