依托中国电信网络、服务、渠道和客户资源优势，联合众多IT设备商、软硬件及服务提供商等合作伙伴，实现IT产品、服务与电信业务的有机融合，中国电信为企业客户搭建了一个专业、安全的综合信息服务平台，能够更高效地满足企业客户的信息化应用需求，以信息化助力企业扬帆。
服务企业成长
众多信息化的先行企业已经从商务领航的各项服务中获益匪浅，率先领略了“快人一步”的美好境界。依托中国电信商务领航品牌的丰富解决方案，尤其是信息应用服务（又称“信息应用”套餐），即使是一个人或者几十个人的小企业，也能够低成本地、轻而易举地使用上各类名牌软件，实现大企业才具备的信息化水平。
拥有7万多名会员的金坛大统华超市从2006年12月中旬起，就开始享受商务领航提供的便利。自从开通了商务领航的“企业短信”，超市的各类促销信息就可以通过短信群发功能及时发出，既通畅了沟通渠道又节省了沟通成本，会员更是足不出户就能随时获得有用的信息，超市的销售额得到稳步提升。超市负责人告诉记者：我们梦寐以求体验低成本、高效率的促销梦想，商务领航帮我们实现了。
承载了欧莱雅、尼桑、保洁、芝华士等知名品牌产品的售后服务、外呼通知等工作的如皋市先锋广告公司呼叫中心，共拥有75个电话座席。互联网是他们与本部保持联系、保障售后服务的重要途径，使用商务领航的“在线杀毒”后，原本经常不稳定的网络平台每天都能保持通畅，总经理戴薇说：“商务领航真是我的‘安睡宝’。”
浙江4万企业喜尝“商务领航”甜头
“无论是防火墙、在线杀毒，还是企业网站、企业邮箱，每项业务我们都用起来了，感觉都很实用。”非同广告有限公司业务主管韩笑对比公司应用中国电信浙江公司“商务领航”前后的情况，对“商务领航”赞不绝口。据了解，目前，像非同广告那样使用“商务领航”信息版应用的企业在浙江省已有4万余家，这些先走一步的企业已经尝到了“商务领航”带来的诸多甜头。
浙江是民营企业聚集、民营经济发达之地，现有中小企业100多万家。除了少数规模较大的500强企业如正泰集团、美特斯邦威、雅戈尔等以外，其他企业的规模普遍不大，存在着资金不足、人才缺少、系统升级难、管理水平落后等问题，迟迟无法实现信息化，严重制约了企业升级、整体能力提升。浙江电信推出面向企业界的“商务领航”服务，不仅为企事业客户提供一站购齐、全程无忧的个性化解决方案，还提供针对不同行业不同地域的多样化、差异化、专业化套餐，而且提供针对企业网站建设、移动办公、在线杀毒、远程监控、财务管理等网络应用和管理应用及综合信息化解决方案，大大降低了企业信息化建设门槛，很好地满足了企业信息化管理、对外宣传、商务交流等方面的需求，为促进企业的发展提供了一个很好的平台，提高了企业竞争力。
非同广告公司以前有自己的网站，是交给专业网络公司维护的，每当公司有信息需要发布时，他们就要发通知给专业网络公司，然后由专业网络公司按要求发布信息。这样既不方便，也不及时。用了“商务领航”产品后，非同广告公司获得了一个企业网站，信息发布平台的操作又非常方便，现在他们可以随时在企业网站上发布信息了。
“我们广告公司还选用了OA系统，其中的CRM模块就很好。”非同业务主管韩笑说。非同广告公司是一家综合性广告公司，客户范围也很广。以前，公司的客户资料基本是靠手工管理，总经理有好几本厚厚的名片夹，要查找某一个客户的联系方式很不方便。现在就省心多了，总经理利用闲暇时间把客户资料一一输入CRM模块中，不但有客户姓名、单位名称、电话号码、职务等基本信息，还可以在备注栏中对客户的消费习惯进行描述。韩笑说：“CRM的好处是显而易见的。一方面，整理资料的过程，本身就是一个梳理客户资源的过程；另一方面，对客户更了解了，我们的服务就能更到位，让客户更满意。”
