在市场驱动力和技术驱动力的双重作用下，移动运营商开始扮演信息服务提供商的角色。内容提供商、服务提供商等新的市场参与者的加入，促使其在整个产业中的地位也相应发生变化。移动运营商，需要在推动整个移动通信产业前进中发挥主导作用，这既是产业赋予的责任，也是其自身可持续发展的需求。移动运营商义不容辞地承当起了在移动通信产业整体竞争力打造中的组织者和领导者的角色。

在市场和技术的驱动下，移动应用全面投入信息化的蓝海，朝着多元化和融合化的方向发展。首先，以互联网信息获取为特征的用户需求推动互联网应用与移动应用的融合；其次，三网融合的趋势，开启了新媒体娱乐形态，手机新媒体的出现为移动应用开拓出无限发展空间，多元化成为发展的必然。融合化和多元化推动着移动应用全面渗透至人们的工作、学习、生活等各个领域，为家庭、企业以及个人通信带来全新的体验。其中，通信主体的扩展衍生出无所不在的泛在化网络，移动网络开始构筑为高效无缝的通信服务平台；全球信息化、个性化趋势助力IT技术与通信技术联合打造数字家庭；移动信息化也开始注入企业核心，从而推动各行业的跨越式发展。

在信息化的广阔天地里，移动应用呈现出的多元化和融合化的发展方向，使移动通信业务和服务成为一项复杂的系统工程，组织者的角色只能由也必须由移动运营商扮演。过去，移动通信业务主要包括话音服务和短信服务。在这两项服务中，移动通信用户既是服务的使用者也是内容的生产者，移动运营商只需要为用户提供使用服务的管道，因而简单扮演着网络运营者的角色。今天，音乐、电视、游戏等丰富内容向移动通信网络的移植，也相应地引入了第三方的内容提供商。“内容为王”时代的到来，促使在整个产业发展中，移动运营商必须团结和依赖大量的内容合作伙伴，同时与设备供应商、终端制造商等产业价值链各个环节之间建立更紧密的合作关系。一方面，过去长期运营积累的丰富客户服务经验以及与设备供应商、终端制造商的合作经验，令移动运营商对于产业价值链的组织有着先天的优势，在全新产业中扮演组织者的角色，与其他任何一个环节相比都能令产业的发展更高效；另一方面，移动运营商出于自身发展的考虑，也需要充分发挥在整个移动通信产业发展中的能动性和主动性，在移动信息服务提供中牢牢把握组织者的角色，避免沦为管道提供者而丧失可持续发展的动力。

移动通信产业整体竞争实力的打造，需要移动通信产业各个环节之间的紧密合作与共同进步，而移动运营商作为组织者的责任尤其重大。在内容领域，移动运营商需要以开放、合作的姿态与广大的内容提供商合作，并及时将用户需求反馈给内容提供商，共同参与用户所需内容的开发。在技术领域，移动运营商要积极发挥引领技术发展以及带动技术创新的作用：通过需求引导设备供应商的技术研发和解决方案提供，通过技术评估选择最优技术并促进技术的高效演进和更新换代；加大自身创新力度而带动产业创新；推动国内创新成果融入国际标准，从而增强整个产业的国际竞争力。在应用领域，移动运营商需要为应用创新提供肥沃的“土壤”，构建标准化、统一的、开放的业务平台，以最高效、快捷地融入第三方开发的业务和应用，从而吸引越来越多的应用开发者投身其中而带来应用的繁荣。

今天，在移动运营商向移动信息服务提供商的转型之路上，我们欣喜地看到中国移动以及中国联通对于产业的整体进步所作出的贡献。他们无论在技术、标准上，还是在应用、服务领域，都携手产业价值链的各个环节而站在全球移动通信发展的前沿，并推动着整个产业走向国际市场。我们相信，在过去的20年里，中国移动通信产业取得了令世界瞩目的成绩；在全新的移动信息时代，中国的移动运营商也必将带领中国移动通信产业再创新的辉煌。

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