（顾瑾 冯洁）
深圳中小企业“圆梦”信息化
周末的一天，广东深圳珠宝产业聚集地罗湖区水贝人气最旺的不是珠宝店，而是中国电信广东深圳分公司送到中小企业门前的信息化应用服务——“商务领航”。
今年以来，中国电信广东深圳分公司工作人员深入全市各大专业市场，针对中小企业推出“商务领航”服务平台，整合了电信的产品、服务、网络、渠道等资源，每月只需多交数十元，便可轻松实现企业信息化，不仅企业信息化成本大幅降低，更重要的是企业的运作效率、竞争能力及客户辐射能力都将大幅提升，推广首月便有1.2万家中小企业选用，目前平台用户数已超4万。
同时，商务领航企业信息化综合服务平台也是深圳政府服务中小企业“蓝色通道”的指定信息服务平台。“蓝色通道”工程是深圳市政府根据中小企业创新发展需要，采用信息技术手段，整合各类资源，为中小企业信息化建设提供各种专项便捷服务的总称。它包括政务服务平台、公共服务平台和企业信息化应用平台，均由政府部门与深圳电信合作打造。深圳电信在“蓝色通道”工程中负责网点布局、硬件建设、技术支持和市场拓展，努力为建设“和谐深圳”、“数字深圳”和城市自主创新做好支撑工作。
针对时下物流业发展特点，深圳电信有的放矢推出不同的服务。如根据物流企业贴近客户提供服务的特点，他们将呼叫中心和电子商务、CRM（客户关系管理系统）技术有效结合运用，将遍布各地的物流中心与客户连接。物流企业往往分支机构众多，公司随即提供集语音、数据和视频为一体的跨域专业服务，快速拓展新业务。在现代物流企业中，数据中心是“心脏”，深圳电信为之提供数据中心建设、网管专家服务和安全管理等专业服务，确保“心脏”跳动有力。
股市大热，人人关注，深圳电信敏锐捕捉行业发展趋势，大力扩充券商交易通道容量，帮助招商证券等业内客户提升客服能力、增强市场竞争力。公司专门制定了集中式交易通道、网络安全、分布式主机托管、网管专家、虚拟证券大客户室等行业信息化系列解决方案，有力助推证券行业发展。
为更好满足高新技术企业走出去的服务需求，深圳电信不断通过技术、业务及服务创新，帮助深圳企业建立全球网络，提供定制化的网络通信、增值应用服务并提供信息通信整体解决方案，华为、中兴、元征科技、长城科技等企业均喜获帮助。
（韩晓民）
为创业者助力
“商务领航”的租赁式服务、管家式技术支撑、一站式购齐等特色服务，大大降低了企业的通信成本和信息化门槛。在上海等地，“商务领航”得到一大批青年创业者的青睐。作为第一批使用“商务领航”通信版套餐的青年创业者，海栋表示他最喜欢的是商务领航的“企业总机”业务。公司连自己在内也就5个人，四五部电话，但通过“企业总机”，他的公司不仅拥有了一个虚拟的8位数总机号码，而且，由上海电信的专业话务员代为接转电话，并根据对方需要转接到各个员工，甚至是他们的手机。
对于像海栋这样的普通的青年创业型企业，“商务领航”通信版套餐不仅意味着通信费用的价廉，而且意味着通信服务质优。对于不少互联网类创业企业来说，“商务领航”信息版套餐就显得尤为重要。小杨的创业项目是一个国际性的电子商务网站，所以不少客户都在国外，一般的ADSL上网速度和稳定性根本达不到网站的要求。商务领航提供了一套大型的在线网站申请、编辑和网站管理系统，没有任何编程能力，只会文字输入和使用浏览器的小杨和他的员工，就能自助建立界面美观、功能丰富的网站。此外，小杨还用上了上海热线网站的“第一商情”，该栏目可帮助公司发布各类商机，进行产品展示、企业招聘等，让目标客户更容易找到公司。
通过自助建站、域名服务、企业展台等信息类应用，包括小杨公司在内的中小企业不仅实现了信息化一步到位，而且大大提升了企业的内在价值和外在形象，为公司今后的长足发展奠定了坚实的基础。
